Profil professionnel
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Generic
RENEE ISABELLE PLATEAU

RENEE ISABELLE PLATEAU

RESPONSABLE D'AGENCE
CLERMONT-FERRAND

Profil professionnel

Diplômé d'une Licence d'Économie et Gestion de l'entreprise, dotée du sens commercial et d’un bon relationnel, je bénéficie d’une expérience pratique dans le secteur du management et du commerce. Mon parcours m'a permis de développer les compétences et les qualifications nécessaires pour accompagner des clients de manière personnalisée mais également les capacités confirmées en encadrant une équipe de 8 agents vers l'atteinte de leurs objectifs

Pugnace, j’aime relever des défis et atteins systématiquement mes objectifs de vente.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Chargée de relation clients FR/ES

Essens World Spain
03.2025 - 07.2025
  • Gestion des groupes distributeurs de France.
  • Organisation des événements pour les formations des nouveaux members.
  • Résoudre les problemes liés a la livraison.
  • Suivi des réclamations
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.

Fondatrice & Directrice Générale

Roots Real Estate Guatemala
Guatemala
03.2019 - 11.2024
  • Gestion opérationnelle de l’agence (8 agents – 3 bureaux)
  • Prospection, négociation et suivi des transactions immobilières
  • Formation des équipes commerciales
  • Développement stratégique et croissance de l’activité
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Établissement d'un réseau solide et fiable avec des professionnels du secteur pour faciliter les collaborations.

Conseillère Immobilière

Vale Real Estate
Antigua Guatemala
02.2018 - 11.2018
  • Gestion des ventes et locations
  • Accompagnement bancaire et juridique des clients étrangers (FR/EN)
  • Marketing digital immobilier

Assistante de Direction

Viva Environnement
Nouvelle-Calédonie
04.2016 - 10.2017
  • Gestion administrative et logistique de déchets industriels
  • Facturation grands comptes & préparation à l’export
  • Suivi d’agenda et relation client
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.

Assistante de Gestion

SIC – Société Immobilière Calédonienne
Nouvelle-Calédonie
03.2015 - 02.2016
  • Accueil et étude financière des dossiers d’accession au logement social
  • Coordination bancaire et administrative
  • Suivi des livraisons et affectations
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
  • Préparation et suivi des dossiers : rassemblement et vérification des pièces, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des documents.

Assistante Polyvalente

Marine Center SARL
Nouvelle-Calédonie
05.2012 - 11.2014
  • Facturation, comptabilité (SAGE), importation de bateaux
  • Vente directe & support client
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
  • Gestion administrative quotidienne, y compris la rédaction de courriers et le classement des documents.

Assistante Administrative

Parcservices
Fort-de-France
04.2009 - 06.2011
  • Gestion RH et paie, supervision des agents
  • Maintenance et gestion des paiements dans les parkings
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.

Enseignante d’Espagnol

Vice-Rectorat de Nouvelle-Calédonie
Nouvelle-Calédonie
01.2001 - 01.2007
  • Enseignement secondaire & baccalauréat
  • Préparation aux examens et participation aux jurys pédagogiques

Formation

Licence Economie et Gestion de l'entreprise - Economie

Université des Antilles et de la Guyanne
Fort-de-France
09.2007 - 06.2010

Licence LLCE espagnol - Langue et Civilisation Espagnole

Université d'Aix en Provence
Aix en Provence
10.1999 - 06.2000

DEUG LEA - Economie et langues

Université de Nouvelle Calédonie
Nouméa
02.1997 - 10.1999

Compétences

  • Organisation et planification administrative

  • Gestion et relation clients

  • Négociation commerciale

  • Autonomie

  • Empathie et écoute active

  • Esprit d'équipe

  • Patience avec les clients

  • Persuasion et influence

  • Éthique professionnelle

  • Microsoft Office

  • Réseaux sociaux

  • Logiciel CRM

  • Logiciels de gestion commerciale

Informations complémentaires

  • Voyages : Espagne, Guatemala, USA, UK, France, Australie, Nouvelle Zélande, Bali, Méxique, Le Salvador, Panama, Argentine, Italie, Allemagne...
  • Passion pour les cultures étrangères : l'histoire en générale me passionne.
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Musique
  • Cinéma

Langues

Espagnol
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Chargée de relation clients FR/ES

Essens World Spain
03.2025 - 07.2025

Fondatrice & Directrice Générale

Roots Real Estate Guatemala
03.2019 - 11.2024

Conseillère Immobilière

Vale Real Estate
02.2018 - 11.2018

Assistante de Direction

Viva Environnement
04.2016 - 10.2017

Assistante de Gestion

SIC – Société Immobilière Calédonienne
03.2015 - 02.2016

Assistante Polyvalente

Marine Center SARL
05.2012 - 11.2014

Assistante Administrative

Parcservices
04.2009 - 06.2011

Licence Economie et Gestion de l'entreprise - Economie

Université des Antilles et de la Guyanne
09.2007 - 06.2010

Enseignante d’Espagnol

Vice-Rectorat de Nouvelle-Calédonie
01.2001 - 01.2007

Licence LLCE espagnol - Langue et Civilisation Espagnole

Université d'Aix en Provence
10.1999 - 06.2000

DEUG LEA - Economie et langues

Université de Nouvelle Calédonie
02.1997 - 10.1999

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