Patricia Lisset González Pérez
Valle de Bravo,MEXICO
Síntesis profesional
Recepcionista con experiencia en tareas de recepción y apoyo administrativo. Capacidad demostrada para atender a clientes y usuarios, gestionar reclamaciones, actualizar registros y usar herramientas informáticas. Me interesa un nuevo puesto en el que pueda contribuir con mis aptitudes a brindar un servicio de calidad.
Recepcionista responsable con gran experiencia en la atención al cliente. Realizo un efectivo trabajo recibiendo a la clientela, registrando sus peticiones, programando citas, reservaciones y brindando un trato cordial. Buscando una nueva oportunidad laboral en un entorno orientado a la excelencia.
Información general
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Secretaria recepcionista
Fester
Calle el Manguito, Valle de Bravo, Estado de México
2019.07 - 2026.04
- Recepción de clientes y visitantes, registrando su información y orientándolos.
- Atención y canalización de llamadas y correos entrantes.
- Tramitación, seguimiento y recepción de pedidos de materiales de oficina.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo para generar una impresión positiva al cliente.
- Dominio de herramientas informáticas de oficina, como Word, Excel y correo electrónico.
- Coordinación de recogida y envíos de correspondencia y paquetería.
- Atención a clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Apoyo en todo requerimiento que solicite la gerencia o el área administrativa.
- Organización y gestión de archivos físicos y digitales.
- Realización de cobros a clientes y manejo de caja chica.
- Redacción de documentos, como cartas y correos, según lo solicitado.
- Preparación y entrega de facturas a proveedores.
Analista administrativo
Tienda independiente
Valle de Bravo , Estado de México
2021.06 - 2025.10
- Procesamiento y análisis detallado de la información asignada.
- Localización y recopilación de la información pertinente.
- Verificación de la documentación recibida y entregada por el área.
- Control y gestión de la información tanto física como virtual validando que sea confiable.
- Creación de presentaciones visuales de datos, gráficos o tablas sobre las conclusiones obtenidas.
- Colaboración con la gerencia para la definición de objetivos.
- Elaboración de propuestas para el desarrollo comercial de la empresa.
Estudios
Certificado - Informática
CESAD 36
Estado de Michoacán Ago. 2015 - 2026.06
Competencias
- Gestión y recepción de llamadas
- Gestión de correspondencia
- Buena comunicación oral y escrita
- Gestión de archivo
- Actitud proactiva y dinámica
- Excelente servicio al cliente
- Responsabilidad
- Iniciativa y dinamismo
- Gestión de documentación
- Habilidades informáticas
- Manejo de caja chica
- Profesionalidad y discreción
- Comunicación clara y efectiva
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Organización de tareas
- Atención al cliente
- Trato amable y profesional
- Excelente comunicación oral y escrita
- Puntualidad y responsabilidad
- Manejo de herramientas informáticas
- Buena presencia
Logros
- Forme a dos auxiliares administrativos durante un periodo de expansión de la empresa para garantizar la atención a detalle y la precisión del trabajo
- Desarrolle una nueva campaña de Marketing en redes sociales que dio como resultado un aumento del 70% en los clientes con potencial en el primer trimestre del 2020
Cronología
Analista administrativo
Tienda independiente
2021.06 - 2025.10
Secretaria recepcionista
Fester
2019.07 - 2026.04
Certificado - Informática
CESAD 36
Ago. 2015 - 2026.06