Pedro Julio Fernandes
Madrid Leganes,Madrid
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista
Arc house Madrid hostel
Madrid, Madrid
08.2020 - 03.2025
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
Recepcionista
Hostel i love Madrid
Madrid, Madrid
07.2017 - 07.2020
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de pagos y facturación.
Formación
Secundario
Colegio marista de NatalRN
Brasil 11.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Organización de tareas
- Gestión administrativa
- Habilidades interpersonales
Idiomas
Portugués
Idioma nativo
Español
Avanzado (C1)
C1
Ingles
Básico (A2)
A2
Información adicional
- Coordinación de reservas individuales y grupales mediante PMS (Cloudbeds, Avirato, Sirvoy, Amenitiz).
- Manejo de canales de distribución y extranet: Booking.com, Expedia, Agoda, Hostelworld y Airbnb.
Cronología
Recepcionista
Arc house Madrid hostel
08.2020 - 03.2025
Recepcionista
Hostel i love Madrid
07.2017 - 07.2020
Secundario
Colegio marista de NatalRN