SANDRA MIRLEY RUBIO CASTAÑEDA
Resumen profesional
- Persona con alta calidad humana y óptimas relaciones interpersonales.
- Eficaz en el desarrollo de competencia y coordinación, gran sentido de pertenecía y liderazgo desde la perspectiva personal y laboral, con facultad de asesorar de manera decisiva al consumidor y excelente servicio al cliente.
- capacidad para identificar las necesidades del cliente utilizando hábitos de persuasión para facilitar la comunicación personal y venta consultiva de productos tangibles e intangibles, contribuyendo de igual manera al progreso de la empresa.
- Actitud positiva para adquirir nuevos conocimientos y excelente capacidad de aportar los conocimientos y experiencias ya adquiridas durante la formación familiar, personal, laboral y profesional.
- asistente personal con conocimiento en labores administrativas propias de oficina manejo de agenda, seguimiento de reuniones, informes, solicitud de cotizaciones, recepción de llamadas, atender a clientes y jefes de diferentes áreas de la empresa, compras de suministros y materiales propios para uso de oficina. etc etc.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asesor de ventas call center
Colombia ESL-Open English
BOBOTA COLOMBIA, BOGOTA
2018.04 - 2018.08
- Toma de datos de tarjetas crédito y débito envío de recibos PSE, etc. para pago del producto vendido.
- Manejo de las plataformas five9 y salesforce.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
Técnico Nivel 1 Asistente de mesa nuevos negocios
CORREOS DE COLOMBIA SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A.S. (4/72)
BOGOTA, BOGOTA COLOMBIA
2016.08 - 2018.01
- Recibir y responder solicitudes de nuevos negocios a nivel nacional realizando el siguiente proceso: identificar, clasificar, tramitar y gestionar las solicitudes comerciales de Gestión Documental.
- Paquetería Empresarial, Proyectos Especiales, Licitaciones y Transformación digital, identificando las necesidades del cliente, posteriormente realizar Solicitud de Cotizaciones por segmento.
- Seguimiento de Ingresos y salidas de ofertas de contratos aprobadas y no aprobadas, seguimiento de los tiempos de elaboración propuestas comerciales para el cumplimiento de las fechas estipuladas de entrega.
- Elaboración de informes de cierre de mes de todos los procesos ofertas de negocio que ingresan y salen de la Mesa De Nuevos Negocios.
- Manejo de agenda del jefe, atención personal citado a reuniones entre otras actividades diarias.
- Agenda a visitas comérciales de nuevos clientes
- Creación de contratos y sucursales a nivel nacional en SIPOST y SEVEN.
- Manejo de correspondencia comercial, incluyendo redacción y respuesta de emails.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Asesor de Seguros de Vida Individual
SURAMERICANA DE SEGUROS- SURA
BOGOTA, BOGOTA, COLOMBIA
2015.06 - 2015.12
- Prospección y Captación de nuevos clientes para la empresa.
- venta con asesoría consultiva de seguros de vida individual, de accidentes personales, rentas educativas, rentas pensionales.
- Venta de pólizas de salud, seguros de vida grupales para empresas.
- Modelar las pólizas de seguro para mitigar el riego operacional. Participando en la implementación de modelos de excelencia para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
- Registro de todas las actividades relacionadas con el cliente en el CRM Salesforce.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Formación
ABOGADA - DERECHO
UNIVERSITARIA DE COLOMBIA
BOGOTA COLOMBIA 2017.08 - 2022.06
TECNICO LABORAL AUX. EN CONTABILIDAD Y FINANZAS - CONTABILIDAD Y FINANZAS
NSTITUTO DE APRENDIZAJE - INCAP.
BOGOTA, COLOMBIA 2015.06 - 2016.07
DIPLOMADO EN JUSTICIA TRANCISIONAL. - DERECHO
UNIVERSITARIA DE COLOMBIA
BOGOTA COLOMBIA 2021.07 - 2021.08
Enfatiza tus habilidades clave
- TITUALADA EN DERECHO Y TECNICO AUXILIAR LABORAL EN CONTABILIDAD Y FINANZAS:
- Actitud positiva para adquirir nuevos conocimientos y capacidad para aportar los conocimientos y experiencias ya adquiridas
- TENGOEXPERIENCIA EN:
- Atender y asesorar de manera decisiva al cliente presencial y/o telefónica, utilizando hábitos de persuasión para facilitar la comunicación personal y venta consultiva de productos tangibles e intangibles
- Toma de datos de tarjetas crédito y débito envío de clientes y envió recibos PSE, etcetc
- Manejo de las plataformas five9 y salesforce
- Creación de contratos y sucursales a nivel nacional en SIPOST y SEVEN
- Cumplimiento de los objetivos de ventas
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra
- Cierre de ventas y registro de pedidos
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas
- Seguimiento post venta para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente
- Activación de productos adquiridos por el cliente
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Asesoramiento a clientes
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Persona proactiva
- Orientación a objetivos
- Comunicación clara y amable
- Enfoque comercial
- Elaboración de informes y registros
- Interacción con clientes
- Excelente comunicación
- Venta directa y cruzada
- Persuasión y negociación
- Competencias informáticas
- Buena presencia
- Capacidad de escucha
- Cumplimiento de metas
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
DIPLOMADO EN JUSTICIA TRANCISIONAL. - DERECHO
UNIVERSITARIA DE COLOMBIA
2021.07 - 2021.08
Asesor de ventas call center
Colombia ESL-Open English
2018.04 - 2018.08
ABOGADA - DERECHO
UNIVERSITARIA DE COLOMBIA
2017.08 - 2022.06
Técnico Nivel 1 Asistente de mesa nuevos negocios
CORREOS DE COLOMBIA SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A.S. (4/72)
2016.08 - 2018.01
Asesor de Seguros de Vida Individual
SURAMERICANA DE SEGUROS- SURA
2015.06 - 2015.12
TECNICO LABORAL AUX. EN CONTABILIDAD Y FINANZAS - CONTABILIDAD Y FINANZAS
NSTITUTO DE APRENDIZAJE - INCAP.
2015.06 - 2016.07