Resumen profesional
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Experiencia
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SARA IGLESIAS CHAVES

SARA IGLESIAS CHAVES

Resumen profesional

Profesional polivalente con formación en Derecho y especialización en atención al cliente, Redes Sociales, Asesoría de Imagen y Estilo, Gestión Administrativa. Experiencia en entornos jurídicos, moda, marketing digital y aeronáutica. Alta capacidad de adaptación, habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Datos destacados

17
17
years of professional experience

Experiencia

Personal shopper

Sara Iglesias Chaves
Madrid, Madrid
01.2018 - Actual
  • Asesoramiento al cliente en la compra de artículos de [Tipo] y [Tipo].
  • Compromiso con el cliente para conseguir sus objetivos en cuanto a imagen personal.
  • Asesoramiento personalizado de imagen para conocer las prendas, colores, complementos, etc. que mejor sientan al cliente.
  • Búsqueda del estilo propio de cada cliente para conseguir proyectar la imagen con la que se identifican.
  • Análisis de la morfología del cliente para encontrar el estilo de corte, peinado y color que mejor se adapte a ellos.
  • Identificación de las necesidades y emociones del cliente relacionadas con su vestuario e imagen.
  • Apoyo al cliente para que se conozca mejor y sacar el mayor potencial de sus puntos fuertes.
  • Análisis de armarios y recomendaciones de optimización de prendas existentes.
  • Creación de contenido de moda y tendencias para redes sociales o blogs personales.
  • Coordinación de sesiones de asesoramiento personalizado en moda y estilismo para clientes particulares.
  • Realización de compras y selección de prendas y accesorios para eventos especiales.
  • Supervisión de cambios de imagen completos, incluyendo asesoramiento en peinado y maquillaje.
  • Diseño y ejecución de estrategias de compras personalizadas según las necesidades del cliente.

Social Media/Customer Support

Trading Ikon S.L.
Madrid, Madrid
10.2021 - 07.2025
  • Adaptación de contenidos para diferentes plataformas, incluidas redes sociales.
  • Gestión de redes sociales y estrategias de contenido para aumentar la visibilidad.
  • Comunicación por vía telefónica, a través del correo electrónico y de redes sociales.
  • Implementación de métricas sociales y campañas de marketing para fomentar la fidelidad de los lectores.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes, proporcionando soluciones inmediatas.
  • Creación de contenido multimedia para plataformas digitales y redes sociales.
  • Fidelización del cliente mediante un servicio personalizado, garantizando su satisfacción.
  • Atención al cliente, respuesta a sus preguntas y solución de problemas.
  • Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico, brindando asesoramiento.
  • Realización de seguimiento post-venta y atención al cliente para garantizar satisfacción.
  • Supervisión de la atención al cliente y resolución de incidencias.
  • Atención al cliente en mostrador, proporcionando información y resolviendo dudas.
  • Atención al cliente, incluyendo la resolución de dudas y reclamaciones.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención al cliente.

Auxiliar administrativa para departamento jurídico

Galván Abogados
Madrid, Madrid
10.2020 - 10.2021
  • Escaneo y archivo de documentación siguiendo las directrices de la compañía.
  • Atención de dudas o consultas recibidas por e-mail, correo postal y teléfono.
  • Elaboración de documentos de [Tipo] y presentación de los mismos en las instancias oportunas.
  • Coordinación de citas con los organismos de la Administración de Justicia.
  • Cumplimiento de plazos en la presentación de documentos ante organismos públicos.
  • Colaboración en la redacción y revisión de contratos y otros documentos legales.
  • Mantenimiento y actualización de bases de datos con información jurídica relevante.
  • Coordinación con otros departamentos para la obtención de información y documentación necesaria.
  • Gestión de la documentación necesaria para trámites legales y judiciales.
  • Atención a clientes y proveedores, proporcionando información y gestión de consultas.
  • Organización de la agenda y programación de citas para el equipo legal.
  • Realización de seguimiento a casos y expedientes, asegurando su actualización constante.
  • Apoyo en la preparación de expedientes para audiencias, juicios o reuniones importantes.
  • Recepción y envío de correspondencia legal, garantizando su correcto manejo.
  • Elaboración de escritos y comunicaciones internas bajo supervisión directa.
  • Archivo físico y electrónico de documentos legales siguiendo protocolos de confidencialidad.
  • Tareas administrativas, como atención telefónica y gestión de correspondencia.
  • Realización de trámites en juzgados y otras dependencias jurídicas.
  • Elaboración, gestión y organización de archivos de casos.
  • Participación en reuniones y apoyo en la preparación de casos.

Responsable de atención al cliente

NyC Advertising
Madrid, Madrid
11.2014 - 12.2019
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
  • Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
  • Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
  • Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.

Tramitadora de siniestros

Howden Iberia
Madrid, Madrid
10.2013 - 10.2014
  • Negociación de acuerdos de indemnización con clientes y terceros implicados en siniestros.
  • Cumplimiento de protocolos de atención al cliente en situaciones de siniestro.
  • Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas en la gestión de siniestros.
  • Asesoramiento a clientes sobre la mejor manera de proceder tras un siniestro.
  • Documentación y archivo de todo el proceso de tramitación de siniestros.
  • Elaboración de informes detallados sobre la gestión de cada caso de siniestro.
  • Evaluación y análisis de reportes de siniestros para determinar coberturas aplicables.
  • Seguimiento de casos de siniestro hasta su resolución final.
  • Utilización de sistemas informáticos específicos para la tramitación de siniestros.
  • Gestión de reclamaciones de siniestros para agilizar procesos de indemnización.
  • Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
  • Recopilación de datos y documentación de pruebas.

Monitora deportiva

Alantenis S.L.
Madrid, Madrid
09.2008 - 09.2013
  • Realización de sesiones de entrenamiento individuales y para grupos.
  • Organización de eventos y actividades de animación físico-deportiva y recreativa para todo tipo de usuarios.
  • Comunicación eficaz con los usuarios, brindando una actitud profesional y una relación de respeto.
  • Supervisión del uso adecuado del material deportivo y las instalaciones.
  • Promoción de la salud y la actividad física a fin de mejorar la condición física de las personas.
  • Aplicación de metodologías innovadoras en la enseñanza de técnicas deportivas.
  • Coordinación de actividades deportivas y eventos en instalaciones recreativas.
  • Preparación e impartición de clases individuales y a grupos.
  • Participación y organización de eventos deportivos y competencias.
  • Supervisión del buen uso de las instalaciones y los materiales.

Azafata de eventos

Eventis Comunicación Alternativa S.L.
Madrid, Madrid
06.2008 - 06.2008
  • Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
  • Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
  • Promoción y demostración de productos en stands durante ferias comerciales.
  • Atención y servicio a los asistentes durante eventos internacionales.
  • Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.

Formación

Licenciatura en Derecho - Derecho

Universidad Complutense de Madrid
Madrid
09.2005 -

Tripulante Cabina de Pasajeros - TCP

Escuela Superior Aeronáutica
Madrid
01.2020 -

Amadeus - Amadeus

Escuela Superior Aeronáutica
Madrid
01.2020 -

Diseño de moda y Complementos - Moda

Escuela Internacional de Estilismo y Moda
Madrid
09.2019 -

Personal Shopper y Coach de estilo - Moda

Universidad San Pablo CEU
Madrid
09.2018 -

Influencer Marketing - Redes Sociales

Universidad Cardenal Cisneros
Madrid
09.2018 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable
  • Capacidad de observación
  • Creatividad
  • Gestión de tareas
  • Excelentes habilidades comunicativas
  • Inteligencia emocional
  • Decoración
  • Protocolo adaptado a la vestimenta
  • Estudios de color y morfología
  • Especialista en estilismo
  • Asertividad
  • Trabajo en equipo
  • Organización
  • Trato cordial al cliente
  • Apoyo administrativo
  • Excelente comunicación
  • Actitud positiva
  • Dinamismo e iniciativa
  • Resolución de incidencias
  • Responsabilidad
  • Amabilidad y simpatía
  • Buena presencia
  • Atención personalizada al cliente

Información adicional

  • Permiso de conducir y vehículo propio
  • Movilidad geográfica
  • Disponibilidad inmediata

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Social Media/Customer Support

Trading Ikon S.L.
10.2021 - 07.2025

Auxiliar administrativa para departamento jurídico

Galván Abogados
10.2020 - 10.2021

Tripulante Cabina de Pasajeros - TCP

Escuela Superior Aeronáutica
01.2020 -

Amadeus - Amadeus

Escuela Superior Aeronáutica
01.2020 -

Diseño de moda y Complementos - Moda

Escuela Internacional de Estilismo y Moda
09.2019 -

Personal Shopper y Coach de estilo - Moda

Universidad San Pablo CEU
09.2018 -

Influencer Marketing - Redes Sociales

Universidad Cardenal Cisneros
09.2018 -

Personal shopper

Sara Iglesias Chaves
01.2018 - Actual

Responsable de atención al cliente

NyC Advertising
11.2014 - 12.2019

Tramitadora de siniestros

Howden Iberia
10.2013 - 10.2014

Monitora deportiva

Alantenis S.L.
09.2008 - 09.2013

Azafata de eventos

Eventis Comunicación Alternativa S.L.
06.2008 - 06.2008

Licenciatura en Derecho - Derecho

Universidad Complutense de Madrid
09.2005 -

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