Nathalie Alcalde
Resumen profesional
Licenciada en Economía con Máster en Comercial y Marketing, con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, prospección comercial y gestión administrativa.
He trabajado en el Tercer Sector, liderando la captación y fidelización de asociados, asesoría en servicios y organización de ferias y eventos sectoriales.
Mi trayectoria se complementa con experiencia en áreas comerciales y de marketing, gestionando carteras de clientes, contratos y CRM, siempre orientada a resultados y a la construcción de relaciones de confianza.
Destaco por mi capacidad de comunicación, organización y orientación a resultados, aportando valor en entornos asociativos y comerciales.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Account Manager
WOLO RENT
Barcelona, Barcelona
08.2020 - 04.2023
- Administración exitosa de la cartera de propiedades inmobiliarias.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Resolución de incidencias y conflictos entre propietarios e inquilinos.
- Negociación de condiciones de alquiler entre propietarios e inquilinos.
- Gestión integral de contratos de alquiler, desde su elaboración hasta la firma.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
Asistente de dirección
Hotel 5* Le Méridien (Marriott Int.)
Barcelona, Barcelona
01.2020 - 03.2020
- Preparación de reportes para la alta dirección.
- Revisión diaria de indicadores
- Análisis de la competencia y canales de distribución.
- Gestión de documentación en formato físico y digital.
Asistente Comercial & Marketing
Hotel 5* Le Méridien (Marriott Int.)
Barcelona, Barcelona
07.2019 - 01.2020
- Atención y asesoramiento a clientes corporativos y grupos, gestionando reservas y solicitudes especiales.
- Elaboración de propuestas comerciales y contratos, así como seguimiento de cierres en CRM.
- Coordinación de eventos, convenciones y campañas, garantizando la correcta comunicación entre los departamentos del hotel.
- Desarrollo de materiales comerciales y presentaciones para reuniones con clientes y dirección.
Jefe Comercial & Eventos
Asociación de Empresas Inmobiliarias del Perú (ASEI)
Lima, Perú
01.2016 - 02.2018
- Atención y asesoramiento a empresas asociadas (constructoras, inmobiliarias, bancos y aliados estratégicos).
- Prospección y captación de nuevos socios, elaboración de propuestas comerciales y gestión de base de datos sectorial.
- Generación y fortalecimiento de lazos comerciales con asociados y potenciales miembros.
- Organización y coordinación de ferias inmobiliarias presenciales y online, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y de ventas.
- Supervisión y coordinación con proveedores externos (community manager, imprenta, producción, etc.) para garantizar la correcta ejecución de los eventos.
- Elaboración de perfiles comerciales, reportes de resultados y feedback a gerencia para la definición de precios y servicios.
- Resolución de incidencias relacionadas al área comercial y coordinación interna con administración y cobranzas.
- Apoyo en la planificación y coordinación de eventos especiales y networking del sector.
Formación
Curso de E- Commerce Manager en Amazon -
IQS UNIVERSITAT RAMON LLUL
Barcelona, B 05.2024 - 09.2024
Master en Marketing Digital & Ecommerce en Turismo -
Euroaula
Barcelona, B 10.2018 - 06.2019
Master en Dirección de Marketing -
EADA
Barcelona, B 06.2014 - 06.2016
Licenciada en Economía -
Universidad Privada Antenor Orrego
Trujillo, Perú 03.2002 - 03.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Prospección y captación comercial
- Organización de eventos y ferias
- Gestión administrativa y documental
- Manejo de CRM, RRSS, Canva, Microsoft Office (Excel avanzado), herramientas online
Cronología
Curso de E- Commerce Manager en Amazon -
IQS UNIVERSITAT RAMON LLUL
05.2024 - 09.2024
Account Manager
WOLO RENT
08.2020 - 04.2023
Asistente de dirección
Hotel 5* Le Méridien (Marriott Int.)
01.2020 - 03.2020
Asistente Comercial & Marketing
Hotel 5* Le Méridien (Marriott Int.)
07.2019 - 01.2020
Master en Marketing Digital & Ecommerce en Turismo -
Euroaula
10.2018 - 06.2019
Jefe Comercial & Eventos
Asociación de Empresas Inmobiliarias del Perú (ASEI)
01.2016 - 02.2018
Master en Dirección de Marketing -
EADA
06.2014 - 06.2016
Licenciada en Economía -
Universidad Privada Antenor Orrego
03.2002 - 03.2007