Rosa Pilar Martinez Bartual

• TAREAS DESARROLLADAS EN EL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS SOCIALES
• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
• Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
• Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
• Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
• Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
• Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
• Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
• Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
• Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
• Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.

SERVICIOS PRESTADOS EN EL GABINETE DE ATENCIÓN CIUDADANA

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
• Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
• Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
• Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
• Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
• Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
• Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
• Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
• Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
• Supervisión del cumplimiento de procedimientos y políticas empresariales.
• Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
• Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
• Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
• Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.

• Revisión y presentación de impuestos y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Cierre anual de la contabilidad, realización y presentación de libros oficiales y cuentas anuales.
• Planificación de obligaciones declarativas y presentación de declaraciones periódicas.
• Análisis de las necesidades del cliente, asesoramiento y propuesta de soluciones.
• Estudio de la situación fiscal del cliente y revisión de las cifras contables de estado financiero.
• Gestión de procesos de cumplimiento fiscal, y atención de diligencias ante entidades públicas.
• Elaboración de expedientes para auditorías e inspecciones ante la administración tributaria.
• Representación de la empresa o clientes ante la administración tributaria.
• Diseño e implementación de sistemas de control interno para el cumplimiento fiscal.
• Asesoramiento en materia de impuestos directos e indirectos a empresas.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y atención a requerimientos de la administración.
• Elaboración de declaraciones fiscales para personas físicas y jurídicas.
• Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
• Preparación de declaraciones de impuestos para clientes individuales y corporativos.
• Cumplimiento de la normativa vigente aplicable a todas las actividades realizadas.

• Revisión y presentación de impuestos y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Cierre anual de la contabilidad, realización y presentación de libros oficiales y cuentas anuales.
• Planificación de obligaciones declarativas y presentación de declaraciones periódicas.
• Análisis de las necesidades del cliente, asesoramiento y propuesta de soluciones.
• Estudio de la situación fiscal del cliente y revisión de las cifras contables de estado financiero.
• Gestión de procesos de cumplimiento fiscal, y atención de diligencias ante entidades públicas.
• Elaboración de expedientes para auditorías e inspecciones ante la administración tributaria.
• Representación de la empresa o clientes ante la administración tributaria.
• Diseño e implementación de sistemas de control interno para el cumplimiento fiscal.
• Asesoramiento en materia de impuestos directos e indirectos a empresas.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y atención a requerimientos de la administración.
• Elaboración de declaraciones fiscales para personas físicas y jurídicas.
• Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
• Preparación de declaraciones de impuestos para clientes individuales y corporativos.
• Cumplimiento de la normativa vigente aplicable a todas las actividades realizadas.

• Revisión y presentación de impuestos y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Cierre anual de la contabilidad, realización y presentación de libros oficiales y cuentas anuales.
• Planificación de obligaciones declarativas y presentación de declaraciones periódicas.
• Análisis de las necesidades del cliente, asesoramiento y propuesta de soluciones.
• Estudio de la situación fiscal del cliente y revisión de las cifras contables de estado financiero.
• Gestión de procesos de cumplimiento fiscal, y atención de diligencias ante entidades públicas.
• Elaboración de expedientes para auditorías e inspecciones ante la administración tributaria.
• Representación de la empresa o clientes ante la administración tributaria.
• Diseño e implementación de sistemas de control interno para el cumplimiento fiscal.
• Asesoramiento en materia de impuestos directos e indirectos a empresas.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y atención a requerimientos de la administración.
• Elaboración de declaraciones fiscales para personas físicas y jurídicas.
• Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
• Preparación de declaraciones de impuestos para clientes individuales y corporativos.
• Cumplimiento de la normativa vigente aplicable a todas las actividades realizadas.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
• Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
• Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
• Elaboración de presentaciones corporativas para reuniones y eventos.
• Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
• Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
• Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
• Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
• Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.
• Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
• Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
• Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
• Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
• Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
• Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
• Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
• Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
• Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
• Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
• Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
• Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
• Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
• Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
• Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.
• Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
• Registro y control de entrada y salida de documentos.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
• Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
• Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
• Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
• Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
• Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
• Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
• Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
• Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.

DEPENDIENTA DE HELADERÍA EN ÉPOCA ESTIVAL (DE FORMA CONTINUADO EN LOS AÑOS MENCIONADOS)

• Supervisión de equipos en turnos, incluyendo la formación de personal nuevo.
• Preparación de bebidas y alimentos siguiendo estrictos estándares de calidad.
• Participación activa en la decoración y ambientación del local.
• Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad alimentaria en todas las tareas.
• Coordinación con la cocina para asegurar una entrega rápida de los pedidos.
• Manejo de caja y procesamiento de pagos de forma eficiente y segura.
• Realización de atención personalizada al cliente en un entorno de alta demanda.
• Organización de mesas y espacios para eventos especiales y reservaciones.
• Aplicación de técnicas de upselling y cross-selling para aumentar el ticket medio.
• Implementación de estrategias de venta para promocionar productos o menús especiales.
• Mantenimiento del inventario y realización de pedidos de suministro cuando es necesario.
• Elaboración de reportes de ventas diarias y análisis de tendencias.
• Colaboración en la creación y actualización de la carta o menú.
• Gestión de quejas o sugerencias de los clientes de manera profesional.
• Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.