NÉLIDA ISABEL ÁLVAREZ DÍAZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
2013
2013
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora comercial de ventas
Emergia Contact Center
Córdoba
12.2013 - Actual
- Campañas principales: Wallapop, Bankinter, y Vodafone.
- Atención al cliente y análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil, con seguimiento posventa.
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado, identificando sus necesidades para la venta del producto adecuado y solventando dudas.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
Camarera de catering
Salones Azahara. Weeding Hoteles, S.L.; Lazo. Ariguaya, S.L.; Serrano Hípico.
Córdoba
01.2011 - 01.2019
- Montaje y desmontaje de salones de catering, congresos y ferias. Coordinación de tareas con el personal de salón y de cocina para asegurar el correcto servicio. Atención de pedidos especiales y solicitudes de los clientes, y servicio de barra y preparación de bebidas alcohólicas y café.
Azafata y promotora de ventas
Diana Promoción, S.A., Gema Promoción y Merchandising, S.A., Herman's Systems, S.A.
Córdoba
01.1999 - 12.2013
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa. Implementación de encuestas de satisfacción y recogida de feedback de clientes y elaboración de demostraciones de productos en puntos de venta.
Realización de material para educación ambiental
Consejería de Medio Ambiente. Servicio de Espacios Naturales Protegidos.
Córdoba
09.2012 - 10.2012
- Fomento de prácticas sustentables en el sector turístico.
- Creación de materiales didácticos enfocados en la educación ambiental.
Cuidado animal y educación ambiental
Zoológico Municipal de Córdoba
Córdoba
08.2012 - 10.2012
- Atención y cuidado de animales para asegurar su bienestar y confort, creación de dietas. Fotografía. Enriquecimiento animal. Etogramas y ecogramas.
Camarera
Heladería, confitería y cafetería Carte D'or
Córdoba
01.2009 - 01.2012
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida, asegurando servicio de calidad; mantenimiento de un ambiente limpio y organizado, y realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Labores de encargada durante más de un año.
Formación
Licenciada en Biología -
Universidad de Córdoba
Bachillerato de Ciencias -
I.E.S. Galileo Galilei
CórdobaGraduado en E.S.O. -
I.E.S. Galileo Galilei
CórdobaGraduado escolar (E.G.B.) -
C.P. Fernán Pérez de Oliva
CórdobaEnfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación, puntualidad y compromiso
- Proactividad, iniciativa y actitud positiva
- Trabajo por objetivos y cumplimiento de metas
- Manejo de herramientas informáticas
- Cooperación y trabajo en equipo
- Captación de clientes y habilidades de negociación, venta directa y cruzada
- Conocimiento del producto
- Capacidad de escucha y rápida adaptación
Formación complementaria
- Ofimática para auxiliar administrativo y administrativo. 120h - Sinfsa Octubre 2025.
- Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información - 30h Csif. Noviembre 2023.
- Diseño e informatización de documentos administrativos - 30h Csif. Octubre 2023.
- La igualdad de género: aplicación en el ámbito social y profesional - 60h Csif. Enero 2023.
- Mecanografía. Centro Cultural y Laboral FRAPA. 390 p.p.m.
- Competencias digitales básicas – 60h CCC. Junio'2020.
- Formador de formadores - 160h Csif. Agosto'2020.
- Calidad a la atención al ciudadano – 30h Csif. Julio'2020.
- Riesgos psicosociales en el trabajo. Efectos, métodos de evaluación y buenas prácticas – 60h Csif. Julio'2020.
- Inteligencia emocional y control del estrés laboral – 30h Csif. Junio'2020.
- Primeros auxilios en el sector sociosanitario -100h UGT – Octubre'2019.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Francés
Básico
A2
Cronología
Asesora comercial de ventas
Emergia Contact Center
12.2013 - Actual
Realización de material para educación ambiental
Consejería de Medio Ambiente. Servicio de Espacios Naturales Protegidos.
09.2012 - 10.2012
Cuidado animal y educación ambiental
Zoológico Municipal de Córdoba
08.2012 - 10.2012
Camarera de catering
Salones Azahara. Weeding Hoteles, S.L.; Lazo. Ariguaya, S.L.; Serrano Hípico.
01.2011 - 01.2019
Camarera
Heladería, confitería y cafetería Carte D'or
01.2009 - 01.2012
Azafata y promotora de ventas
Diana Promoción, S.A., Gema Promoción y Merchandising, S.A., Herman's Systems, S.A.
01.1999 - 12.2013
Licenciada en Biología -
Universidad de Córdoba
Bachillerato de Ciencias -
I.E.S. Galileo Galilei
Graduado en E.S.O. -
I.E.S. Galileo Galilei
Graduado escolar (E.G.B.) -
C.P. Fernán Pérez de Oliva