Raquel Rioja Moreno
Resumen profesional
Capacidad para simultanear múltiples tareas en entornos dinámicos y exigentes.
Amplia experiencia profesional respaldada por un sólido conocimiento del sector.
Compromiso demostrado en la colaboración efectiva dentro de equipos y trabajo independiente.
Dinamismo proactivo junto a un entusiasmo constante hacia los objetivos.
Gestión documental eficiente y optimización de procesos administrativos.
Manejo efectivo de recursos para garantizar la máxima productividad.
Deseo de contribuir al crecimiento de una empresa innovadora y con visión de futuro.
Sólidos conocimientos digitales aplicados en diversas áreas laborales.
Datos destacados
11
11
Años de experiencia profesional
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS
PESCADOS EL BUQUE S.L
Málaga, Málaga
09.2024 - 09.2025
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS
GOURMET DOSVEGAS S.L
Málaga, Málaga
01.2022 - 06.2024
- Realización de facturas y gestión de cobros de clientes.
- Manejo de documentación relacionada con la entrada y salida de mercancías.
- Procesamiento y preparación de los pedidos para ser enviados a los clientes.
- Atención al cliente y respuesta a sus dudas sobre los productos disponibles.
- Atención a clientes y proveedores, resolviendo incidencias y manteniendo relaciones comerciales.
- Gestión de albaranes y registro en el sistema de las operaciones de almacén.
- Responsable de todas fases del picking y la preparación de pedidos.
- Gestión de documentación de facturación y cobros.
AUX.ADMINISTRATIVO/ATT AL CLIENTE
AUTOESCUELA CORRECAMINOS S.C
Málaga, Málaga
06.2020 - 05.2021
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
- Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de los clientes.
- Procesamiento de transacciones y gestión de la facturación de productos adquiridos por el cliente.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
GESTORA ASISTENCIAL SERVICIO FUNERARIO
MERIDIANO S.A CIA ESPAÑOLA DE SEGUROS
Málaga, Málaga
12.2014 - 07.2018
- Análisis de las necesidades de los clientes y desarrollo de soluciones a medida.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Organización de las prestaciones de servicios funerarios.
- Labores de apoyo al área comercial en la venta de servicios funerarios.
- Atención personalizada a los allegados del difunto para ofrecer un servicio de calidad ajustado a sus demandas.
- Prestación de apoyo y orientación a las familias en momentos de duelo.
- Elaboración de documentación necesaria para trámites funerarios y de cementerio.
- Colaboración en tareas administrativas relacionadas con el funcionamiento de la funeraria.
- Gestión de trámites legales y administrativos relacionados con los fallecimientos.
- Asistencia a los familiares en duelo con la selección de ataúdes o urnas.
Formación
PROCESAMIENTO DE DATOS CON JAVA - GESTIÓN DE DATOS
EDITE FORMACIÓN
Almería, AL 03.2020 - 06.2020
ADMINISTRATIVO/CONTABILIDAD - Gestión administrativa y contable
CENTRO DE FORMACIÓN FOR+
Málaga, MA 01.2005 - 09.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Planificación
- Gestión documental
- Atención al público
- Trabajo administrativo
- Organización
- Capacidad multitarea
- Carácter resolutivo
Información adicional
Carnet de Conducir Tipo B
Cronología
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS
PESCADOS EL BUQUE S.L
09.2024 - 09.2025
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS
GOURMET DOSVEGAS S.L
01.2022 - 06.2024
AUX.ADMINISTRATIVO/ATT AL CLIENTE
AUTOESCUELA CORRECAMINOS S.C
06.2020 - 05.2021
PROCESAMIENTO DE DATOS CON JAVA - GESTIÓN DE DATOS
EDITE FORMACIÓN
03.2020 - 06.2020
GESTORA ASISTENCIAL SERVICIO FUNERARIO
MERIDIANO S.A CIA ESPAÑOLA DE SEGUROS
12.2014 - 07.2018
ADMINISTRATIVO/CONTABILIDAD - Gestión administrativa y contable
CENTRO DE FORMACIÓN FOR+
01.2005 - 09.2005