Sara Jenifer Fraile Torres
Valencia
Resumen profesional
Profesional de ventas y atención al cliente con amplia trayectoria en retail y gestión de tienda. Desempeño actual como store manager en el sector de joyería y bisutería, con coordinación de equipos, organización de horarios, seguimiento de KPI y objetivos comerciales, así como gestión del visual merchandising.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
STORE MANAGER
MABINA - KIDULT
Valencia
2022.04 - 2026.09
- Logro destacado: vendedora con mejores KPI de todo el equipo de tiendas de la firma en España.
- Análisis de KPIs del equipo para optimizar el desempeño y alcanzar resultados óptimos.
- Seguimiento de objetivos comerciales orientando resultados hacia metas de crecimiento.
- Coordinación del equipo de tienda para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
- Organización de horarios y distribución eficiente de responsabilidades entre el personal.
- Atención y asesoramiento al cliente para venta y fidelización con enfoque comercial.
- Gestión del Visual Merchandising de la tienda: cambios de exposición, implantación de producto y adaptación del espacio comercial según las directrices de la firma.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
TELEOPERADORA - DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA EN CARRETERA
Marktel
Valencia
2021.01 - 2022.03
- Atención proactiva a clientes en el departamento de asistencia en carretera.
- Gestión eficiente de incidencias y necesidades del cliente durante la asistencia.
- Comunicación clara y resolución de situaciones bajo presión.
- Coordinación de información y verificación para una respuesta adecuada.
DEPENDIENTA
Galp Energía, S.A.
2010.05 - 2019.10
- Atención al cliente y ventas en tienda, cafetería y obrador, fomentando una experiencia positiva.
- Supervisión de cobros en caja, garantizando un servicio al cliente eficiente y confiable.
- Recepción de productos de proveedores, gestionando el control de inventarios de manera efectiva.
- Reposición y organización de tienda.
Formación
Graduado Escolar -
Instituto Torrent
ValenciaCurso de Atención al Cliente -
Carnet de Manipulador de Alimentos -
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de equipos orientados a resultados
- Gestión de KPI
- Ventas y atención al cliente
- Visual Merchandising
- Análisis de datos
- Liderazgo proactivo
- Liderazgo proactivo para mejora continua y seguimiento de prioridades
- Colaboración interdepartamental
- Flexibilidad operativa mediante trabajo en equipo eficiente y coordinado
- Flexibilidad ante cambios
- Gestión de conflictos
- Comunicación efectiva
Personalizado
- Liderazgo y coordinación de equipos
- Orientación a resultados
- Capacidad de organización
- Gestión y seguimiento de KPI
- Ventas y atención al cliente
- Visual Merchandising
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Iniciativa y autonomía
- Adaptación al cambio
- Trabajo en equipo
Éxitos profesionales
- Número 1 en ventas de la firma con mejor KPI de todo el territorio nacional.
Cronología
STORE MANAGER
MABINA - KIDULT
2022.04 - 2026.09
TELEOPERADORA - DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA EN CARRETERA
Marktel
2021.01 - 2022.03
DEPENDIENTA
Galp Energía, S.A.
2010.05 - 2019.10
Graduado Escolar -
Instituto Torrent