Sandra Torrado Lago

Atención al cliente en productos asegurados

Tramitación de pólizas y siniestros

Labores comerciales y seguimiento y defensa de cartera

Cobro de recibos

Gestión de equipo comercial

• Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para propietarios
• Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
• Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
• Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
• Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
• Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
• Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
• Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
• Redacción de informes y actas de reuniones, y envío de estos al personal correspondiente.

• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
• Desarrollo, implementación y ejecución de estrategias comerciales.
• Implementación y ejecución de las políticas de la empresa, ajustadas a los objetivos y las normas.
• Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
• Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
• Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
• Mantenimiento de relaciones con clientes, fortaleciendo la imagen y reputación de la empresa.
• Supervisión de equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y productivo.

• Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
• Apertura y cierre de caja en cada turno.
• Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
• Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
• Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
• Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
• Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
• Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
• Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
• Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
• Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
• Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
• Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
• Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
• Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
• Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
• Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
• Apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta para crear un ambiente de compras atractivo.
• Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
• Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
• Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
• Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.
• Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
• Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
• Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.