¡Hola! Soy
ROSA MARIA DUARTE MARTIN
Resumen profesional
Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Datos destacados
35
years of professional experience
1
Certification
Experiencia
ARVATO (TEAM4)Madrid, Madrid
Gestión de cobros y tareas administrativas
09.2012 - 03.2024
Resumen laboral
Realización de llamadas a deudores y cobro de deuda pendiente.
- Realización de trámites y procesamiento de la información de actividades del área.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Cartas para cancelación deudas, envío de correos a las oficinas y departamento Judicial, control de pagos...
Carteras: Banco Sabadell (deuda fallida), Financia (deuda nueva). Bbva renting (reclamación y venta de material arrendado), BBVa ( seguimiento refinanciación hipotecaria, recepción de documentación para estudio de refinanciaciones hipotecarias). Bbva judicial ( deuda fallida). Hipotecario en Hipoges y Savia.
CREDIT & RISKMadrid, Madrid
Gestor de cobros y tareas administrativas
05.2009 - 09.2012
Resumen laboral
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Departamento telefonía móvil y fijas
AKTIV CAPITALMadrid, Madrid
Gestión de cobros y tareas administrativas
12.2007 - 05.2009
Resumen laboral
Deuda de clientes de Finanzia ( deuda nueva y fallida)
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Realización de llamada a deudores y cobro de deuda pendiente.
CIRCULO EMPRESARIAL LIBRAMadrid, Madrid
Gestor de cobros y tareas administrativas
11.2006 - 12.2007
Resumen laboral
Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
Realización de llamada a deudores y cobro pendiente en deuda nueva y fallida.
MINISTERIO DE JUSTICIAMadrid, Madrid
Administrativo en régimen de Colaboración Social.
02.2005 - 11.2006
Resumen laboral
Prestando mis servicios en el Centro de Estudios Jurídicos en el Área de Formación Continuada de la Jefatura de Estudios.
Desempeñando labores como: realización de ordenes de pago, recepción y envío de documentación, tramitación de cursos....
MINISTERIO DE JUSTICIAMadrid, Madrid
Administrativo en régimen de Colaboración Social
12.2003 - 12.2004
Resumen laboral
Desempeñando labores como: Grabación de datos, archivo, realización de informes y cartas en Subdirección General de Nacionalidad y Estado Civil.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
SIEMENSMadrid, Madrid
Operadora de central de alarmas
06.1991 - 11.2003
Resumen laboral
Desempeñando distintas tareas administrativas relacionadas con el puesto.
PIVA MOTOR, S.A.Avila, Avila
Dependiente de tienda y administrativa
02.1989 - 08.1989
Resumen laboral
Empresa dedicada a la venta de maquinaria industrial.
Formación
UNEDAvila
Acceso Directo Universidad from Psicología
06.1994 - 06.1994
Isabel IIÁvila
Bachiller
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Organización del trabajo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Italiano
Básico
A2
Diplomas
- Permiso de conducir B1 ( vehículo propio).
- Curso de Contabilidad y Cálculo Mercantil en Cámara de Comercio e Industria en Ávila.
- Certificado de Profesionalidad Especialidad Administrativo en INEM 1990.
- Mecanografía.
- Curso word, Excel ( nivel medio).
- Internet ( nivel usuario).
- Fundamentos Excel en Centro de Estudios Froebel 30h. 2023.
- Servicio de prevención en Quirón Prevención 30h. 2022.
- Riesgos Biológicos en Universidad A. Nebrija 125h. 2020.
- Acoso laboral en ámbito sanitario en Universidad A. Nebrija 200h. 2020.
- Violencia de género en Universidad A. Nebrija 200h. 2020.
- Gestión integral y administración en Universidad de Euneiz Vitoria-Gasteiz 250h. 2025.
- Trasformación Digital Y Gestión Estratégica en la Administración Pública en Universidad de Euneiz Vitoria-Gasteiz 250h. 2025.
- Curso Ley 55/2003 en Formación Acma Gobierno de Cantabria 100h. 2025.
- Derecho de Igualdad en Formación Acma Gobierno de Cantabria 100h. 2025.
- Introducción a la Constitución en Formación Acma Gobierno de Cantabria 100h. 2025.
- Curso Herramientas de Gestión Web en Sepe Madrid 40h. 2025.
Cronología
Gestión de cobros y tareas administrativas
ARVATO (TEAM4)
09.2012 - 03.2024
Gestor de cobros y tareas administrativas
CREDIT & RISK
05.2009 - 09.2012
Gestión de cobros y tareas administrativas
AKTIV CAPITAL
12.2007 - 05.2009
Gestor de cobros y tareas administrativas
CIRCULO EMPRESARIAL LIBRA
11.2006 - 12.2007
Administrativo en régimen de Colaboración Social.
MINISTERIO DE JUSTICIA
02.2005 - 11.2006
Administrativo en régimen de Colaboración Social
MINISTERIO DE JUSTICIA
12.2003 - 12.2004
UNED
Acceso Directo Universidad from Psicología
06.1994 - 06.1994
Operadora de central de alarmas
SIEMENS
06.1991 - 11.2003
Dependiente de tienda y administrativa
PIVA MOTOR, S.A.
02.1989 - 08.1989
Isabel II
Bachiller