RUTH VILANOVA LECINA
Resumen profesional
Profesional responsable y con marcadas dotes de liderazgo. Me comprometo con la planificación precisa del trabajo, la gestión eficiente de los empleados y la resolución proactiva de los problemas, puntual y muy trabajadora. Deseo incorporarme a un puesto en el que pueda aportar mis conocimientos y aptitudes.
Jornada completa e incorporación inmediata.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora recepción y atención personalizada
Clínica Suárez López
Madrid
2022.08 - 2025.08
- Producción y facturación de los doctores.
- Envío y recepción de laboratorios.
- Apoyo en la promoción y marketing de la clínica, incluyendo redes sociales.
- Servicio posventa, incluyendo seguimiento de satisfacción del paciente.
- Manejo de sistema informático Odontonet para clínica dental.
- Atención al cliente presencial y telefónica, proporcionando información precisa.
- Control y seguimiento de pagos, incluyendo gestiones de cobranza.
- Elaboración de historiales clínicos y mantenimiento de registros actualizados.
- Gestión de agendas y programación de citas para pacientes.
- Realización de inventarios y pedidos de suministros de oficina y dentales.
- Asistencia en la elaboración de presupuestos, contratos y órdenes de compras.
- Solicitud de pedidos de material y suministros para el área de trabajo.
- Redacción y transcripción de informes, recetas y documentos.
- Gestión de trámites administrativos y facturación de servicios médicos.
- Atención telefónica y organización de la agenda de consultas médicas.
- Asesoramiento inicial sobre los tratamientos y sus costes a los pacientes de manera presencial y por vía telefónica.
- Atención personalizada a los pacientes y sus familiares durante sus visitas.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo y de la buena imagen del centro médico.
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Coordinación con el equipo dental para asegurar un flujo eficiente de pacientes.
- Facturación y cobro de servicios, incluido el manejo de efectivo y tarjetas.
- Manejo de quejas y sugerencias de pacientes, mejorando la experiencia del servicio.
- Elaboración de reportes mensuales sobre la actividad de la clínica.
Encargada
Guess
2019.01 - 2022.07
- Gestión y formación de equipos (7 personas a cargo)
- Atención al cliente muy personalizada
- Venta al detalle
- Funciones administrativas y de recursos humanos
Recepcionista
Clínica Balda
2018.09 - 2018.12
- Recepción y administración de una clínica dental
- Manejo programa Gesden
- Administración de gastos y cuentas
Encargada
Quiz clothing
2017.09 - 2018.09
- Atención al cliente muy personalizado
- Gestión y formación de equipos (8 personas a cargo)
- Gestión administrativa y funciones de Merchandising
Directora
Mango
2015.01 - 2017.05
- Gestión de equipos (motivación, formación, seguimiento y selección)
- Gestión de stock (entradas, salidas, inventarios y análisis del producto)
- Atención al cliente
- Implantación y adaptación del Visual Merchandising
- Gestión administrativa (seguimiento de kpi´s y objetivos, priorizar tareas tienda, caja, arqueos, informes semanales, gestión de horarios)
Encargada
Oysho
2011.01 - 2013.06
- Descripción general de la empresa: grupo inditex
- Atención al cliente
- Gestión de stock
- Organización de equipos
- Gestión administrativa
- Grupo inditex
Formación
Título graduado E.S.O. -
I.E.S Gabriel Mistral
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Excelente comunicación
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
- Visión comercial
- Actitud responsable y resolutiva
- Liderazgo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Información adicional
Carné de conducir y vehículo propio.
Conocimientos de informática (paquete office) y todo tipo de redes sociales.
Perfil en Infojobs y Linkedln: Ruth Vilanova Lecina
Cronología
Coordinadora recepción y atención personalizada
Clínica Suárez López
2022.08 - 2025.08
Encargada
Guess
2019.01 - 2022.07
Recepcionista
Clínica Balda
2018.09 - 2018.12
Encargada
Quiz clothing
2017.09 - 2018.09
Directora
Mango
2015.01 - 2017.05
Encargada
Oysho
2011.01 - 2013.06
Título graduado E.S.O. -
I.E.S Gabriel Mistral