Natalia Alejandra Góngora Lozano
Resumen profesional
Profesional orientada a la atención al cliente y las ventas, con interés en el mundo de la cosmética y la perfumería. Economista con formación en marketing digital y comercio electrónico, destacando por mis habilidades comunicativas, trabajo en equipo y actitud positiva. Motivada por aprender sobre productos de belleza y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria a los clientes.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asesora de ventas y atención al cliente
Belleza Natural Cosméticos
Bogotá, Colombia
2023.06 - 2024.09
- Atención personalizada a clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro efectivo de pedidos para optimizar el flujo de trabajo.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos asegurando satisfacción del cliente.
- Exhibición y acomodo atractivo de productos en tienda para mejorar la experiencia de compra.
Auxiliar administrativa y atención al cliente
Distribuciones Comerciales Andinas
Bogotá, Colombia
2022.02 - 2023.01
- Atención a consultas de clientes mediante diversas herramientas de comunicación.
- Gestión de pedidos y seguimiento exhaustivo de entregas para asegurar satisfacción.
- Organización de documentos y apoyo en tareas administrativas para eficiencia operativa.
- Coordinación con el equipo para optimizar el servicio al cliente y resolver incidencias.
Formación
Grado en Economía - Economía
Universidad del Tolima
Colombia 2019.08 - 2024.08
Marketing Digital y Comercio Eléctrico -
Google (a través de coursera)
Online 2025.12 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Asesoramiento a clientes
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Conocimiento del producto
- Elaboración de informes y registros
- Organización
- Gestión de ventas
- Competencias informáticas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Marketing Digital y Comercio Eléctrico -
Google (a través de coursera)
2025.12 -
Asesora de ventas y atención al cliente
Belleza Natural Cosméticos
2023.06 - 2024.09
Auxiliar administrativa y atención al cliente
Distribuciones Comerciales Andinas
2022.02 - 2023.01
Grado en Economía - Economía
Universidad del Tolima
2019.08 - 2024.08