Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Volunteer

María José Navarro Guirao

Resumen profesional

Profesional de caja servicial y de confianza con 17 años de experiencia. Poseo una gran habilidad para gestionar pedidos, manejar terminales de pago con precisión y atender a los clientes con prontitud y eficacia. Busco un puesto con responsabilidad y posibilidades de crecimiento.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

18
18
years of professional experience

Experiencia

Cajera de supermercado

Bon Preu S.A.
Vilanova i la Geltrú, CT
07.2022 - 10.2024
  • Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.
  • Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
  • Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.
  • Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad en el punto de venta.
  • Organización y reposición de productos en lineales y puntos de venta.
  • Colaboración en la realización de inventarios periódicos, asegurando la exactitud de los mismos.
  • Identificación y reporte de incidencias o discrepancias en el registro de ventas.
  • Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
  • Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
  • Realización de llamadas de atención al cliente para promociones y ofertas especiales.
  • Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
  • Cooperación con el equipo de seguridad en la prevención de hurtos o fraudes.
  • Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
  • Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
  • Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
  • Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
  • Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
  • Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
  • Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
  • Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
  • Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
  • Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
  • Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
  • Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
  • Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
  • Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
  • Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
  • Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
  • Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
  • Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
  • Preparación de pedidos de compras online, incluyendo el embolsado de los productos.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.

Cajera reponedora

Bon Área
Vilanova i la geltrú, CT
03.2007 - 07.2022
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos con diferentes métodos, incluyendo efectivo y tarjetas.
  • Atención al cliente en el punto de venta, proporcionando información y resolviendo dudas.
  • Reposición y organización de mercancías en estanterías y almacén, asegurando la visibilidad del producto.
  • Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad en el área de trabajo.
  • Apertura y cierre del punto de venta, incluyendo el conteo de caja.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Colaboración en la elaboración de estrategias de venta y promociones para incentivar compras.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de cajas y zonas aledañas.
  • Participación en la formación de nuevos empleados, impartiendo conocimientos y técnicas de trabajo.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Supervisión de la correcta etiquetación de precios y ofertas en los productos.
  • Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para la administración.
  • Identificación y reporte de incidencias de seguridad o mal estado de los productos.
  • Promoción de tarjetas de fidelización y servicios adicionales del establecimiento.
  • Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
  • Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
  • Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
  • Actualización de los precios y promociones de cada producto.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
  • Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
  • Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
  • Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
  • Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.

Formación

E.G.B. -

La Milagrosa
Vilanova i la Geltrú

FP1 - Delineación

Escuela Industrial de Vilanova i la Geltrú
Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad
  • Comunicación clara
  • Conteo de efectivo
  • Manejo de caja registradora
  • Actitud positiva
  • Habilidades comerciales
  • Arqueo de caja
  • Proactividad y dinamismo
  • Capacidad multitarea
  • Agilidad y dinamismo
  • Organización de tareas
  • Tolerancia al estrés
  • Comunicación efectiva
  • Operación de caja registradora
  • Servicio al cliente
  • Cooperación y trabajo en equipo
  • Buena comunicación
  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad

Idiomas

Español, Catalán
Idioma nativo

Cronología

Cajera de supermercado

Bon Preu S.A.
07.2022 - 10.2024

Cajera reponedora

Bon Área
03.2007 - 07.2022

E.G.B. -

La Milagrosa

FP1 - Delineación

Escuela Industrial de Vilanova i la Geltrú

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María José Navarro Guirao