Neida Lisbeth Urbina Salcedo
Datos destacados
10
10
Años de experiencia profesional
8
8
Años de estudios superiores
Experiencia
Recepcionista de hotel/ Aux Administrativa
Hotel Distrito 21
Medellin , Colombia
2018.08 - 2026.02
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Capacitación de personal nuevo en procedimientos y políticas de servicio al cliente.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
Recepcionista de hotel/ Camarera
Hotel Jardin
San Cristobal , Venezuela
2016.08 - 2018.02
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
Formación
Tecnico Superior Universitario - Recursos Humanos
IUNE
San Cristobal Venezuela 2007.07 - 2009.07
Bachiller -
Liceo Don Simon Rodriguez
Queniquea Mucnicipio Sucre 2001.09 - 2007.07
Enfatiza tus habilidades clave
Soy una persona responsable comprometida con las funciones a cumplir,
- Capacidad multitarea
- Fidelización de clientes
- Manejo de software especializado
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Atención telefónica
- Buena presencia
- Comunicación efectiva
- Procesamiento de pagos
Cronología
Recepcionista de hotel/ Aux Administrativa
Hotel Distrito 21
2018.08 - 2026.02
Recepcionista de hotel/ Camarera
Hotel Jardin
2016.08 - 2018.02
Tecnico Superior Universitario - Recursos Humanos
IUNE
2007.07 - 2009.07
Bachiller -
Liceo Don Simon Rodriguez
2001.09 - 2007.07