Diplomada en Ciencias Empresariales con más de 5 años de experiencia en banca (back office y sucursal), 3 años en el sector retail y 1 año y medio como administrativa/recepcionista. Perfil versátil, resolutivo y orientado al cliente, con alta capacidad de organización, adaptación y gestión de tareas en entornos dinámicos. Acostumbrada a trabajar con precisión, confidencialidad y cumplimiento de procedimientos. Actualmente busco establecerme en una zona rural, aportando mi experiencia y desarrollando una vida profesional y personal más vinculada a la tranquilidad, la comunidad local y la estabilidad a largo plazo.
Experiencia
Back Office y Sucursal
Banco Santander- CaixaBank - Bankinter
Gestión de operaciones bancarias internas y administrativas.
Revisión, validación y archivo de documentación financiera.
Atención al cliente presencial y telefónica.
Tramitación de productos bancarios: cuentas, tarjetas, préstamos, inversiones.
Resolución de incidencias y soporte a clientes y equipos de sucursal.
Manejo de herramientas internas y sistemas de gestión bancaria.
Bankinter | Banco Santander
Más de 5 años de experiencia acumulada
Atención y servicio al cliente.
Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Mantenimiento de la base de datos y registros.
Atención al Cliente y Ventas
El Corte Inglés - Mediamartk - Leroy Merlin - Conforama
Atención personalizada y asesoramiento en productos.
Gestión de caja, cobros, devoluciones y arqueos.
Control de stock, reposición y organización de almacén.
Apertura y cierre de tienda.
Resolución de incidencias y mantenimiento del orden en el punto de venta.
Trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos comerciales.
MediaMarkt | Conforama | Leroy Merlin 3 años de experiencia
Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
Administrativa / Recepcionista
Cirenc Parkinson- STEF SLU - Dinamia Fisioterapia
Gestión de llamadas, agenda y atención a visitas.
Organización de documentación, archivo y soporte administrativo.
Redacción de correos, informes y comunicaciones internas.
Coordinación con distintos departamentos.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).
Dinamia Fisioterapia
Más de 2 años de experiencia
Recepción y distribución de correspondencia y documentación interna y externa.
Seguimiento y resolución de incidencias reportadas por empleados y clientes.
Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Formación
Diplomatura - Ciencias Empresariales
Universidad Rey Juan Carlos
Certificado -
Personal Sociosanitario
Curso - undefined
IA aplicada a empresas
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Gestión documental
Organización y multitarea
Resolución de incidencias
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Manejo de herramientas ofimáticas
Adaptabilidad y aprendizaje rápido
Habilidad para aprender
Resolución de problemas
Persona proactiva
Capacidad de trabajo
Habilidades sociales
Orientación al cliente
Manejo del estrés
Atención al detalle
Idiomas
Español
Personalizado
Me dirijo a ustedes para expresar mi interés en formar parte de su equipo. Cuento con una trayectoria profesional sólida y diversa, con más de cinco años de experiencia en el sector bancario (tanto en back office como en atención en sucursal), tres años en el ámbito del comercio y un año y medio desempeñando funciones de administrativa y recepcionista. Esta combinación me ha permitido desarrollar una gran capacidad de adaptación, organización y atención al cliente, así como una visión amplia de distintos entornos laborales. En esta etapa de mi vida, busco establecerme en una zona rural, donde pueda desarrollar mi carrera profesional en un entorno más cercano, estable y humano. Me motiva especialmente la posibilidad de contribuir al crecimiento y buen funcionamiento de empresas y servicios locales, aportando mi experiencia, compromiso y capacidad de trabajo. Soy una persona responsable, resolutiva y con facilidad para aprender nuevos procedimientos. Me adapto con rapidez a diferentes herramientas de gestión y entornos de trabajo, manteniendo siempre un trato cordial y profesional con clientes, proveedores y compañeros. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a su disposición para ampliar cualquier información o concertar una entrevista. Atentamente, Raquel
Cronología
Curso - undefined
IA aplicada a empresas
Back Office y Sucursal
Banco Santander- CaixaBank - Bankinter
Atención al Cliente y Ventas
El Corte Inglés - Mediamartk - Leroy Merlin - Conforama
Administrativo Back Office - Operaciones y Logística en Branco, Servicios en TelecomunicacionesAdministrativo Back Office - Operaciones y Logística en Branco, Servicios en Telecomunicaciones