Sabrina Valenza

• Moderación y filtro de solicitudes de presupuestos. Atención telefonica y online dirigida a los usuarios particulares.
• Gestión de correos electrónicos de los usuarios particulares. Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
• Gestion de llamadas y interacciones con demandante.
• Asistencia y resolución de inconvenientes tanto por telefono como por E-mail para solucionarlo lo antes posibles. Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Devoluciones, moderador de comentarios públicos en fichas de los profesionales.
• Moderación de opiniones, chat , quejas y casos difíciles.
• Formación de nuevos trabajadores para la plataforma.
• Conoscimento de herramientas como Salesforce , Zendesk, Office, Talkdesk y CRM empresariales.
• Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
• Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
• Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
• Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
• Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
• Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
• Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.

• Gestión de llamadas y interacciones con los usuarios de la web, asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos. + ventas
• Gestión del correo electrónico con herramientas empresariales como Zendesk
• Experiencia en el uso de Excel para análisis de datos, CRM empresariales para el seguimiento de ventas y la gestión de relaciones con los clientes.
• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Negociación y cierre de operaciones comerciales exitosas.
• Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.

En estos años me he dedicado a la creación y venta de joyería y artículos para el hogar hechos a mano.

• Creatividad, pasión y atención al detalle para los productos que diseño.
• Enfocada en la autenticidad y sostenibilidad.
• Colaboración con varios negocios y empresas de eventos.
• Participación en ferias de artesanía nacionales e internacionales para promoción y venta.
• Estimación de costos y materiales requeridos para cada proyecto.
• Organización de acciones de marketing de fidelización de clientes y promoción de productos.
• Fabricación de piezas artesanales personalizadas
• Gestión de ventas online de productos artesanales mediante plataformas digitales. Mi actividad se desarrolla tanto en plataformas en línea (Instagram, Facebook, Etsy, eBay) como en mercados artesanales.
• Elaboración de modelos, dibujos, diseños y planos de piezas de artesanía.
• Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas e incidencias para asegurar su satisfacción.
• Negociación con proveedores para asegurar materiales de calidad y buenos precios.
• Investigación del mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.

Asistente de Ventas y Marketing en el departamento de Hi-fi, donde mis responsabilidades incluían atención al cliente, control de stock y manejo de efectivo. Esto implicaba asesorar y asistir a los clientes, lidiar con problemas y situaciones inesperadas, y asumir la responsabilidad de la contabilidad, caja, inventarios y pedidos.
Motivo de salida: Mudanza al extranjero (Reino Unido) con la familia.

• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Atención y servicio al cliente.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.

• Asistente de ventas en el departamento de cosméticos y moda.
• Visual Merchandiser ,Encargado de la presentación visual.
• Competencias Administrativas:

Gestión de inventarios y control de stock.
Organización y archivo de documentos.
Coordinación de presupuestos y control de gastos.
Atención al cliente y gestión de pedidos.
Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento.

Asistente de ventas en tienda de teléfonos móviles, donde mis responsabilidades incluían atención al cliente, control de inventario, manejo de efectivo, inventarios, pedidos y contabilidad.

Visual Merchandiser, encargado de recorrer las tiendas de la empresa para crear escaparates atractivos, organizar la disposición de los productos y asegurar que las vitrinas cumplan con los estándares visuales y de marca establecidos.