Raquel Adán Lázaro

• Realización de entrevistas y seguimiento a personas en situación de exclusión social.
• Participación en equipos multidisciplinarios para abordar problemáticas sociales complejas.
• Apoyo en la gestión de casos sociales para facilitar la atención a familias en riesgo.

• Organización de documentos y archivos para garantizar un acceso rápido y eficiente.
• Realización de tareas administrativas como la gestión de correo electrónico y correspondencia.
• Registro de información y actualización del archivo.

Gestión de expedientes de subvenciones de proyectos juveniles

• Elaboración de informes sociales para evaluar situaciones de vulnerabilidad y necesidades.
• Realización de entrevistas y seguimiento a personas en situación de exclusión social.
• Gestión de trámites y documentación para el acceso a servicios sociales esenciales.
• Desarrollo de actividades orientadas a la mejora de la calidad de vida de las personas.

• Atención a clientes mediante llamadas telefónicas y resolución de inquietudes de manera efectiva.
• Registro de interacciones con clientes en el sistema CRM para seguimiento y análisis posterior.
• Gestión de reclamaciones y quejas de clientes asegurando una respuesta oportuna y satisfactoria.
• Capacitación de nuevos teleoperadores en procesos y herramientas de atención al cliente.
• Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.