Resumen profesional
Experiencia
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RAQUEL FERNÁNDEZ

RAQUEL FERNÁNDEZ

Resumen profesional

Diplomada en Ciencias Empresariales con más de 5 años de experiencia en banca (back office y sucursal), 3 años en el sector retail y 1 año y medio como administrativa/recepcionista. Perfil versátil, resolutivo y orientado al cliente, con alta capacidad de organización, adaptación y gestión de tareas en entornos dinámicos. Acostumbrada a trabajar con precisión, confidencialidad y cumplimiento de procedimientos. Actualmente busco establecerme en una zona rural, aportando mi experiencia y desarrollando una vida profesional y personal más vinculada a la tranquilidad, la comunidad local y la estabilidad a largo plazo.

Experiencia

Back Office y Sucursal

Banco Santander- CaixaBank - Bankinter
  • Gestión de operaciones bancarias internas y administrativas.
  • Revisión, validación y archivo de documentación financiera.
  • Atención al cliente presencial y telefónica.
  • Tramitación de productos bancarios: cuentas, tarjetas, préstamos, inversiones.
  • Resolución de incidencias y soporte a clientes y equipos de sucursal.
  • Manejo de herramientas internas y sistemas de gestión bancaria.
  • Bankinter | Banco Santander
  • Más de 5 años de experiencia acumulada
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Atención al Cliente y Ventas

El Corte Inglés - Mediamartk - Leroy Merlin - Conforama
  • Atención personalizada y asesoramiento en productos.
  • Gestión de caja, cobros, devoluciones y arqueos.
  • Control de stock, reposición y organización de almacén.
  • Apertura y cierre de tienda.
  • Resolución de incidencias y mantenimiento del orden en el punto de venta.
  • Trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos comerciales.
  • MediaMarkt | Conforama | Leroy Merlin 3 años de experiencia
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.

Administrativa / Recepcionista

Cirenc Parkinson- STEF SLU - Dinamia Fisioterapia
  • Gestión de llamadas, agenda y atención a visitas.
  • Organización de documentación, archivo y soporte administrativo.
  • Redacción de correos, informes y comunicaciones internas.
  • Coordinación con distintos departamentos.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).
  • Dinamia Fisioterapia
  • Más de 2 años de experiencia
  • Recepción y distribución de correspondencia y documentación interna y externa.
  • Seguimiento y resolución de incidencias reportadas por empleados y clientes.
  • Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
  • Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.

Formación

Diplomatura - Ciencias Empresariales

Universidad Rey Juan Carlos

Certificado -

Personal Sociosanitario

Curso - undefined

IA aplicada a empresas

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Gestión documental
  • Organización y multitarea
  • Resolución de incidencias
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Manejo de herramientas ofimáticas
  • Adaptabilidad y aprendizaje rápido
  • Habilidad para aprender
  • Resolución de problemas
  • Persona proactiva
  • Capacidad de trabajo
  • Habilidades sociales
  • Orientación al cliente
  • Manejo del estrés
  • Atención al detalle

Idiomas

Español

Personalizado

  • Me dirijo a ustedes para expresar mi interés en formar parte de su equipo. Cuento con una trayectoria profesional sólida y diversa, con más de cinco años de experiencia en el sector bancario (tanto en back office como en atención en sucursal), tres años en el ámbito del comercio y un año y medio desempeñando funciones de administrativa y recepcionista. Esta combinación me ha permitido desarrollar una gran capacidad de adaptación, organización y atención al cliente, así como una visión amplia de distintos entornos laborales. En esta etapa de mi vida, busco establecerme en una zona rural, donde pueda desarrollar mi carrera profesional en un entorno más cercano, estable y humano. Me motiva especialmente la posibilidad de contribuir al crecimiento y buen funcionamiento de empresas y servicios locales, aportando mi experiencia, compromiso y capacidad de trabajo. Soy una persona responsable, resolutiva y con facilidad para aprender nuevos procedimientos. Me adapto con rapidez a diferentes herramientas de gestión y entornos de trabajo, manteniendo siempre un trato cordial y profesional con clientes, proveedores y compañeros. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a su disposición para ampliar cualquier información o concertar una entrevista. Atentamente, Raquel

Cronología

Curso - undefined

IA aplicada a empresas

Back Office y Sucursal

Banco Santander- CaixaBank - Bankinter

Atención al Cliente y Ventas

El Corte Inglés - Mediamartk - Leroy Merlin - Conforama

Administrativa / Recepcionista

Cirenc Parkinson- STEF SLU - Dinamia Fisioterapia

Diplomatura - Ciencias Empresariales

Universidad Rey Juan Carlos

Certificado -

Personal Sociosanitario
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