Rut Amelfis Hidalgo de alcantara
Resumen profesional
Profesional en Administración con +7 años de experiencia en gestión de procesos administrativos y atención al cliente corporativo. Especializada en coordinación de equipos, optimización de procesos y soporte a la dirección. Formación en Project Management, con capacidad para implementar metodologías ágiles en entornos dinámicos
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Support Services Representative
BUPA LATIBOAMERICANA
Santo Domingo
07.2022 - 05.2025
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Responsable de atención al cliente
AMADITA LABORATORIO CLÍNICO.
Santo Domingo
03.2017 - 03.2022
- Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para mejorar la productividad.
- Evaluación y mejora continua de los procesos internos para elevar los estándares de calidad.
- Elaboración de reportes de rendimiento financiero para la toma de decisiones.
- Supervisión de un equipo de atención al cliente, incluyendo la asignación de tareas.
- Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.
Administrador de Reconexión comercial
SERVICIOS GENERALES MATA (PROYECTO CAASD)
Santo Domingo
02.2015 - 03.2017
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
Formación
Máster - Project Management
UNIVERSIDAD DE NEBRIJA
Licenciada - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO
Dirección Financiera -
Grupo Aspasia
Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativo -
Impulso_06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Atención al detalle
- Capacidad de trabajo
Éxitos profesionales
En reconocimiento a su destacada dedicación y esfuerzo durante el año 2024. Su compromiso con la cultura de Bupa y su capacidad para superar los objetivos trazados han sido fundamentales para nuestro éxito. Su profesionalismo y pasión son un ejemplo para todos.
Tu capacidad de adaptación y tu desempeño constante en todas las áreas de trabajo son ejemplares. Siempre estas dispuesta a asumir nuevos desafíos con una actitud positiva y colaborativa, lo que enriquece al equipo de manera significativa. Gracias por tu compromiso y por ser una parte esencial del crecimiento de Bupa.
Cronología
Support Services Representative
BUPA LATIBOAMERICANA
07.2022 - 05.2025
Responsable de atención al cliente
AMADITA LABORATORIO CLÍNICO.
03.2017 - 03.2022
Administrador de Reconexión comercial
SERVICIOS GENERALES MATA (PROYECTO CAASD)
02.2015 - 03.2017
Máster - Project Management
UNIVERSIDAD DE NEBRIJA
Licenciada - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO
Dirección Financiera -
Grupo Aspasia
Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativo -
Impulso_06