Oihane Ponce Arrabal
Vitoria,Alava
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Responsable de turno
Lidl
Vitoria, Alava
2025.04 - Actual
- Supervisión de la operación diaria y aseguramiento de la calidad del servicio prestado.
- Colaboración en la planificación y ejecución de estrategias de ventas o servicios.
- Implementación de estrategias para la mejora continua de procesos y procedimientos.
- Mantenimiento de un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio excepcional.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas de manera efectiva y oportuna.
- Elaboración de horarios de trabajo, asignando turnos de manera equitativa y eficiente.
- Registro y reporte de incidencias o anomalías ocurridas durante el turno.
- Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos en plazos establecidos.
- Gestión de inventarios y control de stock para evitar faltas o excesos de material.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias.
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
Personal supermercado
Carrefour market
Vitoria, Alava
2024.05 - 2026.06
- Reposición de mercancía en estanterías, asegurando la visibilidad y accesibilidad de los productos.
- Atención al cliente, respondiendo a sus consultas y ayudándolos a localizar productos en el supermercado.
- Cobro de los productos en caja, tanto en efectivo como con tarjetas de débito y crédito.
- Cumplimiento de protocolos de limpieza y orden en las instalaciones del supermercado.
- Auxiliar pescadería, carnicería y charcuteria
Dependiente de tienda
Sabiduría herbal
Vitoria, Alava
2023.12 - 2024.05
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Personal supermercado
Mercadona
Vitoria, Alava
2016.10 - 2023.05
- Reposición de mercancía en estanterías, asegurando la visibilidad y accesibilidad de los productos.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos de los clientes.
- Atención al cliente, respondiendo a sus consultas y ayudándolos a localizar productos en el supermercado.
- Cumplimiento de protocolos de limpieza y orden en las instalaciones del supermercado.
- Cobro de los productos en caja, tanto en efectivo como con tarjetas de débito y crédito.
- Supervisión de equipo de trabajo en secciones asignadas, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Participación en la formación de nuevos empleados, transmitiendo conocimientos y prácticas.
- Realización de inventarios para control de stock y detección de faltantes.
- Elaboración de pedidos a proveedores según necesidades de stock.
- Recepción de mercancías, almacenaje de las mismas y control de stock.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Atención al cliente en mostrador, brindando información sobre productos y servicios.
- Los últimos 3 años he sido mando de uno de los turnos llevando a cabo la organización del personal, horarios y gestión de stock de tienda.
Personal supermercado
Carrefour
Vitoria, Alava
2016.06 - 2016.10
- Reposición de mercancía en estanterías, asegurando la visibilidad y accesibilidad de los productos.
- Atención al cliente, respondiendo a sus consultas y ayudándolos a localizar productos en el supermercado.
- Cumplimiento de protocolos de limpieza y orden en las instalaciones del supermercado.
- Reposición de productos en los diferentes estantes del establecimiento.
Cajera y reponedora de supermercado
Eroski
Vitoria, Alava
2012.06 - 2016.06
- Reposición y organización de productos en estanterías, manteniendo el orden y la presentación.
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la linea de caja.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
Formación
Ciclo superior turismo - undefined
Instituto francisco de vitoria
VitoriaBachillerato - undefined
Bachillerato humanidades
ÁlavaEducación secundaria obligatoria - undefined
Diocesanas arriaga
VitoriaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Capacidad de adaptación
- Trato cordial al cliente
- Cumplimiento de metas
- Organización
- Orientación al cliente
- Control de stock
- Manipulación de productos frescos
- Dotes de comunicación
Cronología
Responsable de turno
Lidl
2025.04 - Actual
Personal supermercado
Carrefour market
2024.05 - 2026.06
Dependiente de tienda
Sabiduría herbal
2023.12 - 2024.05
Personal supermercado
Mercadona
2016.10 - 2023.05
Personal supermercado
Carrefour
2016.06 - 2016.10
Cajera y reponedora de supermercado
Eroski
2012.06 - 2016.06
Ciclo superior turismo - undefined
Instituto francisco de vitoria
Bachillerato - undefined
Bachillerato humanidades
Educación secundaria obligatoria - undefined
Diocesanas arriaga