Oscar Blázquez Tovar
Resumen profesional
Técnico en soporte con conocimientos en instalación, actualización y mantenimiento de software y hardware, brindando soluciones efectivas a usuarios internos y externos. Poseo habilidades en trabajo bajo presión, atención personalizada y documentación de procesos para mejorar la eficiencia del soporte. Estoy en busca de una oportunidad en una empresa que valore el compromiso y la excelencia en tecnología.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Technical Support Specialist
Ricoh España SLU
Madrid, MD
2024.08 - Actual
- Atención a los usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica, via chat y por correo electrónico.
- Configuración de equipos ofimáticos para usuarios finales
- Realización de diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y software de la empresa.
- Asistencia remota a usuarios para la resolución de problemas técnicos complejos.
Pre-Sales Specialist
Ricoh España SLU
Alcobendas, Madrid
2021.03 - 2024.08
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de producto ayudando al departamento de ventas
- Elaboración de propuestas comerciales personalizadas para diferentes tipos de clientes.
Field Engineer
Ricoh España SLU
Alcobendas, Madrid
2007.11 - 2021.03
- Instalación y configuración de equipos ofimáticos
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y software
- Atención al cliente para la resolución de dudas técnicas postventa.
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
Field Engenieer
Afax fotocopiadoras
Madrid, MD
2003.05 - 2007.11
- Reparación y mantenimiento de equipos ofimáticos
- Enseñanza y formación a nuevos técnicos en procedimientos de reparación y mantenimiento de Multifuncionales
- Asesoramiento al cliente sobre las posibilidades y costos de reparación.
- Utilización de herramientas y equipamiento especializado para solventar averías complejas
Business Owner
Dacaros electronica SL
Alcorcon, MD
2000.02 - 2003.04
- Supervisión del trabajo en equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Planificación y ejecución de iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Coordinación entre los diferentes departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones diarias.
Formación
Grado Superior Marketing y Publicidad -
Davante
Madrid 2025.09 -
Grado Medio Actividades Comerciales -
Davante
Madrid, M 2023.09 - 2025.05
Master Profesional en Marketing y eCommerce -
Universidad Udima
Madrid 2024.09 - 2025.07
FP Grado medio Electricidad -
IES Benita de Avila
Madrid 1990.09 - 1992.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación clara y concisa
- Actitud positiva
- Escucha activa y comunicación eficaz
- Organización y eficiencia
- Resolución creativa de problemas
- Capacidad de análisis
- Resolución de incidencias
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Diplomas
- Certificación de Microsoft AZ 900 Azure
- Certificación de Microsoft MOC 6420
- Certificación de Microsoft Security D799-2629
- Certificación de Microsoft Server D791-9440
- Certificación de Microsoft Networking D-791-9441
- Certificación de Cisco IT Hardware and Software
- Certificación de Yealink Videoconference
Actitudes
Soy una persona proactiva, con gran capacidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener una actitud positiva incluso en entornos difíciles. Me adapto con facilidad a los cambios tecnológicos y estoy comprometido con la mejora continua. Destaco por mi habilidad para trabajar en equipo y comunicarme de forma clara con clientes y compañeros, siempre buscando ofrecer un servicio de calidad.
Cronología
Grado Superior Marketing y Publicidad -
Davante
2025.09 -
Master Profesional en Marketing y eCommerce -
Universidad Udima
2024.09 - 2025.07
Technical Support Specialist
Ricoh España SLU
2024.08 - Actual
Grado Medio Actividades Comerciales -
Davante
2023.09 - 2025.05
Pre-Sales Specialist
Ricoh España SLU
2021.03 - 2024.08
Field Engineer
Ricoh España SLU
2007.11 - 2021.03
Field Engenieer
Afax fotocopiadoras
2003.05 - 2007.11
Business Owner
Dacaros electronica SL
2000.02 - 2003.04
FP Grado medio Electricidad -
IES Benita de Avila
1990.09 - 1992.06