Roberto Vilela Muñoz

Profesional con 19 años de experiencia en empresas de seguridad, con altos conocimientos en centrales receptoras de alarmas a las que he dirigido durante 15 años, combinando ciclos en los que asumí la dirección comercial y marketing, así como en áreas de operaciones y producción tanto de mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, así como en la implantación de grandes proyectos innovadores basados en la puesta en marcha de PSIM y sistemas basados en Cloud, entre otros.Formación y trabajos complementarios:
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English Collegue Cambridge (3 meses en 2000).
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Profesor colaborador y juez de tribunal en los cursos de Director de Seguridad emitidos por la universidad UNED, desde el año 2015.
Áreas de Experiencia:
Director CRA/SOC (14 años de experiencia):
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Desde el año 2010, fui nombrado Director CRA con 28 años en Securitas Systems, cargo que ocupé hasta el año 2022, tras pasar por las diferentes marcas que obtuvo la compañía (Securitas Systems, Niscayah, Stanley Security, Techco Security y nuevamente, tras la compra, Securitas Seguridad España).
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Director Comercial y Marketing:
Durante estos años, compaginé esta actividad con otras direcciones que me fueron otorgadas, siendo desde el año 2016 hasta el año 2020 director de Marketing y Publicidad de Techco Security y desde el año 2017 hasta el año 2020, también director comercial de Retail de dicha compañía, donde doblamos el volumen de negocio y triplicamos el beneficio neto de compañía que el área logró alcanzar.
Durante este ciclo, dirigí a un equipo de 148 personas.
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Director Innovación y Desarrollo Nuevas Soluciones:
Desde el año 2014, me ocupé de dirigir al equipo de Producto e Innovación (integrado dentro del departamento de CRA), generando nuevas soluciones innovadoras al mercado de seguridad, como productos de Teleasistencia o generando soluciones de seguridad integrables 360 º para sectores muy especializados como el sector logístico. Entre otros
Roberto Vilela Muñoz
Teléfono:618 71 35 82
Email: roberto.vilelamunoz@gmail.com
Dirección: Madrid-España.
logros, como ejemplo, diseñando e implementando soluciones integradoras para centrales nucleares, logrando centralizar los sistemas de seguridad y protección contra incendios bajo un software núcleo para la operación de los operadores y vigilantes de seguridad.
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Tras la adquisición de Securitas Seguridad España de Techco Security en enero del 2020, fui nombrado director del SOC/CRA de ambas compañías, con el objetivo de lograr la integración y unificación en un solo área. Logré integrar las 3 CRA´s (2 en Madrid y 1 en Barcelona) en el plazo de 6 meses, acometiendo los ajustes empresariales que me fueron demandados. El resultado fue exitoso, logrando una unidad de negocio de 20 M € con unos márgenes de rentabilidad que cumplieron los objetivos de la compañía.
En el último año, me encomendaron la dirección de las inmobiliarias para viviendas desocupadas. Tanto la gestión comercial como la técnica y operativa. Durante esta etapa, el negoció creció un 30 % y logró representar el 16 % del total del EBITDA de la CÍA. Durante esta etapa, dirigí a un equipo de 70 personas.
Director iSOC Prosegur Security:
En enero del 2022, me incorporé como Director del iSOC en Prosegur España. En este espacio de tiempo, el departamento ha mejorado los márgenes operacionales que me fueron encomendados, logrando un volumen de negocio superior a los 33 M € , y siendo incrementado en un 15 % desde mi incorporación y gracias a los procesos de automatización y digitalización que impulsé, logrando reducir la plantilla de 663 a 622 personas adscritas al coste directo de la operación.
Durante esta última etapa, he trabajado de manera paralela en la creación de nuevos productos y servicios. Entre ellos, cabe destacar, la creación de la central receptora de incendios (CRI) , que con un equipo multidisciplinar de 20 recursos, han logrado dar servicio a más de 2000 conexiones, entre cuyos clientes se encuentra Mercadona.
Esta solución fue reconocida con el premio al mejor producto innovador en los premios de Seguritecnia 2023.
Muy cercano a la innovación y al desarrollo de nuevas soluciones, logré automatizar mediante distintas soluciones, el pop-up del vídeo y la recepción de la alarma o la automatización de servicios como las tele-rondas, liderando un equipo de 17 ingenieros informáticos.
Comunicación y relación comercial con clientes:
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En este aspecto, he llevado la relación comercial y operativa en exclusiva con clientes como Mercadona, EMT de Madrid o Douglas. En todos ellos se pueden sugerir recomendaciones personales.
Idiomas:
Inglés: Hablado alto, Escrito Alto,
Francés: Hablado alto, Escrito alto.
Referencias:
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Javier Pozuelo, director soluciones tecnológicas Prosegur Seguridad: teléfono 696 69 50 29 (Director Soluciones tecnológicas, del que fui reporte directo).
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Javier Rubio, director corporativo de grandes cuentas en Prosegur Seguridad: teléfono 686 41 73 95.
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Francisco Abad (director general Techco Security 2015-2020, del que fui reporte directo), teléfono 638 34 18 54.

Nick Alexander, director general Stanley Security 2011.2015, del que fui su reporte directo, teléfono 610 72 67 13.
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Miguel Silva (mi proveedor de acudas y rondas en la época de Techco Security, actualmente director de operaciones en Grupo Control, teléfono 609 02 27 01.
Opcionalmente, siempre me ha gustado poner como referencias no sólo a mis superiores, sino también a personal que he dirigido, desde el gerente hasta el becario y éstos son sus contactos:
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Daniel García: mi gerente de tecnología en la última época, teléfono 689 76 50 71.
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Sonia Gibaja, mi responsable de soluciones digitales en Prosegur, teléfono 646 30 35 00.
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Álvaro, mi coordinador CRA para Mercadona – cuenta que dirigía yo personalmente-, teléfono 669 36 43 83.
Aficiones: soy eskiador, buceador y colaboro activamente con comedores sociales, donde cocino para personas en situación de vulnerabilidad.

Jefe y direcor de seguridad con TIP homologado.

• Permiso de conducir [Tipo].
• Certificación de [Indica el nombre].