RAQUEL MON RENAU
Resumen profesional
Diplomada en Ciencias Empresariales y Técnico Superior en Comercio Internacional con más de 10 años de experiencia en diferentes sectores. Altamente cualificada para realizar todo tipo de labores relacionadas con la administración empresarial y y en especial en empresas con proyección internacional.
Datos destacados
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista Administrativo
Dune
Castellón de la Plana, Castellón
03.2024 - 08.2026
- Atención centralita empresa. Gestión de llamadas: Contestar, filtrar y transferir llamadas telefónicas, además de tomar recados o dar información básica, de productos o pedidos.
- Control de correspondencia: Recibir, clasificar y distribuir la paquetería, cartas y correos electrónicos. Control del correo electrónico: Gestionar el email general de la empresa, respondiendo solicitudes de información básicas o redirigiéndolas a los departamentos correspondientes.
- Atención a visitantes: Recibir, saludar y orientar a las personas que llegan al lugar, dirigiéndolas con la persona o departamento correspondiente. Mostrar las zonas del showroom y dar una explicación general sobre las colecciones o tipos de materiales (porcelánicos, pasta blanca, gres, etc.) si los comerciales están ocupados.
- Apoyo administrativo: Gestión integral de pedidos mercado nacional e internacional.
- Gestión de albaranes y cargas.
- Control de stocks.
- Gestión documental de exportación. Certificados de origen, cartas de crédito.
Responsable de administración
Leñas Oliver
Castellón de la Plana, Castellón
06.2022 - 03.2024
- Gestión administrativa y seguimiento de pedidos.
- Gestión de facturas, cobros y pagos.
- Cierre trimestral IVA, cierre anual cuentas.
- Gestión diaria de pedidos página web empresa.
- Realización informes de ventas.
- Búsqueda y evaluación de nuevos proveedores.
- Búsqueda nuevos clientes.
- Gestión de transporte y paquetería.
- Gestión de albaranes.
- Gestión de agendas.
- Recepción de oficina, atención telefónica y tienda.
- Gestión documental fitosanitarios.
Customer Service
Ferro Spain
Castellón, Castellon
12.2020 - 06.2022
- Gestión integral de pedidos para mercados nacionales e internacionales, asegurando la satisfacción del cliente.
- Tramitación de documentación exportación e importación. Cartas de crédito, certificados de origen.
- Coordinación del transporte de mercancías entre diferentes puntos de distribución.
- Mantenimiento y actualización de expedientes para un fácil acceso a la información.
- Gestión de la tramitación de facturas para garantizar pagos puntuales.
- Atención y resolución de reclamaciones e incidencias, garantizando una experiencia positiva al cliente.
- Provisión de atención telefónica a clientes para resolver consultas y problemas.
- Elaboración de informes post-venta.
Auxiliar administrativa
Muebles Suite, S.L.
Castellón de la Plana, CS
09.2015 - 07.2020
- Gestión de la documentación de exportación, incluyendo cartas de crédito.
- Responsable de logística y aprovisionamiento.
- Dirección y control de equipos de trabajo en el extranjero.
- Gestión de la documentación laboral de los equipos de trabajo.
- Realización de presupuestos, facturación y control de costes.
- Control y seguimiento de procesos post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
- Gestión de llamadas y correos electrónicos.
- Seguimiento de las facturas emitidas y recibidas y el control de impagos.
- Organización de los viajes de los empleados.
- Elaboración de informes y declaraciones para uso interno y registro en sistema informático.
- Preparación, entrega y seguimiento de facturas y gastos asignados a cada proyecto.
- A cargo de mantener registros sobre pagos y estados de cuentas al día.
- Organización de la logística de la oficina para hacer un seguimiento de los suministros, recursos e inventario.
- Comunicación proactiva con clientes y proveedores para mantener relaciones efectivas.
- Gestión de la agenda semanal y mensual en cuestión de reuniones, viajes, visitas, eventos y demás actividades relacionadas con la oficina.
- Apoyo en la elaboración de informes financieros.
Administrativa Exportación
Intermatex España
Castellón , Castellón
12.2013 - 06.2015
- Gestión de operaciones de comercio internacional, incluyendo importación y exportación.
- Tramitación de documentos aduaneros y cumplimiento de la normativa vigente.
- Preparación de la documentación asociada a operaciones de exportación e importación.
- Coordinación de embarques de transporte marítimo, aéreo y terrestre tanto nacionales como internacionales.
- Coordinación logística para el transporte de mercancías entre países.
- Coordinación de equipos internacionales de transporte.
- Seguimiento de los envíos y del cumplimiento de plazos de entrega.
- Supervisión del cumplimiento de los plazos y las condiciones de entrega.
- Seguimiento de pedidos y atención posventa.
- Preparación de la documentación para los procedimientos en aduanas.
- Asistencia a ferias nacionales e internacionales relacionadas con el sector.
Formación
Técnico Superior en Comercio Internacional. - Comercio
IES CAMINÁS
Castellón de la Plana, CS 09.2011 - 09.2013
Diplomatura en Ciencias Empresariales - Economia
Universidad Jaume I
Castellón de la Plana, CS 09.2004 - 06.2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Amplio conocimiento de la documentación de exportación y de la legislación incluyendo los Incoterms
- Capacidad para resolver problemas con rapidez
- Hojas de cálculo Excel
- Habilidad para la organización, la gestión y control de los equipos de trabajo
- Destreza en la gestión post-venta
- Altas dotes de organización
- Capacidad para priorizar tareas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Persona resolutiva y proactiva
- Redacción de informes
- Manejo de diferentes ERP's de gestión
- Nivel avanzado del idioma francés
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Francés
Avanzado
B2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Recepcionista Administrativo
Dune
03.2024 - 08.2026
Responsable de administración
Leñas Oliver
06.2022 - 03.2024
Customer Service
Ferro Spain
12.2020 - 06.2022
Auxiliar administrativa
Muebles Suite, S.L.
09.2015 - 07.2020
Administrativa Exportación
Intermatex España
12.2013 - 06.2015
Técnico Superior en Comercio Internacional. - Comercio
IES CAMINÁS
09.2011 - 09.2013
Diplomatura en Ciencias Empresariales - Economia
Universidad Jaume I
09.2004 - 06.2008