Rosana Alice Mesquita Belo Gonçalves

Trabajo informal. Limpieza organización y mantenimiento de hogar.

Limpieza integral de viviendas particulares.

Limpieza de fin de obra y mantenimiento de exteriores.

Limpieza de portales.

Limpieza de fin de obra.

Trabajo Voluntario. Gestión integral de agendas institucionales y coordinación de eventos de gran escala (congresos y seminarios).

Control de comunicación interna, actas y documentación administrativa.

Recepción y auxilio a las personas que asisten de las reuniones.

Gestión de redes sociales y difusión de actividades institucionales.

• Gestión y administración de los recursos materiales, administrativos y humanos.

Gestión y seguimiento de contratos y licitaciones públicas para el sector sanitario.

Coordinación administrativa entre centros de salud y proveedores de insumos hospitalarios.

Archivo, elaboración de informes técnicos y cumplimiento estricto de la normativa vigente.

• Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
• Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
• Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
• Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
• Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
• Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
• Seguimiento de casos de clientes hasta su completa resolución, asegurando su satisfacción.
• Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
• Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
• Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
• Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.

• Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
• Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
• Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
• Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
• Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
• Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
• Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
• Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
• Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
• Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
• Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
• Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
• Atención personalizada de los clientes que visitan la tienda.
• Mantenimiento de la limpieza de pasillos, góndolas y exhibidores.
• Control y reposición de los productos faltantes en góndolas.
• Controles periódicos de inventario y gestión de órdenes de compra.
• Recepción de la mercancía en el depósito al comienzo de la jornada.
• Cobro de transacciones mediante sistema POS y en efectivo.
• Comunicación de los reclamos o sugerencias de los clientes al supervisor.