Ossama Aboulouafa Hasnani
Resumen profesional
Profesional altamente competente y con probada trayectoria. Cuento con un exitoso historial de asistencia a usuarios y destaco por mi amplio conocimiento en sistemas y equipos de TIC y mis aptitudes para la configuración y mantenimiento de redes. Me comprometo a brindar un excelente servicio de atención y soporte técnico en una nueva posición.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
Experiencia
Soporte Técnico
SERENAE
2025.01 - 2026.03
- Resolución de incidencias de internet por satélite.
- Resolución integral de incidencias de conectividad para servicios de internet por satélite.
- Gestión y seguimiento de tickets a través de las plataformas Phenix y Jira , asegurando una respuesta rápida y eficaz.
- Soporte especializado a instaladores y técnicos de campo, guiándoles en la resolución de problemas in situ.
- Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con VoIP (Voz sobre IP), garantizando la calidad del servicio.
- Coordinación y comunicación directa con el proveedor Hispasat para la gestión y escalado de incidencias.
Técn. aux.informático
Grupo Sermicro
2022.01 - 2026.03
- Gestión y resolución de incidencias, atención a usuarios (remoto y telefónico), instalación y configuración de hardware y software, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, y elaboración de documentación técnica.
Técnico Informático
Fundación Tomillo
2021.01 - 2026.03
- Mantenimiento y calibración de impresoras 2D 3D y vinilo.
- Mantenimiento de portátiles.
Formación
F.P Grado Superior - Técnico Superior en Administración de informática en Red
IES Enrique Tierno Galván
F.P. Grado Medio - Técnico Sist. Microinformáticos y Redes
CFPE Fundación Tomillo
FPB - Informática y comunicaciones
CFPE Fundación Tomillo
Enfatiza tus habilidades clave
- Software de soporte técnico
- Soporte técnico
- Soporte técnico informático
- Asesoramiento y soporte técnico
- Conocimientos técnicos
- Comprensión de inglés técnico
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Español
Nativo
C2
Personalizado
Disponibilidad inmediata
Cronología
Soporte Técnico
SERENAE
2025.01 - 2026.03
Técn. aux.informático
Grupo Sermicro
2022.01 - 2026.03
Técnico Informático
Fundación Tomillo
2021.01 - 2026.03
F.P. Grado Medio - Técnico Sist. Microinformáticos y Redes
CFPE Fundación Tomillo
FPB - Informática y comunicaciones
CFPE Fundación Tomillo
F.P Grado Superior - Técnico Superior en Administración de informática en Red
IES Enrique Tierno Galván