Rebeca Melendez Garcia

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.

》DEPENDIENTA:

Atención al cliente personalizado según producto ofrecido por la empresa.

Resolución de conflictos cara la empresa.

Desarrollo personalizado de venta por precio, calidad y servicio, ofreciendo solución, fiabilidad y fidelización con el cliente.

Manejo de caja, programas especializados en contabilidad, gestión de programas de herramientas de la empresa según el producto a ofrecer.

Manejo de plv, decoración y manteniento del local según producto.

Gestión, orden y reposición de material tanto cara al público como cara el local, según los parametros de empresa.

Gestión de correo electrónico interino para varias áreas ofrecidas por la empresa, tanto de reposición, comunicación con otros puntos de venta, información de promociones o incentivos e información requerida de cualquier tipo.

Gestión de equipo, formación de programas interinos de la empresa, gestión de contraseñas, informar de como funciona la compra y venta cara el cliente. Métodos de escucha activa y cierre de venta según necesidad y perfil del cliente.

Gestión individual de dinamismo, creatividad y desarrollo consciente cara la necesidad del cliente, ofreciendo seriedad y tranquilidad según marca y producto ofreciendo puntos fuertes.

Resolución activa de imprevistos puntuales en el local, trabajadores o clientes insatisfechos o conflictivos.

Orden, mantenimiento y limpieza en el puesto de trabajo.

》AYUDANTE DE COCINA Y COCINERA:

Manipulación de alimentos, realización de menús y cartas a ofrecer al cliente según empresa y lo que ofrece.

Gestión de reposición y control de productos alimentarios o terceros.

Gestión de almacenamiento de consumo alimentario elaborado con fecha, control y resposabilidad sanitaria.

Elaboración de productos alimentarios según lo que ofrezca la empresa ( menú, carta, platos combinados, tapas..)

Reposición y control de productos básicos para la realización de cualquier comida con productos frescos, elaborados fríos o calientes según lo que ofrezca la empresa.

Gestión de orden, limpieza y desinfección tanto en la alimentación, como el puesto de trabajo y enseres.

Compromiso con el cliente según alergias y resolución de la misma.

Satisfación y aprendizaje continuo gastronómico.

》RECEPCIÓN HOTEL Y HOSTAL:

Gestión de atención al cliente, cara el público, vía email, vía atención telefónica o por cualquier página digital elegida por la empresa.

Gestión de reservas y precios según fecha y situación autonómica y empresa.

Gestión de habitaciones u apartamentos según el volumen de clientes.

Gestión de información de precios actualizados en cada momento, promociones, segun lo que ofrezca la empresa cara el cliente.

Información adicional a los clientes según la situación geográfica desde solución de algo básico que busquen, costumbres del lugar que visitan, lugares emblemáticos, restaurantes típicos o visitas importantes a su gusto, o por defecto los que ofrezca o colabore la empresa.

Gestión con programa interno de todas las reservas ( las nuevas, modificar las que ya hemos metido con aterioridad o cancelación de las mismas), así como ver al detalle tipo de habitación u apartamento ( interior, exterior), tipo cama o productos adicionales como cuna o cama supletoria o experiencias adicionales que ofrezca la empresa, para el mejor trato ofrecido cara el cliente y para la empresa porque varia el precio según servicio ofrecido.

Gestión de documentos de identidad a la red de policia autonómica y reconocimiento de las llegadas al hotel.

Gestión de reseñas e implicación en atención al cliente acordada en base a la información con los servicios que ofrece la empresa y precios según temporada o experiencias ofrecidas de la misma.

Gestión y eficacia de orden, limpieza y caja para uno mismo y para el compañero que venga de relevo al mismo puesto.

Resolución de clientes en estado de conflicto.

Elaboración y reposición de desayuno buffet para los clientes del hotel u alrededores.

Carnet B y vehículo propio.