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Rocío Piña Sobrado

Rocío Piña Sobrado

Salou,Cataluña

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción de la empresa y los clientes. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector administrativo y hostelería. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Aunque actualmente lo que más me interesa y siempre a sido mi vocación es todo lo relacionado con la seguridad privada de empresas y personas.

Espero tener esa oportunidad y así mostrar mi valía en el sector.

Un cordial saludo.

Rocio

Datos destacados

31
31
years of professional experience

Experiencia

Ayudante de cocina

Peccatum S.L
Tarragona, Cataluña
09.2021 - 05.2024
  • Elaboración de ingredientes frescos y preparación de platos para servicio diario.
  • Colaboración en la organización de la cocina y mantenimiento de estándares de higiene.
  • Asistencia en la planificación de menús y selección de recetas según temporada.
  • Supervisión del almacenamiento adecuado de alimentos y control de fechas de caducidad.
  • Participación en la capacitación de nuevos empleados y formación en procedimientos de cocina.
  • Realización de inventarios periódicos y gestión de pedidos de suministros necesarios.
  • Cumplimiento de normativas de seguridad alimentaria y prácticas de manipulación de alimentos.
  • Coordinación con el equipo de cocina para asegurar la eficiencia en el servicio.
  • Control de porciones y presentación de platos de acuerdo a estándares del restaurante.
  • Participación activa en la limpieza y desinfección de áreas de trabajo en la cocina.
  • Elaboración de salsas y acompañamientos según recetas establecidas por el chef.
  • Asistencia en el montaje y decoración de platos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Interacción con el personal de sala para garantizar un servicio fluido y efectivo.
  • Optimización de procesos de cocina para mejorar la eficiencia y reducir tiempos de espera.
  • Ayuda a los responsables de cocina en la elaboración y preparación de los alimentos y platos.
  • Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
  • Elaboración de platos bajo la supervisión del responsable de cocina.
  • Presentación de los platos de acuerdo a las indicaciones de cocina.
  • Preparación de salsas y aliños de acuerdo a las indicaciones de cocina.
  • Almacenamiento y conservación adecuada de materias primas.
  • Participación en la preparación preliminar de los alimentos (mise en place).
  • Cumplimiento con los estándares de la empresa en materia higiénica sanitaria.
  • Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene alimentaria.
  • Manejo de equipos de cocina, incluidos hornos, planchas y freidoras.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden en la cocina y áreas de trabajo.
  • Elaboración de salsas y fondos bajo la dirección del cocinero principal.
  • Colaboración en la formación de personal nuevo en prácticas.
  • Preparación de ingredientes para la elaboración de platos según recetas establecidas.
  • Mantenimiento de la cocina en perfecto estado de limpieza y desinfección.
  • Lavado de recipientes, sartenes y bandejas a mano y mediante lavavajillas industriales.
  • Limpieza de mostradores y superficies para evitar cualquier tipo de contaminación.
  • Desinfección y limpieza profunda de vajilla y utensilios de cocina.
  • Preparación de ingredientes y alimentos para cocinar o hacer presentaciones de platos fríos.
  • Control de las caducidades de los alimentos y verificación de su buen estado.
  • Carga y descarga de los lavavajillas, y guardado de la vajilla limpia.
  • Aplicación de los procedimientos de almacenamiento adecuados para cada producto.
  • Organización y reabastecimiento de varias estaciones, como el buffet y las áreas de servicio.

Encargado

Restaurantes Rápidos Salou S.L (Mc’donals)
Salou, Cataluña
04.2017 - 09.2021
  • • Coordinación de actividades de equipo para lograr objetivos establecidos y mejorar la productividad.
  • • Supervisión de procesos operativos garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • • Formación y capacitación de nuevos integrantes del equipo en procedimientos y políticas internas.
  • • Gestión de conflictos y resolución de problemas en el entorno laboral promoviendo un clima positivo.
  • • Establecimiento de protocolos de trabajo que optimicen la eficiencia y reduzcan costos operativos.
  • • Participación en reuniones estratégicas aportando ideas y soluciones alineadas con los objetivos empresariales.
  • • Acompañamiento en la implementación de nuevas tecnologías que faciliten el trabajo del equipo.
  • • Fomento del desarrollo profesional del personal mediante oportunidades de capacitación y crecimiento.
  • Realización de tareas de limpieza y ordenamiento de las áreas de trabajo y servicio.
  • Cumplimiento de las normas de calidad y de los procedimientos internos.
  • Participación en reuniones de equipo y en instancias formativas.
  • Cumplimiento efectivo de los turnos y horarios fijados.
  • Trato periódico con clientes brindando atención y asesoramiento cordial.
  • Participación activa en los proyectos del equipo y en su desarrollo.
  • Uso responsable de los materiales y herramientas de trabajo.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de los objetivos marcados.
  • Ejecución de todas las tareas asignadas por el líder del equipo.
  • Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia en la ejecución de tareas.
  • Coordinación de actividades diarias para optimizar los recursos y cumplir los objetivos.
  • Análisis de indicadores de rendimiento para implementar mejoras en los procesos operativos.
  • Comunicación efectiva con diferentes áreas para asegurar el alineamiento en proyectos estratégicos.
  • Capacitación de nuevos integrantes del equipo para asegurar una integración efectiva y rápida.
  • Implementación de protocolos de seguridad laboral para garantizar un ambiente de trabajo seguro.
  • Desarrollo de estrategias de motivación para fomentar el compromiso y la productividad del equipo.
  • Control de calidad en procesos y productos para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Planificación de horarios y turnos de trabajo para optimizar la cobertura operativa.
  • Implementación de mejoras continuas en procesos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
  • Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
  • Coordinación de la logística de envíos y recepciones para optimizar tiempos y costos.
  • Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
  • Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Cumplimiento de objetivos de facturación mensuales y anuales establecidos por la dirección.
  • Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
  • Desarrollo y seguimiento de planes de trabajo para cumplir con los plazos establecidos.
  • Evaluación del desempeño del personal y propuesta de planes de mejora y formación continua.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.

Recepcionista de hotel

Casablanca Playa S.A
Salou, Tarragona
12.2016 - 04.2017
  • Atención personalizada a huéspedes proporcionando información sobre servicios y actividades locales.
  • Gestión de reservas y coordinación de llegadas y salidas de clientes diariamente.
  • Supervisión del funcionamiento diario de la recepción garantizando un servicio eficiente.
  • Resolución de quejas y reclamaciones de huéspedes buscando soluciones efectivas.
  • Mantenimiento de registros precisos de clientes y gestión de datos en el sistema.
  • Control de la disponibilidad de habitaciones y actualización de sistema de reservas.
  • Promoción de ofertas especiales y paquetes a clientes potenciales durante el check-in.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
  • Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
  • Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
  • Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
  • Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
  • Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
  • Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.

Gerente general

Gestionar Forestal del Sur, S.L
Sevilla, Andalucía
05.2004 - 07.2012
  • Supervisión de equipos multidisciplinarios para garantizar el cumplimiento de objetivos estratégicos.
  • Análisis de resultados operativos y elaboración de planes de mejora continua.
  • Gestión de relaciones con clientes clave para fomentar la lealtad y satisfacción.
  • Desarrollo de estrategias comerciales para aumentar la cuota de mercado y rentabilidad.
  • Coordinación de proyectos de innovación para optimizar procesos y productos existentes.
  • Elaboración de presupuestos anuales y seguimiento del desempeño financiero.
  • Negociación con proveedores y socios estratégicos para mejorar las condiciones comerciales.
  • Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento normativo y de calidad.
  • Dirección de iniciativas de sostenibilidad ambiental en operaciones de la empresa.
  • Creación de informes de gestión para la toma de decisiones en la alta dirección.
  • Capacitación y desarrollo de habilidades del equipo para potenciar su rendimiento.
  • Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
  • Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
  • Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
  • Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
  • Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
  • Aumento de la productividad y el rendimiento mediante la aplicación de estrategias empresariales.
  • Coordinación de equipos y recursos para la consecución de objetivos.
  • Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
  • Resolución de todos los asuntos incluidos dentro de las facultades delegadas por la dirección.
  • Desarrollo de alianzas estratégicas y oportunidades de crecimiento.
  • Análisis y gestión de indicadores de rendimiento y calidad.
  • Establecimiento y cumplimiento de presupuestos y planes financieros.
  • Coordinación del régimen interno y la estructura operativa a mi cargo.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones con los clientes.
  • Establecimiento de la estrategia adecuada para alcanzar los logros empresariales fijados.
  • Gestión de presupuestos y recursos materiales para las áreas y proyectos asignados.
  • Establecimiento y desarrollo de sólidas relaciones con clientes y proveedores.
  • Gestión del capital humano de la empresa, selección, motivación y asignación de funciones.
  • Coordinación de proyectos de expansión y desarrollo de nuevos mercados.
  • Liderazgo en la negociación de contratos y acuerdos comerciales.
  • Fortalecimiento de la cultura organizacional y el clima laboral.
  • Mejora en la satisfacción del cliente y gestión de relaciones clave.
  • Cumplimiento de normativas legales y regulaciones del sector.
  • Implementación de políticas de calidad y mejora continua en los procesos.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.

Jefa administrativa

Formalicen S.L
Sevilla, Andalucia
06.2003 - 02.2004
  • Coordinación de equipos administrativos para asegurar la eficiencia en procesos internos.
  • Supervisión de la gestión documental y archivo de información crítica para la empresa.
  • Análisis de indicadores de desempeño para la toma de decisiones estratégicas.
  • Dirección de proyectos de mejora continua en procesos administrativos y operativos.
  • Gestión de relaciones con proveedores para asegurar condiciones favorables en contratos.
  • Planificación de reuniones y eventos corporativos para fomentar el trabajo en equipo.
  • Capacitación del personal administrativo en el uso de herramientas tecnológicas.
  • Elaboración de informes trimestrales sobre el estado financiero de la empresa.
  • Control de inventarios y gestión de compras para garantizar la disponibilidad de recursos.
  • Evaluación de procesos internos para identificar oportunidades de mejora y eficiencia.
  • Seguimiento del cumplimiento normativo en todas las áreas administrativas de la empresa.
  • Gestión de presupuestos departamentales y control del gasto en cada área.
  • Gestión de órdenes de compra, control de la caja chica, de arqueos, cierres y reportes de valores.
  • Planificación, manejo y pago de pedidos a proveedores, y control de las facturas generadas.
  • Preparación de reportes administrativos solicitados por la gerencia.
  • Supervisión de la contabilidad, cuadre de tesorería y revisión del estado financiero.
  • Planificación de la carga de trabajo en el equipo de administración para alcanzar los objetivos.
  • Coordinación y supervisión diaria de las operaciones de la empresa.
  • Control del cumplimiento de las políticas financieras y de contabilidad.
  • Gestión de los procesos de personal y supervisión de contrataciones y de planillas de trabajadores.
  • Elaboración de informes de costes y márgenes para la dirección financiera.
  • Coordinación de la elaboración y seguimiento de presupuestos anuales de la empresa.
  • Administración de la nómina, garantizando cálculos precisos y pagos puntuales.
  • Implementación de sistemas de control interno para optimizar recursos financieros.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones con proveedores para asegurar mejores condiciones.
  • Dirección de procesos de contratación y capacitación de personal administrativo.
  • Elaboración de informes gerenciales para la toma de decisiones estratégicas.
  • Manejo efectivo de conflictos internos y negociación de soluciones beneficiosas.
  • Evaluación y mejora continua de los procedimientos administrativos existentes.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas fiscales y laborales en todas las operaciones.
  • Optimización de flujos de trabajo para incrementar la productividad del departamento.
  • Coordinación de la logística interna para mejorar la eficiencia en la entrega de servicios.
  • Gestión eficaz de equipos administrativos, fomentando un ambiente de trabajo óptimo.
  • Implementación de tecnología de la información para automatizar procesos administrativos.
  • Planificación y ejecución de estrategias de reducción de costos operativos.
  • Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
  • Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
  • Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
  • Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
  • Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
  • Participación en la elaboración de presupuestos, y en su administración y control.
  • Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
  • Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
  • Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
  • Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
  • Optimización de las operaciones administrativas mediante el desarrollo de estrategias.
  • Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
  • Estudio de los datos de rendimiento del área a cargo, y elaboración de informes periódicos.
  • Reunión para la coordinación operativa interna con representantes de otros departamentos.
  • Búsqueda y evaluación de nuevos proveedores, elaborando informes comparativos.
  • Planificación y evaluación de la eficiente ejecución del plan operativo y presupuestario de la empresa.
  • Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
  • Definición y conducción de políticas y estrategias de acuerdo a los objetivos y las directrices fijadas.
  • Gestión y elaboración de los KPI de cada una de las áreas asignadas.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
  • Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
  • Implementación de sistemas de gestión automatizados.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.

Administrativo contable

Formalia Consultoría de Formación
Sevilla, Andalucía
05.2003 - 01.2004
  • Elaboración de conciliaciones bancarias y seguimiento de saldos disponibles en cuentas.
  • Gestión de cuentas por cobrar y cuentas por pagar garantizando el flujo de caja.
  • Realización de informes de cierre mensual y análisis de variaciones presupuestarias.
  • Supervisión de la correcta clasificación de documentos contables y archivo físico y digital.
  • Coordinación de auditorías internas y externas asegurando el cumplimiento de normativas.
  • Control de costos y gastos operativos para optimizar los recursos de la empresa.
  • Implementación de procedimientos contables y mejoras en la eficiencia de procesos.
  • Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
  • Seguimiento y control de la caja de la empresa y las cuentas corrientes bancarias.
  • Análisis y seguimiento de los pagos pendientes de cobro.
  • Actualización y revisión diaria del registro contable de las operaciones de la empresa.
  • Gestión del pago y el envío de la documentación a proveedores.
  • Verificación, asignación y contabilización de transacciones en libros y sistemas informáticos.
  • Trámite de las solicitudes y los requerimientos relacionados con el área.
  • Desempeño de gestiones operativas y administrativas de soporte al cliente.
  • Presentación de información solicitada por la gerencia y otras áreas de la empresa.
  • Generación y control de órdenes de compras y otros gastos.
  • Preparación de nóminas, calculando deducciones y emitiendo pagos a empleados.
  • Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.
  • Realización de conciliaciones bancarias mensuales para mantener la exactitud financiera.
  • Cumplimiento de las obligaciones fiscales, preparando y presentando declaraciones de impuestos.
  • Manejo de presupuestos, realizando seguimiento y control de desviaciones.
  • Control de cuentas por pagar y cuentas por cobrar, asegurando pagos y cobros oportunos.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
  • Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
  • Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
  • Orden, clasificación y registro de la información contable.
  • Administración de documentación contable y fiscal.
  • Verificación y conciliación de cuentas contables.
  • Apoyo a otros departamentos en labores administrativas y contables.
  • Apoyo en el control y registro de ingresos y egresos bancarios.
  • Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
  • Coordinación de cierres contables mensuales y anuales.
  • Manejo y control de la caja chica del área.
  • Comprobación y seguimiento de facturas, impagos y vencimiento de pagos.
  • Revisión de las facturas y los devengos generados en cuentas a pagar.

Auxiliar administrativo

Servicios y construcciones de Andalucía S.L
Sevilla, Andalucía
12.2002 - 05.2003
  • Atención al cliente mediante gestión de consultas y resolución de problemas administrativos.
  • Organización de archivos físicos y digitales asegurando el orden y la accesibilidad.
  • Manejo de correspondencia interna y externa garantizando la correcta distribución.
  • Elaboración de documentos administrativos como informes y actas de reuniones.
  • Coordinación de agendas de citas y reuniones optimizando el tiempo del equipo.
  • Apoyo en la gestión de facturas y control de gastos dentro del departamento.
  • Recepción y atención de llamadas telefónicas dirigiendo las consultas adecuadamente.
  • Realización de pedidos de suministros y gestión del inventario de oficina.
  • Asistencia en la preparación de presentaciones y materiales para reuniones.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos asegurando la normativa vigente.
  • Actualización de bases de datos manteniendo la información precisa y actualizada.
  • Colaboración en la planificación de eventos corporativos y actividades internas.
  • Supervisión de tareas administrativas menores brindando apoyo al equipo.
  • Elaboración de informes de seguimiento sobre actividades del departamento.
  • Participación en proyectos de mejora continua en procesos administrativos.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
  • Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
  • Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.

Dependienta de tienda

José Manuel Cotallo Cortes
Sevill, Andalucía
01.2001 - 11.2002
  • Supervisión de inventarios y control de stock para asegurar disponibilidad de productos.
  • Atención al cliente personalizada y resolución de consultas sobre productos y servicios.
  • Realización de exhibiciones de productos siguiendo las directrices de marketing visual.
  • Gestión de caja y procesamiento de pagos garantizando precisión y seguridad.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
  • Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
  • Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
  • Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.

Auxiliar administrativo

Astersa S.L
Sevilla, Andalucia
10.1993 - 12.2000
  • Atención al cliente mediante gestión de consultas y resolución de problemas administrativos.
  • Organización de archivos físicos y digitales asegurando el orden y la accesibilidad.
  • Manejo de correspondencia interna y externa garantizando la correcta distribución.
  • Elaboración de documentos administrativos como informes y actas de reuniones.
  • Coordinación de agendas de citas y reuniones optimizando el tiempo del equipo.
  • Apoyo en la gestión de facturas y control de gastos dentro del departamento.
  • Recepción y atención de llamadas telefónicas dirigiendo las consultas adecuadamente.
  • Realización de pedidos de suministros y gestión del inventario de oficina.
  • Asistencia en la preparación de presentaciones y materiales para reuniones.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos asegurando la normativa vigente.
  • Actualización de bases de datos manteniendo la información precisa y actualizada.
  • Colaboración en la planificación de eventos corporativos y actividades internas.
  • Supervisión de tareas administrativas menores brindando apoyo al equipo.
  • Elaboración de informes de seguimiento sobre actividades del departamento.
  • Participación en proyectos de mejora continua en procesos administrativos.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Gestión de solicitudes de ingresos, renovaciones y ceses de personal del área.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
  • Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
  • Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
  • Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.

Formación

Trabajos.Com Formacion
El Marketing y la Aplicación en la empresa

Curso en prevención y riesgos laborales para maquinaria pesada -

Atenea prevención
Sevilla

GCM
Contaros de trabajos, nóminas y Seguros Sociales

Técnicas Informáticas de Gestión - Administrativo

Forcen
Sevilla

Equivalente a la Eso -

Centro de Educación Secundaria Pablo Picasso
Sevilla

Administración y Gestión de Enpresa FP II - Administración

Instituto Las Aguas
Sevilla

Vigilante de Segunda Privada y Protección a las personas (Escolta) - Seguridad

Aula Magna S.L
Tarragona
2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Limpieza y orden
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Aprendizaje continuo
  • Adaptabilidad
  • Rapidez y eficiencia
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Gran capacidad de trabajo
  • Compromiso con el cliente
  • Perfil colaborativo
  • Habilidades comunicativas
  • Capacidad multitarea
  • Capacidad de improvisación
  • Gestión de pedidos
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Mejora continua
  • Seguridad e higiene alimentaria
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle
  • Manejo de equipos
  • Gestión del tiempo
  • Alto nivel de eficiencia
  • Destreza manual
  • Protocolos de desinfección
  • Técnicas de preparación
  • Gestión del estrés
  • Visión competente
  • Requisitos de códigos sanitarios
  • Audición competente
  • Almacenamiento y conservación de alimentos

Cronología

Ayudante de cocina

Peccatum S.L
09.2021 - 05.2024

Encargado

Restaurantes Rápidos Salou S.L (Mc’donals)
04.2017 - 09.2021

Recepcionista de hotel

Casablanca Playa S.A
12.2016 - 04.2017

Gerente general

Gestionar Forestal del Sur, S.L
05.2004 - 07.2012

Jefa administrativa

Formalicen S.L
06.2003 - 02.2004

Administrativo contable

Formalia Consultoría de Formación
05.2003 - 01.2004

Auxiliar administrativo

Servicios y construcciones de Andalucía S.L
12.2002 - 05.2003

Dependienta de tienda

José Manuel Cotallo Cortes
01.2001 - 11.2002

Auxiliar administrativo

Astersa S.L
10.1993 - 12.2000

Trabajos.Com Formacion

Curso en prevención y riesgos laborales para maquinaria pesada -

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