Román De Román Cortés
Resumen profesional
Director de Hotel con amplia experiencia en la gestión integral de establecimientos turísticos, tanto en España como en Austria. Especializado en liderazgo de equipos, optimización de operaciones, control financiero, calidad y sostenibilidad. Acostumbrado a trabajar en entornos multiculturales y orientados a resultados, aporto una visión estratégica, capacidad de adaptación y un firme compromiso con la excelencia operativa y la experiencia del huésped. Mi objetivo es seguir desarrollando mi carrera profesional dentro de una compañía que apueste por la innovación, el talento y la mejora continua.
Datos destacados
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Director de Hotel
Universal Beach Hotels
Mallorca
2023.03 - 2026.07
- Planificar y supervisar la operación diaria del Hotel, asegurando la satisfacción del cliente.
- Gestionar y coordinar el personal del Hotel, liderando y moviendo a su equipo para lograr máxima eficiencia.
- Supervisar y controlar los costos y presupuestos del hotel.
- Diseñar e implementar estrategias de marketing y promoción del Hotel.
- Atender y resolver las quejas y sugerencias de los clientes.
- Reportar y presentar informes periódicos a la alta dirección sobre el desempeño y resultados del hotel, así como proponer y desarrollar acciones de mejora y crecimiento.
Director de Hotel
Hotel La Quinta Menorca by Portblue Bouque *****
Menorca
2019.05 - 2022.11
- Gestionar presupuesto anual de explotación y control de gastos.
- Analizar las cifras de ventas, canales del mercado y estrategias de precios.
- Realización de informes para la Dirección General.
- Contratación, seguimiento y supervisión de personal según presupuesto de explotación.
- Supervisar los trabajos de mantenimiento y reformas.
- Certificados y Auditados por ISO14001, EMAS, Travelife, Q de Calidad.
- Trato directo con el cliente asegurando su satisfacción durante su estancia.
- Supervisar y gestionar las opiniones de los huéspedes en plataformas de opiniones.
Responsable de Recepción y Reservas
Hotel Laurin, Hochgurgl
Tirol
2021.11 - 2022.03
- Gestión del personal de recepción.
- Atención al cliente, principalmente clientes repetidores, VIPS, quejas y sugerencias.
- Administración de reservas y control del booking posición.
- Control financiero, control de facturación, rappels etc.
- Comunicación interna y externa, mantener buena comunicación con todos los departamentos del Hotel.
Recepcionista Hotel
Sporthotel in Kühtai
Kühtai, Tirol
2018.11 - 2019.03
Front Office Manager
Hotel La Quinta Menorca by Portblue Bouque *****
Menorca
2010.04 - 2018.10
- Organizar y asignar turnos y tareas al equipo de recepción.
- Evaluar el desempeño y comunicar de forma constructiva las oportunidades de mejora al personal de recepción.
- Detectar necesidades de formación y proponer programas formativos.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes en diferentes idiomas.
- Supervisar el booking posición.
- Proponer e implementar acciones comerciales para promocionar los servicios del alojamiento.
- Coordinarse con otros departamentos del Hotel.
- Resolver de manera efectiva las quejas, reclamaciones y problemas que puedan tener los huéspedes.
- Revisar a diario el cierre de cajas y las facturas pendientes.
- Comunicar a la dirección del hotel las incidencias
- Novedades que requieran de su intervención.
Formación
Técnico Superior - Protocolo y Comunicación Empresarial
Centro de Formación Superior de Postgrado, INESEM
BarcelonaTécnico Superior - Gesón de empresas turíscas y agencias de viajes
Universidad Rey Juan Carlos I
MadridGesón de Calidad y Medioambiente para Directores de Hotel - undefined
Biolinea
MenorcaCurso Básico PRL - undefined
Previs Gesón de Riesgos SLU
MallorcaMáster en Dirección y Gestión de Food & Beverage -
CESAE Business & Tourism School
2024.09 - 2026.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de gestionar un equipo de personas
- Conocimiento de distintos sistemas de Gestión Hotelera
- Dominio y Conocimiento de sistemas de Gestión de Medio Ambiente como ISO14001
- EMAS
- Travelife
- Excelente atención al cliente
- Disponibilidad horaria
- Fomento del trabajo en equipo
- Liderazgo
- Habilidades comunicativas
- Atención al detalle
- Organización y gestión de personal
Idiomas
Español
Experto
Alemán
Experto
Catalán
Experto
Inglés
Experto
Personalizado
- Viajar
- Aprender nuevos idiomas
- Lectura
- Deportes como tenis
- Padel
- Cine
- Compartir cenas y eventos con mi círculo de amistades
Diplomas
- Idioma Inglés, certificado C1 obtenido en EOI.
- Idioma Alemán, certificado C1 obtenido en EOI.
Cronología
Máster en Dirección y Gestión de Food & Beverage -
CESAE Business & Tourism School
2024.09 - 2026.07
Director de Hotel
Universal Beach Hotels
2023.03 - 2026.07
Responsable de Recepción y Reservas
Hotel Laurin, Hochgurgl
2021.11 - 2022.03
Director de Hotel
Hotel La Quinta Menorca by Portblue Bouque *****
2019.05 - 2022.11
Recepcionista Hotel
Sporthotel in Kühtai
2018.11 - 2019.03
Front Office Manager
Hotel La Quinta Menorca by Portblue Bouque *****
2010.04 - 2018.10
Curso Básico PRL - undefined
Previs Gesón de Riesgos SLU
Gesón de Calidad y Medioambiente para Directores de Hotel - undefined
Biolinea
Técnico Superior - Gesón de empresas turíscas y agencias de viajes
Universidad Rey Juan Carlos I
Técnico Superior - Protocolo y Comunicación Empresarial
Centro de Formación Superior de Postgrado, INESEM