Rocío Sampedro Ramos
Resumen profesional
Asistente de oficina con buenas dotes de organización y actitud proactiva. Destaco por mi capacidad para adaptarme a las necesidades del equipo y brindar un soporte eficiente en las operaciones diarias. Busco un puesto que posibilite mi desarrollo profesional.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
administrativa
Recisur Recuperación
Granada, Granada
05.2023 - 09.2024
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
administrativa
Josauto Talleres
Cijuela, Granada
01.2014 - 03.2023
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
Logistica
Cash La Ermita
Granada, Granada
04.2010 - 09.2013
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
teleoperadora
Catsa Centro Telefónico
Granada, Granada
02.2009 - 01.2010
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
Mozo de almacén
Coviran
Atarfe, Granada
03.2008 - 01.2009
- Paletizado de las mercancías llegadas al almacén, y almacenaje en la ubicación establecida.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el almacén.
- Carga y descarga de mercancías, y manipulación de cargas bajo la dirección de personal técnico.
- Ejecución del picking y packing cumpliendo los procedimientos establecidos.
- Clasificación de materiales o artículos y colocación de estos en bastidores, estantes o contenedores.
- Comprobación de los niveles de existencias y realización de nuevos pedidos.
Recepcionista
Manumol
Cijuela, Granada
05.2006 - 02.2007
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de pagos y facturación.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
Formación
Bachillerato - Humanidades
Virgen de las nieves
GranadaGrado superior Educación Infantil -
Universae
OnlineMecanografía -
Curso presencial
Granadaofimatica -
Curso Presencial
GranadaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Organización del trabajo
- Excelente capacidad de comunicación
- Gestión de tareas
- Relación con proveedores
- Utilización de [Software]
- Organización de agendas
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Actitud resolutiva
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Francés
Principiante
Cronología
administrativa
Recisur Recuperación
05.2023 - 09.2024
administrativa
Josauto Talleres
01.2014 - 03.2023
Logistica
Cash La Ermita
04.2010 - 09.2013
teleoperadora
Catsa Centro Telefónico
02.2009 - 01.2010
Mozo de almacén
Coviran
03.2008 - 01.2009
Recepcionista
Manumol
05.2006 - 02.2007
Bachillerato - Humanidades
Virgen de las nieves
Grado superior Educación Infantil -
Universae
Mecanografía -
Curso presencial
ofimatica -
Curso Presencial