REBECCA A BOSCÁN LOUSA
Resumen profesional
Asistente de oficina con buenas dotes de organización y actitud proactiva. Destaco por mi capacidad para adaptarme a las necesidades del equipo y brindar un soporte eficiente en las operaciones diarias. Busco un puesto que posibilite mi desarrollo profesional.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo
Engel & Volkers
Madrid, Madrid
2025.12 - 2026.01
- Programa Persefone
- Programa de llamadas AIR CALL
- Gestión de documentos para estudio hipotecario
- Precualificación para estudio hipotecario
- Atención al cliente
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
Dependiente – Sustitución
COMMCENTER S.A
La Coruña, La Coruña
2024.06 - 2025.12
- Venta de productos y servicios
- Atención al cliente en tienda y telefónico
- Programa TELCO
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la dirección de la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
Teleoperadora de atención al cliente
JR HIRING EMPRESA DE TRABAJO TEMPORAL SL
La Coruña, La Coruña
2024.05 - 2025.01
- Venta de Fidi
- programa privado de Cetelem
- Prestamos de dinero, tarjeta Revolvig
- Protección y seguros
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Seguimiento de guiones telefónicos adaptados a diversos escenarios de atención.
ADMINISTRATIVA/ATENCIÓN AL CLIENTE/ TELEOPERADORA
BYSIDECAR
La Coruña, La Coruña
2022.01 - 2024.10
- Atención al cliente individualizada
- Gestión de base de datos
- Cumplimiento de objetivos
- Archivo y gestión de documentación
- Programa Evolution
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
Teleoperador de atención al cliente
60 dias
La Coruña, La Coruña
2023.07 - 2024.01
- Recuperación de IVA
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
- Seguimiento de guiones telefónicos adaptados a diversos escenarios de atención.
ADMINISTRATIVA/ATENCIÓN AL CLIENTE/VENTA DE SEGUROS
CORTE INGLÉS
La Coruña, La Coruña
2023.01 - 2023.09
- Ventas de Seguros de vida y accidente.
- Atención al cliente
- Programa Salesforce
- Gestión de base de datos
- Gestión de incidencias a cartera de clientes
ADMINISTRATIVA/ATENCIÓN AL CLIENTE - TELEOPERADORA ORANGE
ATENTO
2021.01 - 2023.01
- Gestión de base de datos en aplicativo interno
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Gestión de servicio de atención al cliente
- Programa Salesforse
- Recopilación y estudio de datos estadísticos
- Archivo y custodia de documentación
- Teleoperadora, atención al cliente y venta de productos y servicios
TELEOPERADORA - IBERDROLA
ATENTO
La Coruña, La Coruña
2020.09 - 2022.02
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Gestión de base de datos en aplicativo interno
- Gestión de servicio de atención al cliente
- Recopilación y estudio de datos estadísticos
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Archivo y custodia de documentación
ADMINISTRATIVA - AGENCIA DE VIAJES
Viajes High Center Tours CA
Venezuela, Venezuela
2000.09 - 2019.05
- Administración y ejecución de contabilidad
- BSP. Agencia IATA
- Facturación Programa exclusivo de la empresa
- Pagos a proveedores
- Asesoría administrativa
- Tramitación de Visado
- Alquiler de vehículo
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Formación
Licenciada en Administración - Gerencia Empresarial
Universidad Fermín Toro
Barquisimeto Venezuela 1993.07 - 2000.09
Certificado de profesionalidad - Operación Auxiliar de Servicios Administrativo y generales.
Fundación Ronsel
A Coruña 2019.01 - 2020.09
Bachiller - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Habilidades comunicativas
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Buena presencia
- Persona dinámica y proactiva
- Buen manejo de Office
Cronología
Administrativo
Engel & Volkers
2025.12 - 2026.01
Dependiente – Sustitución
COMMCENTER S.A
2024.06 - 2025.12
Teleoperadora de atención al cliente
JR HIRING EMPRESA DE TRABAJO TEMPORAL SL
2024.05 - 2025.01
Teleoperador de atención al cliente
60 dias
2023.07 - 2024.01
ADMINISTRATIVA/ATENCIÓN AL CLIENTE/VENTA DE SEGUROS
CORTE INGLÉS
2023.01 - 2023.09
ADMINISTRATIVA/ATENCIÓN AL CLIENTE/ TELEOPERADORA
BYSIDECAR
2022.01 - 2024.10
ADMINISTRATIVA/ATENCIÓN AL CLIENTE - TELEOPERADORA ORANGE
ATENTO
2021.01 - 2023.01
TELEOPERADORA - IBERDROLA
ATENTO
2020.09 - 2022.02
Certificado de profesionalidad - Operación Auxiliar de Servicios Administrativo y generales.
Fundación Ronsel
2019.01 - 2020.09
ADMINISTRATIVA - AGENCIA DE VIAJES
Viajes High Center Tours CA
2000.09 - 2019.05
Licenciada en Administración - Gerencia Empresarial
Universidad Fermín Toro
1993.07 - 2000.09