Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
INGLÉS
Idiomas
He sido escandallero en la campaña 2024.
Cronología
Generic
RODRIGO ERNESTO GUILLÉN PALACIOS

RODRIGO ERNESTO GUILLÉN PALACIOS

Resumen profesional

Analista de operaciones con sólida formación y compromiso profesional. Capaz de recopilar y procesar información compleja a fin de proponer mejoras que maximicen el rendimiento en el desempeño de actividades operativas. Orientado en la mejora continúa y atención a nuestros asociados.

Datos destacados

20
20
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

ANALISTA DE DESARROLLO DE PERSONAL

ETESAL,S.A DE C.V.
SANTA TECLA, LA LIBERTAD
07.2019 - 01.2023
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
  • Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
  • Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
  • Propuesta de posibles soluciones a problemas estructurales y organizativos.
  • Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.

AGENTE DE LOGÍSTICA Y OPERACIONES TERRESTRES

AVIANCA,S.A. DE C.V.
SAN SALVADOR, SAN SALVADOR
04.2015 - 02.2019
  • Actuación ante situaciones potencialmente peligrosas siguiendo los protocolos y las normas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.

Auxiliar administrativo

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA UFG
SAN SALVADOR, SAN SALVADOR
10.2012 - 04.2015
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.

AGENTE DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

BANCO DE AMERICA CENTRAL
SAN SALVADOR, SAN SALVADOR
09.2009 - 09.2012
  • Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
  • Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
  • Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.

AGENTE DE VENTAS DE TELEMERCADEO

T.V. OFFERT CENTRO AMERICA
SAN SALVADOR, SAN SALVADOR
06.2008 - 07.2009
  • Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio.

JEFE DE OPERACIONES

SKY NET
SAN SALVADOR, SAN SALVADOR
01.2003 - 12.2007
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.

Formación

LICENCIADO EN RELACIONES INTERNACIONALES - LEYES INTERNACIONALES, DIPLOMACIA, POLÍTICA, ECONOMÍA, FINANZAS, PROTOCOLO, COMERCIO Y LOGÍSTICA

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
SAN SALVADOR
07.2011 - 06.2024

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas

  • Capacidad de síntesis

  • Orientación a objetivos

  • Habilidades interpersonales

  • Comunicación activa

  • Identificación de deficiencias

  • Flexibilidad y trabajo en equipo

  • Trabajo bajo presión

  • Organización del trabajo

  • Planificación estratégica

  • Análisis de métricas

  • Carácter resolutivo

  • Habilidades de comunicación

  • Planificación y organización

  • Pensamiento lógico

  • Análisis crítico

  • Dominio de Microsoft Office

  • Gestión del tiempo

  • Comunicación efectiva

  • Análisis de riesgos

  • Motivación

Diplomas


  • Certificado de Especialización en Logística y Operaciones.
  • Diplomado de Formulación, Evaluación y Gestión de proyectos de Cooperación Internacional.
  • Curso de Gestión de Riesgos en Proyectos de Desarrollo.
  • Curso de Excel Básico Nivel.1
  • Certificación de manipulación de frutas.
  • Permiso de conducir B BE.

INGLÉS

In my career and in my work positions, the English language has always been an important communication tool.

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2

He sido escandallero en la campaña 2024.

Me he desempeñado como escandallero por parte de la Agrupación de Cooperativas del Valle del Jerte en la campaña 2024, por lo que conozco sobre el funcionamiento y dinámica de trabajo durante las campañas de fruta. 

Cronología

ANALISTA DE DESARROLLO DE PERSONAL

ETESAL,S.A DE C.V.
07.2019 - 01.2023

AGENTE DE LOGÍSTICA Y OPERACIONES TERRESTRES

AVIANCA,S.A. DE C.V.
04.2015 - 02.2019

Auxiliar administrativo

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA UFG
10.2012 - 04.2015

LICENCIADO EN RELACIONES INTERNACIONALES - LEYES INTERNACIONALES, DIPLOMACIA, POLÍTICA, ECONOMÍA, FINANZAS, PROTOCOLO, COMERCIO Y LOGÍSTICA

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
07.2011 - 06.2024

AGENTE DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

BANCO DE AMERICA CENTRAL
09.2009 - 09.2012

AGENTE DE VENTAS DE TELEMERCADEO

T.V. OFFERT CENTRO AMERICA
06.2008 - 07.2009

JEFE DE OPERACIONES

SKY NET
01.2003 - 12.2007

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RODRIGO ERNESTO GUILLÉN PALACIOS