Ruth Gonzalez Escobio
Resumen profesional
Especialista en gestión y negociación turística con visión comercial y pasión por el sector. Aporto 15 años de experiencia diseñando viajes de todo tipo, así como coordinando todas las gestiones relativas a agencias y organismos de viaje. Deseo unirme a una empresa seria y consolidada.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Product Manager
Estiber Viatges
Barcelona, Barcelona
2023.09 - Actual
- Negociación con proveedores para la adquisición de materiales o servicios necesarios.
- Estudio de las tendencias del mercado para descubrir oportunidades de negocio.
- Planificación e implementación de diferentes proyectos de creación de productos.
- Coordinación de proyectos supervisando plazos, costes y calidad.
- Implementación de mejoras en productos existentes basadas en feedback de clientes.
- Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos al mercado, incluyendo estudios de viabilidad.
- Realización de análisis competitivo para identificar ventajas y oportunidades de mejora.
Group Travel Specialist
Estiber Viatges
Barcelona, Barcelona
2023.09 - Actual
- Asesoramiento a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Elaboración y ejecución de estrategias comerciales para incrementar las ventas.
- Manejo de presupuestos y control de costos para maximizar la rentabilidad.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Gestión de cartera de clientes, asegurando una excelente relación y fidelización.
- Análisis de datos para identificar riesgos u oportunidades de mejora.
- Cumplimiento de cronogramas y calendarios de tareas.
- Generación y desarrollo de la cartera de clientes para su administración.
Admistración
Alarmas Spitz, S.A.
Barcelona, Barcelona
2021.02 - 2023.07
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Product Manager
Sercotel Hoteles
Barcelona, Barcelona
2020.02 - 2021.02
- Negociación con proveedores para la adquisición de materiales o servicios necesarios.
- Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos al mercado, incluyendo estudios de viabilidad.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos.
- Realización de análisis competitivo para identificar ventajas y oportunidades de mejora.
- Colaboración con el departamento de atención al cliente para resolver incidencias de productos.
- Coordinación con equipos de marketing para definir estrategias de posicionamiento de productos.
- Estudio de las tendencias del mercado, la competencia y los clientes para trasladarlas a las características del producto.
- Optimización continua de la gama de productos y selección de los proveedores más adecuados.
- Colaboración estrecha con distintos equipos de la compañía para mejorar la experiencia global de los clientes.
- Seguimiento de las reclamaciones de clientes y puesta en marcha de planes de acción para eliminar las causas.
- Análisis, evaluación e investigación de mejoras de productos ya existentes y nuevos.
Travel Agent & Product Manager
Servitravel Worldwide Holidays
Barcelona, Barcelona
2019.03 - 2020.01
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Negociación y contratación con los diferentes proveedores, hoteles y receptivos, así como actividades y entradas a museos para poder confeccionar itinerarios atractivos para los clientes.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Product Manager
Atápalo.com
Barcelona, Barcelona
2015.02 - 2019.02
- Negociación con proveedores para la adquisición de materiales o servicios necesarios.
- Coordinación con equipos de marketing para definir estrategias de posicionamiento de productos.
- Cumplimiento de normativas y estándares de calidad en el desarrollo de productos.
- Análisis de tendencias de mercado para anticipar demandas de consumidores.
- Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos al mercado, incluyendo estudios de viabilidad.
- Realización de análisis competitivo para identificar ventajas y oportunidades de mejora.
- Colaboración estrecha con distintos equipos de la compañía para mejorar la experiencia global de los clientes.
- Estudio de las tendencias del mercado para descubrir oportunidades de negocio.
Formación
DIPLOMADA EN TURISMO - TURISMO
DEUSTO
BILBAO 2003.09 - 2007.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Negociación
- Habilidades sociales
- Motivación
- Atención al cliente
- Diseño de paquetes de viaje y experiencias
- Persona proactiva
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Product Manager
Estiber Viatges
2023.09 - Actual
Group Travel Specialist
Estiber Viatges
2023.09 - Actual
Admistración
Alarmas Spitz, S.A.
2021.02 - 2023.07
Product Manager
Sercotel Hoteles
2020.02 - 2021.02
Travel Agent & Product Manager
Servitravel Worldwide Holidays
2019.03 - 2020.01
Product Manager
Atápalo.com
2015.02 - 2019.02
DIPLOMADA EN TURISMO - TURISMO
DEUSTO
2003.09 - 2007.04