Nerea Casado Avalos

- Preparación de los productos de acuerdo a las órdenes de producción.

- Revisión, gestión e introducción de pedidos en el sistema-

- Cumplimiento de objetivos de producción dentro de los plazos establecidos.

- Registro de incidencias y soluciones aplicadas durante el turno de trabajo.

- Control de calidad y pruebas de funcionamiento del producto final.

- Realización de inventario físico de artículos.

- Verificación de la integridad y calidad de los productos.

- Gestión integral de tienda (operativa y administrativa) y participación en la directiva.

- Definición de estrategia y seguimiento riguroso de objetivos.

- Selección, formación y gestión del personal de tienda, estableciendo las funciones, planes de trabajo y coordinación de horarios.

- Gestión estratégica de stock orientada a la rentabilidad.

- Atención personalizada enfocada en la satisfacción y fidelización.

- Organización de eventos orientados a la captación y al cuidado de los clientes.

- Coordinación de las tareas diarias de call center externo, asegurando que los procesos se lleven a cabo de forma correcta y sin incidencias.
- Ofrecer solución adecuada, conjuntamente con el departamento legal, a los casos llegados a través de organismos oficiales, evitando posibles consecuencias legales posteriores.
- Revisión diaria de las ofertas publicadas para evitar posibles incidencias colectivas.
- Resolución de incidencias llegadas a través de redes sociales.
- Seguimiento logístico para evitar futuras incidencias.
- Control de entradas y salidas, así como el control del proceso que sigue el envío para ser entregado en los tiempos establecidos.
- Revisión de la facturación y producción de nuestros operadores logísticos.
- Análisis, control y planificación de mejoras para reducir el impacto y volumen de las incidencias.

- Gestión administrativa a través de recepción de emails, llamadas y redes sociales.

- Coordinación, revisión de procesos y control de calidad del callcenter externo.

- Revisión diaria de las ofertas publicadas para evitar futuras incidencias.

- Resolución de incidencias llegadas a través de organismos oficiales.

- Gestión de documentación y archivos.

- Realización de test de funcionalidad de web y mistery shopping.

- Gestión de stock con almacén y S.A.T.

- Gestión de pedidos y revisión de stock.

- Registro y archivo de entradas y salidas de stock con excel.

- Tareas de organización y almacenamiento.

- Atención logística de los diferentes transportes.

- Orden, limpieza y mantenimiento de la zona de trabajo.