Olga Tormo Rivas
Resumen profesional
- Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes más importantes.
- Entender sus necesidades ofreciendo soluciones personalizadas que aseguren su satisfacción a largo plazo.
- Me caracterizo por ser una persona proactiva y orientada a obtener resultados. Tengo una excelente capacidad para trabajar en equipo, lo que me permite contribuir al éxito global de la empresa. Mi habilidad para escuchar y entender las necesidades del cliente, hace que pueda ofrecer soluciones efectivas que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio, afianzando las relaciones entre ambos.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
ACCOUNT & SALES SUPPORT (KAM)
HOLALUZ
2023.03 - 2025.05
- Prospección y gestión de relaciones: Abertura de nuevas cuentas creación de relaciones sólidas con el canal comercial, atendiendo y entendiendo sus necesidades y expectativas.
- Estrategia de ventas (Para potenciar las mismas).
- Identificación de oportunidades (Búsqueda para realizar ventas adicionales
- Cruzadas).
- Coordinación interna con los diferentes equipos para cubrir las necesidades del canal comercial.
- Análisis de datos: (Para ajustar estrategias y mejorar resultados)
- Negociación (Comisiones, rappels de venta)
LOGISTIC SALES SPECIALIST
HOLALUZ
2020.02 - 2023.03
- Incrementar las ventas de CUPS
- Atención al canal comercial
- Atención a Clientes VIP
- Gestión de incidencias y peticiones en el proceso de pre-venta, venta y post-venta del canal comercial.
ADMINISTRATIVA EN EQUIPO DE VENTAS
HOLALUZ
2019.09 - 2020.02
- Organización y gestión del tiempo
- Comunicación efectiva con el canal comercial (Preparación de informes, redaccion de correos y atención a consultas)
- Manejo de documentación (Gestión de contratos y facturas)
- Soporte de ventas
- Atención al canal comercial
Técnica superior en educación infantil
Escuela infantil el recreo de Jerez
2011.09 - 2012.07
- Atención integral a niños de 0 a 3 años.
- Desarrollo de actividades educativas y lúdicas.
Gestor de ventas
ORANGE
2008.05 - 2009.11
- Venta y asesoramiento sobre productos y servicios.
- Resolución de incidencias técnicas y administrativas.
- Atención y seguimiento de clientes de líneas particulares y empresas.
Agente de customer service
VODAFONE
2006.02 - 2008.04
- Atención telefónica a clientes particulares y empresas.
- Resolución de incidencias y fidelización de cartera.
- Presentación de ofertas y cumplimiento de objetivos de ventas.
- Gestión de contratos y seguimiento post venta.
Dependiente de tienda
Bershka
2005.03 - 2006.03
- Asesorar y guiar al cliente en su proceso de compra.
- Alcanzar objetivos de venta individuales y grupales.
- Reponer productos en tienda según inventario y criterios visuales.
- Cobro, arqueos y cierres de caja diarios.
Formación
GRADO MEDIO - GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL
Colegio "Ia anunciación“
GRADO SUPERIOR - EN EDUCACIÓN INFANTIL
"B&S Formación”
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de comunicación
- Escucha activa
- Comunicación clara
- Persuasiva
- Capacidad de Negociación
- Enfoque win-win
- Resolución de conflictos
- Visión estratégica
- Orientación al cliente
- Gestión del tiempo
- Organización
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Paciencia
- Resiliencia
- Capacidad de adaptación
Cronología
ACCOUNT & SALES SUPPORT (KAM)
HOLALUZ
2023.03 - 2025.05
LOGISTIC SALES SPECIALIST
HOLALUZ
2020.02 - 2023.03
ADMINISTRATIVA EN EQUIPO DE VENTAS
HOLALUZ
2019.09 - 2020.02
Técnica superior en educación infantil
Escuela infantil el recreo de Jerez
2011.09 - 2012.07
Gestor de ventas
ORANGE
2008.05 - 2009.11
Agente de customer service
VODAFONE
2006.02 - 2008.04
Dependiente de tienda
Bershka
2005.03 - 2006.03
GRADO MEDIO - GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL
Colegio "Ia anunciación“
GRADO SUPERIOR - EN EDUCACIÓN INFANTIL
"B&S Formación”