ROXANA SANDU BOBU
Resumen profesional
Cuento con más de 17 años de experiencia en el sector del turismo, desempeñándome como agente de operaciones internacionales en RESTEL S.A. Mi enfoque principal está en las integraciones XML y la gestión de producto de proveedores, asegurando que las operaciones sean eficientes y fomentando relaciones sólidas con socios estratégicos tanto a nivel nacional como internacional.
En mi rol, colaboro estrechamente con proveedores en negociaciones y operativas clave, atendiendo también grandes cuentas y grupos. Mi experiencia incluye contratación de personal, turismo y gestión de cuentas, además de una atención constante a la optimización de procesos y a la resolución efectiva de incidencias. Mi objetivo es contribuir al éxito de nuestra organización mediante la mejora continua y un enfoque en la excelencia operativa.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente Operaciones Internacionales
Restel
Madrid, Madrid
2008.05 - Actual
Junio 2011 actualidad
Integraciones XML, B2B, B2C
- Reuniones con Proveedores
- Negociaciones sobre la gestión de operativa con los proveedores
- Gestión de reservas y atención al cliente
- Seguimiento de incidencias y resolución con proveedores y clientes B2B y B2C
- Errores de mapeo,gestión y resolución
Enero 2010
Transfers Grupos Grandes Cuentas
- Gestión de las Grandes Cuentas tanto a nivel nacional como internacional
- Octubre 2008
Integraciones y Producto de Proveedores - Descarga de producto vía XML
- Creación de poblaciones
- Carga de hoteles
- Mapeo hoteles y Poblaciones
- Reuniones y contacto diario telefónico con los proveedores
Mayo 2008
- Booking departamento Atención telefónica y gestión de reservas
Agente de viajes
Sercom Viajes
Madrid, Madrid
2007.04 - 2008.05
- Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
- Tareas administrativas básicas, incluida la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
Formación
Técnico Superior y Asistencias Turísticas - Turismo
Escuela de Negocios Vox
Madrid, M 2005.01 - 2007.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Integridad y honestidad
- Gran capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Resolución eficaz de problemas
- Concentración bajo presión
Cronología
Agente Operaciones Internacionales
Restel
2008.05 - Actual
Agente de viajes
Sercom Viajes
2007.04 - 2008.05
Técnico Superior y Asistencias Turísticas - Turismo
Escuela de Negocios Vox
2005.01 - 2007.06