Pedro Juan Solaz Besalduch
Resumen profesional
Me dirijo a ustedes para presentar mi candidatura al puesto de recepcionista de hotel . Cuento con más de 10 años de experiencia en el sector , especialmente en atención al cliente y tareas propias de recepción.
Me considero una persona muy orientada al público , con trato cercano, profesional y resolutivo. A lo largo de mi trayectoria he gestionado check-in y check-out, reservas, atención telefónica, resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos, siempre cuidando la experiencia del cliente y la imagen del hotel.
Quedo a su disposición para ampliar información y, si lo desean, pueden contactar con los hoteles en los que he trabajado para confirmar mi experiencia y desempeño profesional
Datos destacados
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de hotel
Hotel Florida
Magaluf, PM
2020.04 - 2025.11
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
Ayudante de recepción
Hotel Florida
Magaluf, Baleares
2019.04 - 2020.10
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Ayudante de recepción
Hotel Aquamarin
San Telmo, Baleares
2017.07 - 2018.10
- Manejo de sistemas de gestión de reservas o citas, optimizando el uso del tiempo.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Camarero de bar
Hotel Florida
Magaluf, Baleares
2014.07 - 2016.09
- Preparación y presentación de bebidas y cócteles clásicos y modernos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
Formación
Grado en Psicología - Psicología
Universidad Europea de Madrid
Madrid, M 2013.09 - 2017.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Atención al público
- Actitud cordial y discreta
- Resolución de problemas
- Uso de software de hotelería
- Fidelización de clientes
- Capacidad multitarea
Idiomas
Español
Nativo
C2
Francés
Básico
A2
Italiano
Básico
A2
Ingles
Experto
C2
Catalán
Nativo
C2
Cronología
Recepcionista de hotel
Hotel Florida
2020.04 - 2025.11
Ayudante de recepción
Hotel Florida
2019.04 - 2020.10
Ayudante de recepción
Hotel Aquamarin
2017.07 - 2018.10
Camarero de bar
Hotel Florida
2014.07 - 2016.09
Grado en Psicología - Psicología
Universidad Europea de Madrid
2013.09 - 2017.06