Nuria Brenes Cebador
Resumen profesional
Porfesional de servicio al cliente con experiencia en la coordinación de equipos y atención personalizada. Soy una persona proactiva y con capacidad de trabajo en equipo, enfocada en brindar un servicio excepcional y en la gestión de incidencias de manera eficaz. Deseo integrarme en un nuevo entorno laboral que valore la atención al cliente y la mejora continua.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Asesora de servicio al cliente (Customer Care)
Leroy Merlín
Sabadell, Cataluña
11.2023 - Actual
Gestión de incidencias Clientes.
Contacto con proveedores y agencias de transportes.
Gestión de Servicios Técnicos (SAT).
Control de pedidos.
Asesora de Servicios Centralizados - Instalaciones
Leroy Merlín
Tomares, Sevilla
01.2023 - 11.2023
Asistencia telefónica a instaladores y tiendas.
Gestión incidencias de clientes.
Programación de órdenes de trabajo para instaladores.
Control de pedidos
Asistente Relación Cliente / Cajera
Leroy Merlín
Dos Hermanas, Sevilla
09.2020 - 01.2023
Apoyo de Coordinadora Relación Cliente.
Organización y coordinación del equipo en turno.
Cobro en cajas; gestión de financiación cliente; devoluciones.
Gestión de incidencias directas con clientes.
Dependienta de tienda
Perfumerías Primor
Sevilla, Sevillas
09.2018 - 04.2020
Venta y asesoramiento al cliente.
Coordinadora de zona.
Dependienta de tienda
Belro´s
Nervión, Sevilla
02.2018 - 07.2018
Cobro al cliente.
Organización y mantenimiento de tienda.
Ayudante de camarero
Pans and Company
León, León
10.2016 - 07.2017
Dependienta de tienda
Zara Home
León, León
10.2016 - 12.2016
Mozo de almacén y carretillero
Decathlon
Sevilla, Sevilla
08.2015 - 04.2016
Curso interno de utilización y menejo de carretillas elevadoras.
Formación
Bachillerato de Ciencias y Tecnologías -
I.E.S Virgen de Valmen
Dos Hermanas, Sevilla 04.2001 -
Educación Secundaria Obligatoria -
I.E.S Cantely
Dos hermanas, SevillaEnfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Trato amable y profesional
- Resolución de conflictos
- Dominio de bases de datos
- Dominio de herramientas informáticas
- Actitud resolutiva
- Autonomía
Información adicional
Dispongo de vihículo propio.
Conocimientos de uso de herramientas de ofimática.
Cronología
Asesora de servicio al cliente (Customer Care)
Leroy Merlín
11.2023 - Actual
Asesora de Servicios Centralizados - Instalaciones
Leroy Merlín
01.2023 - 11.2023
Asistente Relación Cliente / Cajera
Leroy Merlín
09.2020 - 01.2023
Dependienta de tienda
Perfumerías Primor
09.2018 - 04.2020
Dependienta de tienda
Belro´s
02.2018 - 07.2018
Ayudante de camarero
Pans and Company
10.2016 - 07.2017
Dependienta de tienda
Zara Home
10.2016 - 12.2016
Mozo de almacén y carretillero
Decathlon
08.2015 - 04.2016
Bachillerato de Ciencias y Tecnologías -
I.E.S Virgen de Valmen
04.2001 -
Educación Secundaria Obligatoria -
I.E.S Cantely