Raquel Espada Moreno

Responsable de la gestión y coordinación del área de clientes particulares, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la optimización de procesos internos.

Responsabilidades:

• Elaboración de reportes diarios de actividad y resultados para el análisis de indicadores y apoyo a la toma de decisiones.
• Desarrollo e implementación de nuevas herramientas de trabajo, orientadas a mejorar el flujo operativo y optimizar tiempos de gestión.
• Gestión de altos volúmenes de correo electrónico y atención directa al cliente, garantizando una respuesta eficaz y profesional.
• Seguimiento y revisión de llamadas y de los distintos canales de entrada de clientes, con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.
• Coordinación y reuniones con nuevos proveedores y con tasadores de la red, asegurando alineación operativa y calidad del servicio.

Apoyo administrativo en la gestión integral de tasaciones para múltiples clientes dentro del Departamento de Proyectos Masivos, garantizando el correcto flujo documental y la coordinación con clientes.

Responsabilidades:

• Solicitud de documentación registral.
• Revisión de documentación e informes.
• Resolución de posibles incidencias con el cliente.
• Emisión y control de facturación asociada a los proyectos gestionados.
• Elaboración y mantenimiento de hojas de Excel para el alta y seguimiento de encargos.

Dependienta del departamento de relojería de varias marcas de moda y relojeras.

Responsabilidades:

• Realización de pedidos y gestión de encargos de clientes.
• Contabilidad diaria de ventas.
• Gestión de reparaciones.
• Atención al cliente y venta.

Sede de Carrefour en el Departamento de Aprovisionamiento. A cargo de la venta online, contacto con proveedores y control de pedidos.

Prácticas correspondientes al Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas. Departamento Económico.

Responsabilidades:

• Contabilidad.
• Gestión de cobros.
• Control de gestión.
• Conciliaciones bancarias.