Raquel Gallego Maciá
Resumen profesional
Profesional con 27 años de experiencia en diversos sectores, a nivel nacional e internacional. Amplias dotes comunicativas, capacidad de gestión y liderazgo. Mi alta motivación y sentido de responsabilidad me permiten adaptarme con facilidad, siempre con un enfoque en el aprendizaje continuo. Interesada en participar en proyectos que mejoren la experiencia del cliente, en áreas como Marketing Digital, Eventos, Comunicación Corporativa y Ventas, buscando siempre nuevos retos.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Team Leader Control de Operaciones
Necomplus S.L.
Alicante
10.2024 - Actual
- Control de operaciones y logística de los sistemas de pago en el sector bancario.
- Liderazgo de equipos para maximizar resultados y eficiencia en las operaciones.
Fundadora
Vinos Utópicos S.L.
Alicante
10.2018 - 03.2024
- Gestión integral de la empresa, impulsando su crecimiento y sostenibilidad.
- Estrategias de Marketing, Comunicación y Ventas efectivas, aumentando la visibilidad y rentabilidad.
- Creación y seguimiento de la experiencia del cliente, garantizando la satisfacción y fidelización.
- Organización de eventos privados y corporativos,
Coordinadora Unidad Asesoramiento Individualizado
Instituto Bernabeu S.L.
Alicante
11.2006 - 09.2020
- Liderazgo en la formación y coordinación de equipos comerciales, impulsando el rendimiento y la motivación.
- Estrategias de Community Management y copywriting.
- Capacitación especializada en herramientas y sistemas de gestión (CRM) para optimizar procesos y mejorar la productividad.
Comercio Exterior
Mármoles F. J. Pardo S.L.
El Altet, Elche
11.2004 - 03.2006
- Gestión integral de operaciones comerciales internacionales.
Senior Customer Service Trainer
British Airways
Londres
06.2001 - 09.2004
- Formadora senior en atención al cliente, optimización de procesos y procedimientos.
Customer Service Agent
British Midland Airways
Londres
06.2000 - 06.2001
- Asistencia y atención integral al pasajero.
Coordinadora de formación
WDF Europe
Londres
10.1998 - 06.2000
- Formación de equipos de trabajo en atención al cliente, ventas, procesos y procedimientos.
Formación
IMEP - Organización de Eventos, Comunicación y Protocolo
IMEP
Alicante 09.2016 - 06.2017
FUNED - Community Management
FUNED
Alicante 10.2014 - 02.2016
Universidad de Alicante - Sociología
Universidad de Alicante
Alicante 09.1994 - 06.1998
Bachillerato de Humanidades - Humanidades
IES Francisco Figueras Pacheco
Alicante 09.1990 - 06.1994
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y responsabilidad
- Excelentes habilidades de comunicación
- Ventas y experiencia del cliente
- Creatividad, adaptabilidad y versatilidad
- Liderazgo
- Coordinación de proyectos y equipos
- Experiencia del cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Experto
C2
Cronología
Team Leader Control de Operaciones
Necomplus S.L.
10.2024 - Actual
Fundadora
Vinos Utópicos S.L.
10.2018 - 03.2024
IMEP - Organización de Eventos, Comunicación y Protocolo
IMEP
09.2016 - 06.2017
FUNED - Community Management
FUNED
10.2014 - 02.2016
Coordinadora Unidad Asesoramiento Individualizado
Instituto Bernabeu S.L.
11.2006 - 09.2020
Comercio Exterior
Mármoles F. J. Pardo S.L.
11.2004 - 03.2006
Senior Customer Service Trainer
British Airways
06.2001 - 09.2004
Customer Service Agent
British Midland Airways
06.2000 - 06.2001
Coordinadora de formación
WDF Europe
10.1998 - 06.2000
Universidad de Alicante - Sociología
Universidad de Alicante
09.1994 - 06.1998
Bachillerato de Humanidades - Humanidades
IES Francisco Figueras Pacheco
09.1990 - 06.1994