RENEE ISABELLE PLATEAU
RESPONSABLE D'AGENCE
CLERMONT-FERRAND
Profil professionnel
Diplômé d'une Licence d'Économie et Gestion de l'entreprise, dotée du sens commercial et d’un bon relationnel, je bénéficie d’une expérience pratique dans le secteur du management et du commerce. Mon parcours m'a permis de développer les compétences et les qualifications nécessaires pour accompagner des clients de manière personnalisée mais également les capacités confirmées en encadrant une équipe de 8 agents vers l'atteinte de leurs objectifs
Pugnace, j’aime relever des défis et atteins systématiquement mes objectifs de vente.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de relation clients FR/ES
Essens World Spain
2025.03 - 2025.07
- Gestion des groupes distributeurs de France.
- Organisation des événements pour les formations des nouveaux members.
- Résoudre les problemes liés a la livraison.
- Suivi des réclamations
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Fondatrice & Directrice Générale
Roots Real Estate Guatemala
Guatemala
2019.03 - 2024.11
- Gestion opérationnelle de l’agence (8 agents – 3 bureaux)
- Prospection, négociation et suivi des transactions immobilières
- Formation des équipes commerciales
- Développement stratégique et croissance de l’activité
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Établissement d'un réseau solide et fiable avec des professionnels du secteur pour faciliter les collaborations.
Conseillère Immobilière
Vale Real Estate
Antigua Guatemala
2018.02 - 2018.11
- Gestion des ventes et locations
- Accompagnement bancaire et juridique des clients étrangers (FR/EN)
- Marketing digital immobilier
Assistante de Direction
Viva Environnement
Nouvelle-Calédonie
2016.04 - 2017.10
- Gestion administrative et logistique de déchets industriels
- Facturation grands comptes & préparation à l’export
- Suivi d’agenda et relation client
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
Assistante de Gestion
SIC – Société Immobilière Calédonienne
Nouvelle-Calédonie
2015.03 - 2016.02
- Accueil et étude financière des dossiers d’accession au logement social
- Coordination bancaire et administrative
- Suivi des livraisons et affectations
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
- Préparation et suivi des dossiers : rassemblement et vérification des pièces, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des documents.
Assistante Polyvalente
Marine Center SARL
Nouvelle-Calédonie
2012.05 - 2014.11
- Facturation, comptabilité (SAGE), importation de bateaux
- Vente directe & support client
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Gestion administrative quotidienne, y compris la rédaction de courriers et le classement des documents.
Assistante Administrative
Parcservices
Fort-de-France
2009.04 - 2011.06
- Gestion RH et paie, supervision des agents
- Maintenance et gestion des paiements dans les parkings
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Enseignante d’Espagnol
Vice-Rectorat de Nouvelle-Calédonie
Nouvelle-Calédonie
2001.01 - 2007.01
- Enseignement secondaire & baccalauréat
- Préparation aux examens et participation aux jurys pédagogiques
Formation
Licence Economie et Gestion de l'entreprise - Economie
Université des Antilles et de la Guyanne
Fort-de-France 2007.09 - 2010.06
Licence LLCE espagnol - Langue et Civilisation Espagnole
Université d'Aix en Provence
Aix en Provence 1999.10 - 2000.06
DEUG LEA - Economie et langues
Université de Nouvelle Calédonie
Nouméa 1997.02 - 1999.10
Compétences
Organisation et planification administrative
Gestion et relation clients
Négociation commerciale
Autonomie
Empathie et écoute active
Esprit d'équipe
Patience avec les clients
Persuasion et influence
Éthique professionnelle
Microsoft Office
Réseaux sociaux
Logiciel CRM
Logiciels de gestion commerciale
Informations complémentaires
- Voyages : Espagne, Guatemala, USA, UK, France, Australie, Nouvelle Zélande, Bali, Méxique, Le Salvador, Panama, Argentine, Italie, Allemagne...
- Passion pour les cultures étrangères : l'histoire en générale me passionne.
- Passion pour les cuisines du monde
- Musique
- Cinéma
Langues
Espagnol
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Chargée de relation clients FR/ES
Essens World Spain
2025.03 - 2025.07
Fondatrice & Directrice Générale
Roots Real Estate Guatemala
2019.03 - 2024.11
Conseillère Immobilière
Vale Real Estate
2018.02 - 2018.11
Assistante de Direction
Viva Environnement
2016.04 - 2017.10
Assistante de Gestion
SIC – Société Immobilière Calédonienne
2015.03 - 2016.02
Assistante Polyvalente
Marine Center SARL
2012.05 - 2014.11
Assistante Administrative
Parcservices
2009.04 - 2011.06
Licence Economie et Gestion de l'entreprise - Economie
Université des Antilles et de la Guyanne
2007.09 - 2010.06
Enseignante d’Espagnol
Vice-Rectorat de Nouvelle-Calédonie
2001.01 - 2007.01
Licence LLCE espagnol - Langue et Civilisation Espagnole
Université d'Aix en Provence
1999.10 - 2000.06
DEUG LEA - Economie et langues
Université de Nouvelle Calédonie
1997.02 - 1999.10