ROSBERITH BELTRÁN LÓPEZ
Resumen profesional
Especialista en soporte técnico y administración de sistemas con más de 15 años de trayectoria en gestión de servicios informáticos, mantenimiento de equipos y atención a usuarios. Con amplio conocimiento en procesos basados en ITIL, administración de Active Directory y soporte en aplicaciones empresariales. Poseo una alta capacidad analítica y enfoque proactivo, manteniéndome en constante actualización técnica en lenguajes modernos y bases de datos para aportar soluciones eficientes alineadas a los objetos de la empresa.
Datos destacados
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
LIMPIADOR
LIMPIEZAS ELENA-NALON, SL
Langreo, Asturias
2026.01 - Actual
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones.
- Desempeño de funciones operativas garantizando altos estándares de organización y cumplimiento de tiempos.
NOTA: Durante este periodo he mantenido mi actualización técnica obteniendo conocimientos de JavaScript Essentials de Cisco (2023) y Programación páginas Web con JavaScript y PHP (2026), para retornar activamente al sector tecnológico.
SOPORTE TECNICO
AUTONOMO
Langreo, Asturias
2023.02 - 2026.01
- Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de ordenadores.
- Instalación de Sistemas Operativos (Windows, Linux) y herramientas ofimáticas.
- Capacitación sobre manejo de Windows, ofimática, navegadores y aplicaciones Android.
SOPORTE TECNICO
AUTONOMO
CALI, COLOMBIA
2014.10 - 2022.10
- Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de ordenadores.
- Instalación de Sistemas Operativos (Windows, Linux) y herramientas ofimáticas.
- Capacitación sobre manejo de Windows, ofimática, navegadores y aplicaciones Android.
ANALISTA DE SOPORTE - MESA DE AYUDA
COMPUREDES
CALI, COLOMBIA
2011.10 - 2014.09
- Gestión de incidentes y requerimientos mediante la herramienta Track-It bajo matriz de prioridades.
- Administración de Active Directory (creación, modificación y eliminación de usuarios).
- Soporte técnico de primer nivel en aplicaciones SAP, BVP Y SIF.
- Control de inventario de ordenadores y gestión de accesos informáticos.
COORDINADORA DE SOPORTE TECNICO
TECOLSOFT
CALI, COLOMBIA
2008.09 - 2011.03
- Coordinación y seguimiento de servicios correctivos a nivel nacional.
- Acompañamiento en procesos de certificación y recertificación de calidad ISO 9001:2008.
- Supervisión de niveles de satisfacción del cliente y mejora del servicio.
Formación
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMAIÓN - INFORMATICA
SENA
COLOMBIA 2017.11 - 2020.01
JAVASCRIPT ESSENTIALS 1 (JSE) - INFORMATICA
CISCO NETWORKING ACADEMY
VIRTUAL 2023.05 - 2023.07
DATABASE DESING - INFORMATICA
ORACLE ACADEMY
VIRTUAL 2021.09 - 2021.11
EOI LANGREO
LANGREOEnfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de análisis
- Proactiva
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis
- Responsabilidad
- Puntualidad y actitud responsable
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Formación oficial en [Indica campo] finalizada en [Indica año].
Cronología
LIMPIADOR
LIMPIEZAS ELENA-NALON, SL
2026.01 - Actual
JAVASCRIPT ESSENTIALS 1 (JSE) - INFORMATICA
CISCO NETWORKING ACADEMY
2023.05 - 2023.07
SOPORTE TECNICO
AUTONOMO
2023.02 - 2026.01
DATABASE DESING - INFORMATICA
ORACLE ACADEMY
2021.09 - 2021.11
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMAIÓN - INFORMATICA
SENA
2017.11 - 2020.01
SOPORTE TECNICO
AUTONOMO
2014.10 - 2022.10
ANALISTA DE SOPORTE - MESA DE AYUDA
COMPUREDES
2011.10 - 2014.09
COORDINADORA DE SOPORTE TECNICO
TECOLSOFT
2008.09 - 2011.03
EOI LANGREO