Nicolas Roullier
Service Client Expert
Bourges
Profil professionnel
Français, récemment de retour après plus de 20 ans à Barcelone, je possède une solide expérience dans la relation client. J'ai travaillé plus de trois ans comme téléconseiller puis évolué vers des postes de coordinateur, responsable d'équipe et, plus récemment, expert service client pour un fournisseur d'énergie. J'ai également une expérience en restauration et en gestion, notamment grâce à l'ouverture et la direction de ma propre auberge de jeunesse.
Rigoureux, organisé et méticuleux, je sais encadrer une équipe, la motiver et m'y intégrer rapidement. Serviable et empathique, je suis orienté solution et toujours prêt à aider.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Service client expert
PAPERNEST ENERGIE:
Barcelone
10.2024 - Actuel
- Résolution de problèmes
- Communication
- Service client
- Gestion des réclamation
Coordinateur et opérateur service client
ADM Value
Barcelone
02.2022 - 06.2024
- Analyse de données,
- Résolution de problèmes
- Communication
- Service client
- Gestion
Agent logistique
Plantes Vega
Barcelone
10.2021 - 12.2021
- Classification, étiquetage
- contrôle des stocks
- gestion des stocks
- réapprovisionnement de la zone de vente,
- service client et assistance.
Travailleur indépendant
PENSIÓN EOS
Barcelone
01.2004 - 08.2021
- Gestion administrative
- Accueil de la clientèle
- Planification des petits déjeuner
- Maintenance et entretien des chambres
Formation
Agent logistique et commerce -
CAMPUS MASTER D
Barcelone 09.2021 - 01.2022
Certificat Professionnel - Hôtellerie et restauration
AFPA
Orleans 01.1992 - 08.1992
CAP - Pâtissier
Les trois flutes
Bourges 1987/1987 - 1989/1989
Compétences
-
Méticuleux
-
Serviable
-
Travail d'équipe
-
Souci du détailPonctualité
-
Rigueur
-
Relation client
-
Sens des responsabilités
OUTILS
Excell
Word
Hermes
Noee
Cisco
Tripica
Salesforce
Internet
Redes Sociales
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour le cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Bilingue
Anglais
Notions
Chronologie
Service client expert
PAPERNEST ENERGIE:
10.2024 - Actuel
Coordinateur et opérateur service client
ADM Value
02.2022 - 06.2024
Agent logistique
Plantes Vega
10.2021 - 12.2021
Agent logistique et commerce -
CAMPUS MASTER D
09.2021 - 01.2022
Travailleur indépendant
PENSIÓN EOS
01.2004 - 08.2021
Certificat Professionnel - Hôtellerie et restauration
AFPA
01.1992 - 08.1992
CAP - Pâtissier
Les trois flutes
1987/1987 - 1989/1989