RAFAEL CAMPOS GIL
Resumen profesional
Profesional abierto y sociable con sólida experiencia en el sector del automóvil, con capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. Experiencia en situaciones que demandan esfuerzo bajo presión y capacitado para afrontar situaciones de desafío y superación.
Amplia experiencia en atención al cliente, mejora de la experiencia del usuario y optimización de procesos en áreas de recepción, seguimiento y ventas. Poseo habilidades contrastadas en gestión de órdenes de servicio, trato directo con clientes y coordinación con otros departamentos, siempre con enfoque en calidad y eficiencia. Busco un puesto en una empresa que valore mi capacidad para generar confianza, resolver conflictos , aportar a la fidelización del cliente y la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicio/Jefe de taller
Isla Saltes Motor SL
Huelva, Andalua
12.2017 - Actual
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Mantenimiento y actualización de registros y bases de datos de clientes.
- Gestión de las agendas de los mecánicos y programación de citas para los clientes.
- Coordinación de agendas para la programación de servicios y mantenimientos.
- Colaboración en el desarrollo de políticas de calidad en el servicio.
- Participación activa en reuniones con otros departamentos para alinear objetivos.
- Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
Asesor de servicio tanto de mecánica como de chapa y pintura
Autogotran S.A. ( BMW y MINI )
01.2015 - 01.2017
- Recepción de taller , resolución y atención personalizada de los clientes , atender a los peritos de las compañías aseguradores , organizar los trabajos de chapa y pintura , venta de productos relacionados con la marca ( BSI , MSI , …), realización de presupuestos tanto de mecánica como de chapa.
Recepcionista de taller, jefe de taller y jefe de chapa y pintura
Grupo de empresas : Veyser (kia) , Diso Huelva (Opel) y Sodive (honda )
01.2013 - 01.2015
- Recepción de taller , resolución y atención de los clientes tanto telefónica como personal , dar las citas de taller , organizar los trabajos de taller en función de las capacidades de los mecánicos y de cada marca , atender las reclamaciones de los clientes de las tres marcas , atender a los peritos de las compañías aseguradoras , dar presupuestos tanto de mecánica como de chapa y pintura , realizar facturación de trabajos mecánicos y de chapa , organización de la logística interna de un taller ( piezas , líneas de trabajo , etc…), tramitación de garantías de Honda.
Asesor de servicio
Toyota Niponuba , S.A.
01.2003 - 01.2013
- Recepción de taller, resolución de quejas de los clientes, atención telefónica a los clientes y orientación en función de sus necesidades, relaciones comerciales a largo plazo con los clientes, organización de equipo expres, realización de encuestas de ccs.
Formación
Diplomado en Magisterio Educación Física - Educación
Facultad de Ciencias de la educación
Huelva 09.1998 - 06.2001
Enfatiza tus habilidades clave
- Programa
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Manejo de Office
- Capacidad para trabajar en equipo
- Excelente atención al cliente
- Disponibilidad para turnos
- Habilidades de venta
- Adaptabilidad al cambio
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo
- Resolución de incidencias
- Dinamismo e iniciativa
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
Edad: 47
Información adicional
Informática Programa Quiter Auto Web nivel alto
Microsoft Office nivel usuario
Icar Programa Opel nivel alto
Aswin Programa Kia nivel alto
Extranet de Honda nivel alto
Programa de mantenimiento Kia nivel alto
Global Connect de Opel
Programas propios de BMW ( ksd , s-gate )
Programas de formación Jaguar/Land Rover, nivel profesional en este aspecto
Otra información
Carnet de conducir B1 con coche propio
Disponibilidad de horarios
Cronología
Asesor de servicio/Jefe de taller
Isla Saltes Motor SL
12.2017 - Actual
Asesor de servicio tanto de mecánica como de chapa y pintura
Autogotran S.A. ( BMW y MINI )
01.2015 - 01.2017
Recepcionista de taller, jefe de taller y jefe de chapa y pintura
Grupo de empresas : Veyser (kia) , Diso Huelva (Opel) y Sodive (honda )
01.2013 - 01.2015
Asesor de servicio
Toyota Niponuba , S.A.
01.2003 - 01.2013
Diplomado en Magisterio Educación Física - Educación
Facultad de Ciencias de la educación
09.1998 - 06.2001