Roser Serravinyals Garcia
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Export Manager
LLINATEX S.L.
Llinars Del Vallés, CT
01.2001 - Actual
- Gestión de exportaciones y desarrollo de mercados internacionales.
- Coordinación logística y optimización de procesos de distribución.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Administrativa Área de Clientes
SDT RELLITEX S.L.
Llinars Del Vallés, CT
01.1994 - 12.2001
- Preparación de presupuestos para clientes nacionales e internacionales.
- Recepción y gestión de pedidos, asegurando una correcta tramitación.
- Elaboración de documentación para el envío de pedidos.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Coordinación de gestión comercial y atención a clientes.
Administrativa
SERRAVIÑALS DIVISION TEXTIL S.A.
Cardedeu, CT
01.1987 - 12.1994
- Supervisión completa de procesos de exportación, incluyendo inventario y logística.
- Optimización de relaciones con clientes y proveedores internacionales.
- Implementación de soluciones digitales para mejorar la eficiencia operativa.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
Formación
Licenciatura - Historia del Arte, Crítica de Arte y Conservación del Patrimonio Artístico
Universitat de Barcelona
Barcelona, B 09.1991 - 05.1996
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades sociales
- Creatividad
- Motivación
- Capacidad de trabajo
- Organización
- Atención al cliente
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Gestión de ventas
- Gestión de la cadena de suministro internacional
- Manejo avanzado de herramientas digitales
- Coordinación logistica y de transporte
- Optimización del tiempo y priorización eficaz
Diplomas
- Seguridad y Salud en Oficinas, FREMAP
- Contaplus, Catalana de Formació
- Cómo Aumentar las Ventas de Exportación a Través de Internet, Cambra de Comerç de Barcelona
- Prevención de Riesgos Laborales Básico, Catalana de Formació
- Planes de Emergencias. Criterios de Actuación para el Personal Designado y Primeros Auxilios, FREMAP
- Excel para Principiantes, Adecco Training
- Inglés Intermedio, Oxford University Press, Catalana de Formació
- Prevención de Incendios y Normas de Actuación Ante Emergencias, FREMAP
- Desarrollo sostenible y gestión ambiental. Mainjobs Internacional Educativa y Tecnológica
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir: AM, A1, A2 y B.
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
- Equitación
- Moto
Cronología
Export Manager
LLINATEX S.L.
01.2001 - Actual
Administrativa Área de Clientes
SDT RELLITEX S.L.
01.1994 - 12.2001
Licenciatura - Historia del Arte, Crítica de Arte y Conservación del Patrimonio Artístico
Universitat de Barcelona
09.1991 - 05.1996
Administrativa
SERRAVIÑALS DIVISION TEXTIL S.A.
01.1987 - 12.1994