Obro Germaine Patrice Cyrille
Datos destacados
1
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Certification
Experiencia
Agente de atención al cliente
Concentrix
BARCELONE, B
2014.12 - Actual
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
- Canalización de casos al personal correspondiente cuando la situación lo requiere.
- Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico o por chat.
- Proporcionamiento de un excelente servicio al cliente en cada interacción o contacto.
- Cumplimiento estricto de los protocolos internos de atención al cliente.
- Promoción de productos adicionales a los clientes y generación de venta cruzada.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
Formación
Tecnico de Quiromasaje - Salud
Campus Training
Barcelona, B 2023.09 -
Axiliar de Rehabilitacion - Salud
Auxiliar De Rehabilitacion
Barcelona, B 2024.09 -
Coordinacion De Vuelos - LOGISTICA Y GESTIONDE TRANSPORTE
Formatic Barna
Barcelona, B 2012.09 - 2013.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Compromiso con la empresa
- Seguridad y confianza
- Flexibilidad y adaptación
- Organización
- Actitud proactiva
- Tolerancia a la presión
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Conocimiento del producto y servicio
- Priorización de tareas
- Personalidad resolutiva
Idiomas
Francés
Nativo
C2
Español
Avanzado
C1
Inglés
Avanzado
C1
Catalán
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir B.
- Certificación de Control de acceso.
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Cronología
Axiliar de Rehabilitacion - Salud
Auxiliar De Rehabilitacion
2024.09 -
Tecnico de Quiromasaje - Salud
Campus Training
2023.09 -
Agente de atención al cliente
Concentrix
2014.12 - Actual
Coordinacion De Vuelos - LOGISTICA Y GESTIONDE TRANSPORTE
Formatic Barna
2012.09 - 2013.07