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Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
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RUTH VILANOVA LECINA

RUTH VILANOVA LECINA

Resumen profesional


Profesional responsable y con marcadas dotes de liderazgo. Me comprometo con la planificación precisa del trabajo, la gestión eficiente de los empleados y la resolución proactiva de los problemas, puntual y muy trabajadora. Deseo incorporarme a un puesto en el que pueda aportar mis conocimientos y aptitudes.

Jornada completa e incorporación inmediata.

Datos destacados

15
15
years of professional experience

Experiencia

Coordinadora recepción y atención personalizada

Clínica Suárez López
Madrid
08.2022 - 08.2025
  • Producción y facturación de los doctores.
  • Envío y recepción de laboratorios.
  • Apoyo en la promoción y marketing de la clínica, incluyendo redes sociales.
  • Servicio posventa, incluyendo seguimiento de satisfacción del paciente.
  • Manejo de sistema informático Odontonet para clínica dental.
  • Atención al cliente presencial y telefónica, proporcionando información precisa.
  • Control y seguimiento de pagos, incluyendo gestiones de cobranza.
  • Elaboración de historiales clínicos y mantenimiento de registros actualizados.
  • Gestión de agendas y programación de citas para pacientes.
  • Realización de inventarios y pedidos de suministros de oficina y dentales.
  • Asistencia en la elaboración de presupuestos, contratos y órdenes de compras.
  • Solicitud de pedidos de material y suministros para el área de trabajo.
  • Redacción y transcripción de informes, recetas y documentos.
  • Gestión de trámites administrativos y facturación de servicios médicos.
  • Atención telefónica y organización de la agenda de consultas médicas.
  • Asesoramiento inicial sobre los tratamientos y sus costes a los pacientes de manera presencial y por vía telefónica.
  • Atención personalizada a los pacientes y sus familiares durante sus visitas.
  • Mantenimiento del orden del espacio de trabajo y de la buena imagen del centro médico.
  • Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
  • Coordinación con el equipo dental para asegurar un flujo eficiente de pacientes.
  • Facturación y cobro de servicios, incluido el manejo de efectivo y tarjetas.
  • Manejo de quejas y sugerencias de pacientes, mejorando la experiencia del servicio.
  • Elaboración de reportes mensuales sobre la actividad de la clínica.

Encargada

Guess
01.2019 - 07.2022
  • Gestión y formación de equipos (7 personas a cargo)
  • Atención al cliente muy personalizada
  • Venta al detalle
  • Funciones administrativas y de recursos humanos

Recepcionista

Clínica Balda
09.2018 - 12.2018
  • Recepción y administración de una clínica dental
  • Manejo programa Gesden
  • Administración de gastos y cuentas

Encargada

Quiz clothing
09.2017 - 09.2018
  • Atención al cliente muy personalizado
  • Gestión y formación de equipos (8 personas a cargo)
  • Gestión administrativa y funciones de Merchandising

Directora

Mango
01.2015 - 05.2017
  • Gestión de equipos (motivación, formación, seguimiento y selección)
  • Gestión de stock (entradas, salidas, inventarios y análisis del producto)
  • Atención al cliente
  • Implantación y adaptación del Visual Merchandising
  • Gestión administrativa (seguimiento de kpi´s y objetivos, priorizar tareas tienda, caja, arqueos, informes semanales, gestión de horarios)

Encargada

Oysho
01.2011 - 06.2013
  • Descripción general de la empresa: grupo inditex
  • Atención al cliente
  • Gestión de stock
  • Organización de equipos
  • Gestión administrativa
  • Grupo inditex

Formación

Título graduado E.S.O. -

I.E.S Gabriel Mistral

Enfatiza tus habilidades clave

  • Persona responsable
  • Excelente comunicación
  • Proactividad e iniciativa
  • Motivación y liderazgo
  • Visión comercial
  • Actitud responsable y resolutiva
  • Liderazgo

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Información adicional

Carné de conducir y vehículo propio.

Conocimientos de informática (paquete office) y todo tipo de redes sociales.

Perfil en Infojobs y Linkedln: Ruth Vilanova Lecina


Cronología

Coordinadora recepción y atención personalizada

Clínica Suárez López
08.2022 - 08.2025

Encargada

Guess
01.2019 - 07.2022

Recepcionista

Clínica Balda
09.2018 - 12.2018

Encargada

Quiz clothing
09.2017 - 09.2018

Directora

Mango
01.2015 - 05.2017

Encargada

Oysho
01.2011 - 06.2013

Título graduado E.S.O. -

I.E.S Gabriel Mistral

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