Pablo Acosta Martin

Mis funciones en la empresa H&M( Hennes & Mauritz ) eran en principio las de la venta directa , reposición y fidelizar a nuestros clientes ya que comencé como vendedor.

A los 5 años me ofrecieron el puesto de jefe de sección donde las competencias era las siguientes:

• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de la sección.
• Mejora continua de procesos operativos para aumentar la eficiencia.
• Implementación de políticas de recursos humanos.
• Supervisión de la calidad del servicio al cliente.
• Dirección de reuniones para la toma de decisiones estratégicas.
• Implantación de procedimientos de trabajo y procesos administrativos dentro de la sección.
• Supervisión del mantenimiento general y limpieza de la tienda y del almacén.
• Responsable de coordinar las actividades de la sección con otras unidades y áreas de la compañía.
• Distribución de los turnos de trabajo del equipo a cargo.

Mis funciones en Galerías Wehbe eran las de vendedor por objetivo de venta.

A lo largo de mi trayectoria trabaje en varios centros de la misma cadena y también en distintos departamentos.

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
• Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
• Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
• Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.

Gestión de ventas durante campañas de rebajas y cobertura de bajas por enfermedad.

• Ejecución de labores de venta y cobro a clientes con alta eficiencia.
• Manejo de quejas y reclamaciones ofreciendo soluciones satisfactorias en todo momento.
• Atención cordial al cliente para asegurar una experiencia de compra excepcional.
• Control de inventario y gestión de solicitudes de reabastecimiento del stock.
• Atención adecuada a los clientes para fomentar su fidelización y satisfacción.

Mis competencias en la sección de electrodomésticos eran la venta directa con el cliente ,conocer el producto y tener al día la reposición del departamento.

• Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
• Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
• Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
• Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.