Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
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Raquel Seguro González

Raquel Seguro González

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Vendedora Especialista

Leroy Merlín
Villanueva de la Serena, Extremadura
02.2009 - Actual
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
  • Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
  • Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
  • Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
  • Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
  • Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
  • Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
  • Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Gestión de proyectos desde la conceptualización hasta su cierre.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.

Auxiliar administrativo

PRODECAN , Obras y Servicios
Villanueva de la Serena, Extremadura
02.2007 - 01.2008
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.

Auxiliar administrativo

Proyectos y Desarrollos Canarios
Villanueva de la Serena, Extremadura
05.2006 - 01.2007
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.

Auxiliar administrativo

Ayuntamiento de Villanueva de la Serena
Villanueva de la Serena, Extremadura
04.2005 - 04.2006
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.
  • Gestión de solicitudes de ingresos, renovaciones y ceses de personal del área.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.

Azafata y promotora de ventas

FEVAL
DON BENITO, EXTREMADURA
02.1999 - 11.2004
  • Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
  • Promoción y demostración de productos en stands durante ferias comerciales.
  • Asistencia al público, respondiendo preguntas sobre el evento.
  • Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.

Auxiliar administrativo

FEVAL
Don Benito, Extremadura
02.2004 - 03.2004
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.

Administrativo

Banco Atlántico
Ciudad Real, Burgos, Pamplona, Ciudad Real, Castilla y León, Navarra
07.2002 - 09.2003
  • Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Control del efectivo cumplimiento de los procesos administrativos y la operativa diaria.
  • Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
  • Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
  • Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas y políticas.
  • Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.

Agente Censal

INE, Instituto Nacional de Estadística
Villanueva de la Serena , EX
10.2001 - 12.2001
  • Realización de encuestas y entrevistas cara a cara con población diversa.
  • Verificación de datos e información a través de visitas de seguimiento.
  • Coordinación con supervisores para la resolución de problemas encontrados en campo.
  • Inspección de documentos, verificando la validez y autenticidad de la información presentada.
  • Realización de visitas domiciliarias, recopilando información de manera directa y efectiva.
  • Apoyo en campañas de concienciación sobre la importancia del empadronamiento.
  • Visitas a domicilios para comprobar los datos aportados por los ciudadanos.
  • Contacto telefónico o presencial con las personas y explicación del objetivo de la encuesta.

Formación

TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA -

Colegio Claret
Don Benito
09.2000 - 04.2002

ESO, Educación Secundaria Obligatoria -

IES PEDRO DE VALDIVIA
Villanueva de la Serena
10.1995 - 06.1999

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad en la atención
  • Responsabilidad y puntualidad
  • Buena presencia
  • Atención al cliente
  • Motivación y actitud positiva
  • Disponibilidad horaria
  • Excelente atención al cliente
  • Pasión por las ventas
  • Versatilidad y proactividad
  • Capaz ante los desafíos
  • Resolución de problemas y quejas
  • Conocimiento del producto
  • Control y actualización de inventarios
  • Técnicas de fidelización de clientes
  • Gestión de reclamaciones
  • Trato amable y profesional
  • Venta de productos y servicios
  • Relación con los clientes
  • Técnicas de venta
  • Control de stock
  • Venta directa y cruzada
  • Asesoramiento personalizado
  • Procesado de pedidos
  • Aumento de ingresos

Diplomas

  • Vehículo propio.
  • Carnet de Transpaleta Eléctrica, Apilador, C. Frontal Contrapesada hasta 4999 kg. Pemp. Telescópica-Tipo 3B, Pemp Unipersonal -Tipo 3A, homologado y en vigor.
  • Carnet B1.
  • Formación oficial en WORD AVANZADO
  • Formación oficial TÉCNICAS DE SECRETARIADO DE DIRECCIÓN.
  • Formación oficial NIVEL BÁSICO EN PRL, 50 horas, Fundación Laboral.
  • Formación oficial NIVEL BÁSICO EN PRL, 84 horas, Fundación Tripartita.
  • Formación oficial en NIVEL AVANZADO EN PRL, 350 horas, Fundación Tripartita.

Cronología

Vendedora Especialista

Leroy Merlín
02.2009 - Actual

Auxiliar administrativo

PRODECAN , Obras y Servicios
02.2007 - 01.2008

Auxiliar administrativo

Proyectos y Desarrollos Canarios
05.2006 - 01.2007

Auxiliar administrativo

Ayuntamiento de Villanueva de la Serena
04.2005 - 04.2006

Auxiliar administrativo

FEVAL
02.2004 - 03.2004

Administrativo

Banco Atlántico
07.2002 - 09.2003

Agente Censal

INE, Instituto Nacional de Estadística
10.2001 - 12.2001

TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA -

Colegio Claret
09.2000 - 04.2002

Azafata y promotora de ventas

FEVAL
02.1999 - 11.2004

ESO, Educación Secundaria Obligatoria -

IES PEDRO DE VALDIVIA
10.1995 - 06.1999

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Raquel Seguro González