Paula Mattolini Bonanno
Resumen profesional
Account Manager especializada en ventas tecnológicas y gestión de clientes en soluciones cloud, productividad y seguridad. Destaco en la prospección de nuevos clientes y en la venta consultiva, impulsando la adopción y renovación de servicios. Colaboro con partners y equipos técnicos para ofrecer soluciones que generen valor y fortalezcan relaciones comerciales a largo plazo.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Experiencia
Sales & Account Management Executive
BeServices
Barcelona, Barcelona
2025.09 - 2026.11
- Desarrollo de una cartera de clientes mediante venta consultiva de soluciones Microsoft y Google, logrando la captación y fidelización de cuentas.
- Planificación de cuentas e identificación de oportunidades de venta cruzada y ampliación en Microsoft 365, Azure, Google Workspace y soluciones de seguridad e inteligencia artificial.
- Asesoramiento comercial en seguridad del entorno Microsoft: protección de identidades y accesos con Microsoft Entra ID, gestión de dispositivos con Intune, protección frente a amenazas con Microsoft Defender y protección de la información con Microsoft Purview.
- Identificación de necesidades de seguridad y cumplimiento, en colaboración con equipos técnicos, para definir propuestas de protección del correo, los dispositivos y los datos corporativos.
- Gestión del ciclo comercial: análisis de necesidades, elaboración y presentación de propuestas, seguimiento de oportunidades, negociación y cierre.
- Gestión de renovaciones, licenciamiento y optimización de suscripciones, alineando las soluciones contratadas con el uso y las necesidades de cada cliente.
- Coordinación con clientes, fabricantes y equipos técnicos para elaborar propuestas de valor y facilitar la implementación de soluciones.
- Impulso de iniciativas de Microsoft 365 Copilot, Gemini, agentes de IA y automatización, trasladando necesidades de negocio a casos de uso y planes de adopción en entornos seguros.
- Gestión del pipeline y actualización del CRM, con seguimiento de próximos pasos, riesgos y previsiones de cierre.
Microsoft Cloud Sales Specialist
Ingram Micro
Barcelona
2025.04 - 2025.09
- Desarrollé ventas y adopción de Microsoft Azure mediante la identificación de oportunidades con clientes nuevos y existentes.
- Negocié contratos y renovaciones, con seguimiento de hitos, riesgos y próximos pasos para garantizar la satisfacción, continuidad y crecimiento de las cuentas.
- Elaboré propuestas de valor sobre infraestructura, seguridad y productividad, así como recomendaciones a clientes y partners.
- Colaboré con preventa y soporte en la planificación de cuentas y el seguimiento de oportunidades comerciales.
Head of Customer Success
Opticks Security
Barcelona
2024.04 - 2025.04
- Lideré un equipo de tres Customers Success, definiendo prioridades, indicadores y planes de acción; consecución de una retención de clientes del 95%.
- Diseñé planes de éxito y revisiones de negocio con métricas de adopción, satisfacción, riesgos y oportunidades, transformando datos en acciones concretas.
- Identifiqué de oportunidades de ampliación y venta cruzada; registro de actividad e implicaciones en CRM para garantizar la estabilidad y el gobierno del dato.
- Coordiné clientes con equipos de Ventas, Soporte y Producto, facilitando reuniones y gestionando escaladas.
- Impartí formación y talleres personalizados para acelerar la adopción y maximizar el valor de las soluciones para los clientes.
Microsoft Customer Success & Sales
TD SYNEX
Barcelona
2020.10 - 2024.04
- Gestión y desarrollo comercial de cuentas cloud, con especial foco en Microsoft, combinando venta consultiva, fidelización y crecimiento de ingresos recurrentes.
- Ejecución de estrategias de expansión y renovación que contribuyeron al crecimiento del ARR, la retención de clientes y la reducción de bajas.
- Identificación y desarrollo de oportunidades de ampliación y venta cruzada en soluciones Microsoft, alineando las propuestas con las necesidades y objetivos de negocio de cada cliente.
- Colaboración con equipos comerciales y técnicos en la planificación de cuentas, preparación de propuestas y seguimiento de oportunidades para impulsar su conversión en ventas.
- Realización de revisiones de negocio con clientes para analizar consumo, adopción y nuevas necesidades, definiendo planes de crecimiento y optimización de los servicios contratados.
- Desarrollo del programa Hypercare para cuentas clave, con seguimiento proactivo y coordinación de planes de mejora orientados a reforzar la satisfacción, la retención y la relación comercial.
- Uso de Salesforce, Excel y Power BI para analizar oportunidades y consumo, generando informes que respaldan decisiones comerciales.
Formación
Master’s in Artificial Intelligence and Innovation - Inteligencia Artificial
Founderz
BarcelonaMaster’s Degree in Digital Marketing and Business - Ventas
EAE Business School
Barcelona /2019 - 2020.01
Bachelor’s Degree in Business Administration -
Universidad Aconcagua
Enfatiza tus habilidades clave
Venta consultiva de soluciones Microsoft y Google
Prospección y captación de nuevos clientes
Gestión y desarrollo de cuentas
Identificación y cualificación de oportunidades
Negociación y cierre de ventas
Gestión del pipeline y seguimiento comercial
Renovaciones, fidelización y venta cruzada
Gestión de relaciones con partners
Asesoramiento en soluciones cloud e inteligencia artificial
Orientación al cliente y a resultados
Diplomas
Microsoft Certified-Azure Fundamentals (AZ-900)
IDIOMAS
Inglés (B2)
Intermedio avanzado
Español (nativo)
Experto
Cronología
Sales & Account Management Executive
BeServices
2025.09 - 2026.11
Microsoft Cloud Sales Specialist
Ingram Micro
2025.04 - 2025.09
Head of Customer Success
Opticks Security
2024.04 - 2025.04
Microsoft Customer Success & Sales
TD SYNEX
2020.10 - 2024.04
Master’s Degree in Digital Marketing and Business - Ventas
EAE Business School
/2019 - 2020.01
Master’s in Artificial Intelligence and Innovation - Inteligencia Artificial
Founderz
Bachelor’s Degree in Business Administration -
Universidad Aconcagua