Paola Arteaga Pulido
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Además creo que gracias a los años trabajados, tanto en hoteles como en receptivos, aunque queden cosas por apredender, me siento capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Me involucro en el trabajo que hago.
Datos destacados
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora de Grupos
MTS Incoming
Adeje, Santa Cruz de Tenerife
2013.01 - Actual
-Cotización de grupos
-Operativa de los grupos en destino (toda Canarias)
-Facturación
-Seguimiento de clientes
-Resolución de problemas
En MTS no solamente he estado en el Dpt de Grupos, empecé en un principio en el dept de booking, pero luego pasé por el de Yield-Comercial, Traslados y Excursiones.
Departamento de Booking
Coral Hoteles
Adeje, TF
2010.01 - 2013.01
-Gestión del booking de los hoteles que se me asignaron de la cadena
-Stop Sales
-Introducción de Reservas en Sistema
-Atención telefónica a clientes
-Por último, sustitución de la compañera que llevaba la reclamación del pendiente de cobro a clientes por su baja de maternidad
Departamento de Booking, Yield y Grupos
Jumbo Canarias
Adeje, Santa Cruz de Tenerife
2007.01 - 2011.01
-Control e introducción de reservas del Dpt ONLINE.
-Control de cupos, stop sales, carga de ofertas, contratos, release, etc.
-Cotización y control de grupos
Formación
Diplomatura de Turismo - Turismo
Escuela Oficial de Turismo de Las Palmas
Las Palmas 1996.09 - 1999.06
Enfatiza tus habilidades clave
-Responsable
-Resolutiva
-Involucrada
-Aprendo facilmente los programas y sistemas informaticos de trabajo
-Capacidad de adaptación
-Trabajo en equipo
-Me gusta aportar en la medida de lo posible
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Alemán
Principiante
A1
Información adicional
-Uso avanzado de word, excel.
Cronología
Coordinadora de Grupos
MTS Incoming
2013.01 - Actual
Departamento de Booking
Coral Hoteles
2010.01 - 2013.01
Departamento de Booking, Yield y Grupos
Jumbo Canarias
2007.01 - 2011.01
Diplomatura de Turismo - Turismo
Escuela Oficial de Turismo de Las Palmas
1996.09 - 1999.06