Pablo Vilariño Herrero
Resumen profesional
Profesional con una gran capacidad de organización y amplia experiencia. Me caracterizo por ser una persona versátil y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de un nuevo reto profesional con el que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista en customer success
Cluber
A Coruña
2025.06 - Actual
- Apoyo integral al cliente durante las fases de onboarding, adopción, retención y expansión para lograr su satisfacción.
- Realización de seguimientos periódicos para evaluar la satisfacción del cliente.
- Responsable de contactar con clientes para ofrecerles un seguimiento adecuado y ayudarles a explorar las funciones de la plataforma.
Técnico de soporte
Disashop
A Coruña, A Coruña
2021.09 - 2025.02
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Formación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software adoptado.
Agente de ventas y atención al cliente
Buroplanet
A Coruña, A Coruña
2021.01 - 2021.09
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
Asesor comercial
Miramar Cruceros
A Coruña, A Coruña
2017.02 - 2021.01
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
Community Manager
Miramar Cruceros
A Coruña, A Coruña
2016.10 - 2017.01
Dependiente
Gadis Hiper
Oleiros, A Coruña
2007.06 - 2017.01
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
Agente de Seguros
Atlantia Correduria de Seguros
A Coruña, A Coruña
2011.05 - 2016.10
- Captación de clientes y desarrollo de la cartera a cargo.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
Dependiente-Logística
Autos Lobelle
A Coruña, A Coruña
2005.05 - 2006.05
- Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
Formación
Ciclo Superior de Gestión Comercial y Marketing -
2001.10 - 2003.06
Máster en Community Management - undefined
Universidad de Alcalá
2016.01 - 2016.06
Curso - Marketing Digital, Escaparatismo y Publicidad, Logística comercial
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas tecnológicas
- Soporte técnico
- Enfoque comercial
- Realización de procesos de onboarding
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Organización y planificación
- Uso de CRM
- Creatividad
- Mentalidad de crecimiento
- Excelentes habilidades comunicativas
- Identificación de necesidades
- Marketing digital
- Manejo de software especializado
- Habilidades de redacción
Disponibilidad horaria
Total
Información adicional
Carnet de conducir tipo B
Cronología
Especialista en customer success
Cluber
2025.06 - Actual
Técnico de soporte
Disashop
2021.09 - 2025.02
Agente de ventas y atención al cliente
Buroplanet
2021.01 - 2021.09
Asesor comercial
Miramar Cruceros
2017.02 - 2021.01
Community Manager
Miramar Cruceros
2016.10 - 2017.01
Máster en Community Management - undefined
Universidad de Alcalá
2016.01 - 2016.06
Agente de Seguros
Atlantia Correduria de Seguros
2011.05 - 2016.10
Dependiente
Gadis Hiper
2007.06 - 2017.01
Dependiente-Logística
Autos Lobelle
2005.05 - 2006.05
Ciclo Superior de Gestión Comercial y Marketing -
2001.10 - 2003.06